Aviso de privacidad de Swappie

Bienvenido a nuestro aviso de privacidad. En este aviso le explicamos qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene en relación con sus datos.

Este aviso de privacidad se aplica a todas las personas que interactúan con Swappie, incluyendo, pero no limitado a:

nuestros clientes (existentes y potenciales)
visitantes de nuestro sitio web
representantes o personas de contacto de nuestros clientes corporativos o socios comerciales

1. Responsables del tratamiento de datos

Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH y Eippa WSOperations OÜ (conjuntamente denominados «Swappie» o «nosotros») actúan como responsables conjuntos del tratamiento de sus datos personales, tal y como se describe en este aviso de privacidad. Swappie Oy ha sido designado responsable de gestionar todas las solicitudes y preguntas de los interesados relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de Swappie en nombre de los responsables conjuntos locales. En caso de que Swappie actúe como encargado del tratamiento de datos para sus clientes corporativos o socios, consulte los avisos de privacidad de estas partes para obtener información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales.

Tenga en cuenta también que el sitio web de Swappie puede contener enlaces a otros sitios web. El presente aviso de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. Si hace clic en un enlace a otro sitio web, estará sujeto a las disposiciones de protección de datos de dicho sitio web. Le recomendamos que revise las disposiciones de protección de datos de cualquier sitio web que visite.

2. Datos personales recogidos y tratados y fuentes de datos

Esta sección explica qué datos personales recoge Swappie sobre usted, con qué fines y cómo se recogen los datos personales y la base legal para recogerlos y tratarlos. Tenga en cuenta que más de una de las categorías que figuran a continuación puede aplicar a usted (p. ej., si usted es nuestro cliente y utiliza nuestro sitio web, debe leer todos los párrafos pertinentes). Swappie trata los datos personales sólo en la medida necesaria y apropiada para el fin específico para el que se tratan.

Datos de usuario y de uso

Cuando usted interactúa con nosotros, podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

Nombre y apellidos
Número de identidad o CIF
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega
Su información de pago, p. ej., nombre del titular de la tarjeta, número del/de los instrumento(s) de pago y fecha de caducidad del/de los instrumento(s) de pago
Datos demográficos
Los datos de su cuenta bancaria si nos vende su dispositivo
Comunicaciones entre usted y nosotros

Esta información la facilita usted cuando realiza una transacción con nosotros, interactúa con nosotros (p. ej., cuando rellena nuestros formularios en línea) o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente. Utilizamos esta información para procesar sus transacciones, para el servicio posventa, para proporcionarle un servicio de atención al cliente y para gestionar la relación con usted como cliente.

Comunicaciones y campañas de marketing

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle publicidad. Si nos ha dado su consentimiento para actividades de marketing, p. ej. suscribiéndose a nuestro boletín de noticias, o si estamos autorizados por ley a ponernos en contacto con usted en base a nuestro interés legítimo, podremos enviarle comunicaciones y anuncios sobre nuestros productos y servicios, ofertas y campañas u otras noticias relevantes sobre las actividades de Swappie o de sus socios. Podemos enviarle estas comunicaciones por correo electrónico o SMS, en función de los datos de contacto que nos haya facilitado. Ocasionalmente, también podemos organizar campañas o concursos en los que puede facilitarnos sus datos de contacto y cualquier otra información relevante para la campaña en cuestión en relación con su participación. La base legal para la recogida y el tratamiento de estos datos es la celebración y el cumplimiento del contrato relacionado con la campaña o el concurso. Utilizamos esta información para llevar a cabo las actividades de la campaña o concurso y para ponernos en contacto con usted en relación con su participación. Si no desea recibir contenidos de marketing nuestros y desea retirar su consentimiento, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en nuestras comunicaciones de marketing o poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Visitas al sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos información sobre su dispositivo y su actividad de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web, mejorar su experiencia de usuario y garantizar su seguridad. La información que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y otros detalles técnicos
Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y cuánto tiempo pasa en cada página
Basándonos en su consentimiento, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación y sus preferencias. Puede cambiar la configuración de las cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Registros del servidor que registran información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, incluidos los tiempos de acceso y los mensajes de error

