Informativa sulla privacy di Swappie

Oltre ad accogliere gli utenti con un benvenuto all’informativa sulla privacy di Swappie, di seguito vengono illustrati i tipi di dati personali raccolti relativi agli utenti, le motivazioni alla base della raccolta dei dati personali, i metodi d’impiego di tali dati e i diritti dei titolari dei propri dati.

La presente informativa sulla privacy trova applicazione ai soggetti che interagiscono con Swappie, ivi compresi a titolo esemplificativo, ma non esclusivo:

Clienti di Swappie (correnti e potenziali)
Visitatori del sito Internet aziendale
Rappresentanti o contatti dei clienti aziendali o dei partner commerciali di Swappie

1. Titolari del trattamento dei dati

Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH e Eippa WSOperations OÜ (di seguito indicate in forma collettiva con “Swappie” o “azienda”) operano in qualità di titolare congiunto del trattamento dei dati personali degli utenti secondo quanto illustrato nella presente informativa sulla privacy. Swappie Oy è stata nominata responsabile della gestione di tutte le richieste e le domande degli interessati in merito al trattamento dei dati personali di Swappie per conto dei titolari congiunti a livello locale. È necessario tenere presente che nel caso in cui Swappie operi in funzione di responsabile del trattamento dei dati per i rispettivi clienti o partner aziendali, gli utenti sono tenuti a fare riferimento alle informative sulla privacy di tali parti per acquisire informazioni in merito alla raccolta e al trattamento dei dati personali.

Inoltre, si invita a notare che il sito Internet di Swappie può eventualmente comprendere link ad altri siti Internet. La presente informativa sulla privacy trova applicazione solo al sito Internet di Swappie. Facendo clic su un link ad altri siti Internet, gli utenti sono soggetti all’informativa sulla privacy di tali siti Internet. Swappie invita gli utenti a prendere visione delle norme in materia di privacy di tutti i siti Internet visitati.

2. Dati personali raccolti e trattati e fonti dei dati

Questo capitolo illustra i dati personali degli utenti raccolti da Swappie, le finalità, i metodi della raccolta dei dati personali, nonché la base giuridica della raccolta e dell’elaborazione dei dati. È necessario tenere presente che possono risultare applicabili agli utenti varie categorie riportate di seguito. Ad esempio, si consiglia agli utenti e ai visitatori del sito Internet di Swappie di prendere visione di tutti i paragrafi specifici. Swappie elabora i dati personali solo nella misura necessaria ed adeguata alla finalità specifica del trattamento.

Dati relativi agli utenti e all’utilizzo

In caso di interazioni con Swappie, l’azienda ha facoltà di raccogliere le seguenti informazioni degli utenti:

Nome e cognome
Codice fiscale o partita IVA
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Indirizzo di consegna
Dati di pagamento, come ad esempio nome del titolare della carta di credito, codice dello/degli strumento/i di pagamento e data di scadenza dello/degli strumento/i di pagamento
Dati demografici
Dettagli del conto corrente bancario in caso di cessione dei dispositivi a Swappie
Eventuali comunicazioni con Swappie

Queste informazioni vengono fornite dagli utenti al momento di eventuali transazioni, interazioni (ad esempio, completamento dei moduli online di Swappie) o comunicazioni al servizio d’assistenza tecnica ai clienti di Swappie. Swappie utilizza tali informazioni al fine di consentire l’elaborazione delle transazioni, l’erogazione dei servizi post-vendita, l’offerta del servizio d’assistenza tecnica ai clienti e la gestione dell’account utente in relazione alla rispettiva clientela.

Comunicazioni e campagne di marketing

Swappie ha facoltà di utilizzare i dati personali degli utenti a scopo pubblicitario. Una volta fornito il consenso nei confronti del marketing, come ad esempio attraverso l’iscrizione alla newsletter di Swappie o nel caso in cui la legge conceda a Swappie il diritto di contattare gli utenti in base al legittimo interesse aziendale, l’azienda ha facoltà di inviare comunicazioni e pubblicità in merito ai propri prodotti e servizi, offerte e campagne o altre eventuali notizie pertinenti alle proprie attività o ai rispettivi partner. Swappie ha facoltà di inviare agli utenti tali comunicazioni tramite e-mail o SMS a seconda dei contatti forniti. Inoltre, Swappie ha facoltà di organizzare campagne o concorsi in cui gli utenti possono fornire i loro contatti ed altre eventuali informazioni attinenti alla campagna specifica in relazione alla loro partecipazione. La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei suddetti dati è rappresentata dalla stipula e dall’esecuzione del contratto relativo alla campagna o al concorso. Swappie sfrutta tali informazioni al fine di condurre le attività della campagna o del concorso e di contattare gli utenti a seconda della loro partecipazione. Nel caso in cui gli utenti desiderino non ricevere le proposte di marketing di Swappie e intendano revocare il proprio consenso, hanno facoltà di eseguire tali operazioni in qualsiasi momento attenendosi alle istruzioni di annullamento dell’iscrizione incluse nei messaggi di marketing di Swappie o contattando direttamente Swappie tramite i dettagli riportati di seguito.

Visite del sito Internet

Quando gli utenti visitano il sito Internet di Swappie, l’azienda raccoglie informazioni sui loro dispositivi e sulle loro attività di navigazione. Tali informazioni consentono a Swappie di migliorare il proprio sito Internet, di arricchire l’esperienza utente e di garantirne la sicurezza. Le informazioni raccolte dall’azienda possono comprendere:

Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo e altri dettagli tecnici
Informazioni sulle modalità di interazione con il sito Internet di Swappie, come ad esempio pagine visitate, link consultati e tempo trascorso su ogni pagina
Utilizzo di cookie e tecnologie simili al fine di raccogliere informazioni sul comportamento e sulle preferenze di navigazione degli utenti, in base al consenso fornito da questi ultimi (è possibile modificare le impostazioni dei cookie o cancellare il proprio consenso in qualsiasi momento)
Log dei server che registrano informazioni sulle interazioni degli utenti con il sito Internet di Swappie, ivi compresi tempi di accesso e messaggi d’errore

La base giuridica di tale trattamento è rappresentata dal legittimo interesse di Swappie o dalla stipula e dall’esecuzione di contratti tra gli utenti e l’azienda stessa, a seconda delle circostanze.

Cookie

Swappie sfrutta cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito Internet. I cookie sono frammenti di dati che, durante la navigazione, i siti Internet memorizzano sui browser o sui dispositivi degli utenti. Quando i cookie si attivano, raccolgono alcuni dati personali dell’utente tramite i dispositivi e i browser. I cookie utilizzati da Swappie possono eventualmente raccogliere le seguenti informazioni:

Indirizzo IP
Tipo, versione e identificativi di sessione del browser
Modello di dispositivo e sistema operativo
Percorso URL nel sito Internet, tempo di permanenza e operazioni svolte sul sito Internet
Orario della visita e posizione a livello di città

La portata delle informazioni precedentemente riportate e sottoposte a raccolta dipende dai tipi di cookie attivati. Gli utenti possono stabilire di escludere i