La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo o la celebración y el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros, dependiendo de la situación.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Las cookies son fragmentos de datos que los sitios web almacenan en su navegador o dispositivo cuando los visita. Cuando las cookies están activadas, recopilan cierta información personal sobre usted a través de su dispositivo y navegador. Las cookies que utilizamos pueden recopilar la siguiente información:

Dirección IP
Tipo de navegador, versión e identiﬁcadores de sesión
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Rastro de URL en el sitio web, tiempo de permanencia y acciones en el sitio web
Hora de la visita y ubicación a nivel de ciudad

El alcance de la información indicada anteriormente que se recopila depende del tipo de cookies activadas. Puede utilizar nuestro banner de cookies, que aparece cuando visita nuestro sitio web, para rechazar aquellos tipos de cookies que no sean absolutamente necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio web. También puede eliminar las cookies ya instaladas en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Utilizamos cookies con los siguientes fines:

Garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web («cookies estrictamente necesarias»)
Optimizar la funcionalidad y personalización de nuestro sitio web («cookies funcionales»)
Proporcionarle publicidad personalizada («cookies publicitarias»)
Medir, analizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web («cookies de rendimiento»)

En caso de las cookies estrictamente necesarias, la base legal para la recogida de los datos personales a través de las cookies es nuestro interés legítimo, o el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros, dependiendo de la situación. En el caso de los otros tipos de cookies, nos basamos en el consentimiento que usted nos haya dado haciendo clic en «Aceptar» para las cookies elegidas en nuestro banner de cookies.

Puede encontrar información más detallada sobre las cookies que se utilizan actualmente en nuestro sitio web en la lista de cookies al final de esta página.

Representantes de nuestros clientes corporativos o socios comerciales

Si es usted representante o persona de contacto de uno de nuestros clientes corporativos o socios comerciales o un comerciante individual que colabora con nosotros, recopilamos la siguiente información sobre usted:

Nombre y datos de contacto
Datos necesarios para identificarle como nuestra contraparte contractual, p. ej., prueba de identidad
Cargo y otra información sobre su relación con nuestro cliente/socio comercial
Posibles detalles sobre nuestras interacciones y sus preferencias

Esta información nos la facilita usted directamente cuando se comunica con nosotros o, si no está en contacto directo con nosotros primero, recibimos los datos de su organización y sus representantes con los que nos comunicamos. Utilizamos esta información con el fin de gestionar nuestra relación comercial y ejecutar el contrato con el cliente corporativo o nuestros socios comerciales y la comunicación relacionada. La base legal para el tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la gestión de la relación contractual y la cooperación con el cliente o socio comercial y, si usted es una persona física que es nuestra contraparte contractual, en el cumplimiento del acuerdo entre nosotros. Si estamos obligados a informar a las autoridades fiscales sobre transacciones relacionadas con nuestra cooperación, es posible que también necesitemos recopilar su número de identificación fiscal personal; la base para la recopilación y la finalidad del tratamiento de estos datos es el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

Socios de servicios de pago y socios logísticos

Tenga en cuenta que cuando realiza un pago o contrata una suscripción de pago en nuestro sitio web, sus datos de transacción y pago se transmitirán a nuestro socio de servicios de pago que proporciona la función de pago. También compartimos los datos de su pedido con nuestro socio logístico para que pueda realizar la entrega a usted o, alternativamente, organizar la recogida del producto de usted. Si selecciona una opción de pago aplazado y, por tanto, solicita un crédito, nuestros proveedores de servicios de pago pueden llevar a cabo una comprobación crediticia para garantizar su solvencia. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos del socio correspondiente en su política de privacidad.

3. Fines y bases legales de la recogida y el tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales sólo en la medida necesaria y apropiada para los fines específicos del tratamiento. Podemos tratar sus datos personales sobre la base del cumplimiento de un contrato entre usted y Swappie, sobre la base de su consentimiento, o sobre la base de obligaciones legales vinculantes para nosotros (p. ej., para combatir el fraude y la seguridad de los datos). Algunas de nuestras funcionalidades también se basan en nuestro interés legítimo en ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Tenga en cuenta que pueden aplicarse al mismo tiempo una o varias de las siguientes finalidades y bases legales.

Cumplimiento de un contrato

Tratamos sus datos personales si es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. Esto incluye, entre otros, los siguientes fines:

La tramitación, administración y entrega correcta y eficiente de sus pedidos, garantizando el cumplimiento correcto de nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye verificar su identidad, confirmar los detalles de su pedido y organizar el envío.
El procesamiento de pagos y reembolsos y la gestión de transacciones financieras en relación con sus pedidos. Esto puede implicar compartir la información necesaria con procesadores de pagos y otros proveedores de servicios para facilitar transacciones seguras y eficientes.
Para comunicarnos con usted en relación con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de envío y cambios en los términos y condiciones, disposiciones de protección de datos u otras actualizaciones importantes relacionadas con nuestra relación contractual.
Para responder a sus consultas, resolver solicitudes de asistencia y solucionar problemas derivados de nuestras obligaciones contractuales, garantizando un servicio eficaz de atención al cliente.
Para administrar los servicios de suscripción, incluidas las renovaciones, actualizaciones y cancelaciones de suscripciones.
Para prestar servicios posventa, como reclamaciones de garantía, devoluciones y sustituciones.

Su consentimiento

Para determinados aspectos de nuestros servicios, podemos pedirle su consentimiento explícito para tratar sus datos personales. Este suele ser el caso si el tratamiento no es necesario para el cumplimiento de un contrato o de una obligación legal. Por ejemplo, podemos pedirle su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing. Si tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Datos de contacto» de esta política de privacidad.

Interés legítimo

Podemos tratar sus datos personales cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo, excepto cuando sus derechos y libertades prevalezcan sobre dicho interés. Estos intereses legítimos incluyen la gestión, el mantenimiento y desarrollo de nuestras actividades comerciales; la mejora y personalización de nuestros servicios, incluido nuestro sitio web; el análisis y la mejora de la experiencia del cliente; la prevención del fraude y la garantía de la seguridad de nuestros servicios; la realización de actividades de marketing directo y promocionales cuando la ley lo permita; el desarrollo y el mantenimiento de las relaciones con los clientes; el análisis de las tendencias del mercado y la realización de estudios de mercado; la mejora y el desarrollo de nuestros servicios de reparación y reacondicionamiento; la gestión y optimización de nuestro inventario y logística; y la defensa o reclamación de acciones legales. Cuando tratamos sus datos sobre la base de intereses legítimos, sopesamos cuidadosamente nuestros intereses frente a sus derechos de protección de datos y nos esforzamos por ofrecerle opciones claras y fáciles de usar para gestionar sus preferencias. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en este aviso de privacidad. No obstante, podremos rechazar dicha oposición de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Obligaciones legales

Podemos tratar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales. Esto incluye el cumplimiento de los requisitos derivados de las leyes relativas a la fiscalidad, la contabilidad, la protección de los consumidores y otros marcos jurídicos pertinentes; la divulgación de sus datos personales cuando así lo requieran los organismos de orden público, los organismos reguladores o en respuesta a un proceso legal válido, como una orden judicial o una citación; y la recopilación y el tratamiento de datos de identificación adicionales, como números de identidad o copias de documentos de identidad, y el uso de tecnologías de prevención del fraude para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestro negocio y a nuestros clientes. Este tratamiento es necesario para verificar su identidad, evitar transacciones fraudulentas y cumplir los requisitos de prevención del blanqueo de capitales y de identificación de clientes. Si lo exige la ley, también podemos compartir esta información con proveedores de servicios de pago y utilizar bases de datos públicas para evaluar el riesgo de fraude. También podemos conservar sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, incluidos los periodos de conservación reglamentarios.

4. Destinatarios de los datos

Compartimos datos personales dentro del grupo de empresas Swappie para los fines descritos anteriormente. Además, para cumplir algunos de los fines descritos en este aviso, podemos compartir algunos de sus datos personales con socios de confianza que nos ayudan a entregar sus pedidos y mejorar su experiencia de cliente. Estos socios incluyen:

Proveedores de servicios y socios comerciales: compartimos la información necesaria con proveedores de servicios de logística y de procesamiento de pagos, de servicios informáticos, consultores o nuestros socios que participan en su recorrido como cliente a través de una colaboración –p. ej., nuestros socios Trade-In (intercambio) o socios Drop-Off (entrega de dispositivos)– y nos ayudan a facilitar la transacción con usted.
Socios de marketing: si ha dado su consentimiento para el uso de cookies de terceros o se ha suscrito a nuestros boletines o actividades de marketing, podemos compartir sus datos personales con los proveedores de estos cookies de terceros y nuestros socios de marketing que llevan a cabo este tratamiento en nuestro nombre.

También podremos compartir datos personales con terceros ajenos a Swappie en los siguientes casos:

Cuando lo exija la ley, p. ej., si tenemos que revelar datos personales para cumplir con una solicitud de una autoridad pública o de un organismo de orden público.
La divulgación de sus datos personales es necesaria para garantizar la seguridad y proteger los derechos de Swappie, de nuestros socios, de nuestros clientes o de usted, o para fines de interés público de conformidad con la ley.
Si participamos en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de todos o parte de nuestros activos, en cuyo caso podremos compartir y/o transferir sus datos personales en relación con la evaluación y finalización de dichas transacciones.
En cualquier otra situación en la que hayamos obtenido su consentimiento para dicha transferencia.

5. Transferencias a países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo

Swappie almacena sus datos personales principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, tenemos proveedores de servicios y socios en varias ubicaciones geográficas. Por lo tanto, nuestros proveedores de servicios y socios pueden transferir sus datos personales a jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo o del país de residencia de los clientes, o tratarlos en dichas jurisdicciones. Las transferencias de este tipo se realizan de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable y respetando las medidas de protección aplicables a las transferencias, p. ej., basándose en decisiones de adecuación sobre el nivel de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, o utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Período de almacenamiento

Por regla general, los datos personales se conservan hasta que dejan de ser necesarios para los fines descritos anteriormente. Los plazos de conservación pueden ser más largos si tenemos la obligación legal de conservar determinados tipos de datos de acuerdo con los plazos de conservación establecidos en la ley, p. ej. en virtud de la legislación contable. Además, si necesitamos conservar cualquier información durante más tiempo por nuestro interés legítimo de proteger nuestros derechos legales, conservaremos la información necesaria para este fin basándonos en los plazos de prescripción o, si procede, hasta que la reclamación o reclamaciones pertinentes se hayan resuelto definitivamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener la seguridad de sus datos personales. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para garantizar la seguridad del tratamiento de sus datos personales y su conﬁdencialidad. Sólo pueden acceder a sus datos las personas para las que sea necesario en relación con su trabajo.

7. Sus derechos en materia de protección de datos

De conformidad con la legislación aplicable y dentro de los límites de la misma, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales: tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales y a acceder a ellos en caso afirmativo.

Derecho de rectificación de sus datos personales: si considera que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es inexacto o incompleto, puede solicitar su rectificación.

Derecho al olvido: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en la medida en que lo permita la ley.

Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas situaciones, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Derecho de oposición al tratamiento: en determinadas situaciones, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Derecho a retirar su consentimiento: cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Derecho a la transferencia de sus datos personales: cuando sea legalmente aplicable, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado, en un formato de uso común y lectura mecánica o, cuando sea técnicamente viable, a que sean transmitidos a un tercero.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura al final de este aviso de privacidad. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos no son absolutos y que pueden aplicarse ciertas limitaciones a la hora de ejercerlos.

8. Cambios al aviso de privacidad de Swappie

Es posible que actualicemos el presente aviso de privacidad debido a cambios en nuestras operaciones de tratamiento o en la legislación aplicable. Cuando esto ocurra, pondremos a su disposición en nuestro sitio web el aviso de privacidad actualizado. Por lo tanto, le rogamos que revise periódicamente este aviso de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

9. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, los datos personales que tenemos de usted, o desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Información de contacto del responsable del tratamiento de datos:

Nombre: Swappie Oy

Identificación de la empresa: 2692328-4

Dirección: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finlandia

Dirección de correo electrónico: privacy (at) swappie.com

Sitio web: www.swappie.com

Si desea presentar una reclamación o si considera que Swappie no ha resuelto su problema de forma satisfactoria, puede ponerse en contacto con la autoridad de control local competente del país en el que se encuentre, o con la autoridad de control de nuestra sede, el Supervisor Finlandés de Protección de Datos.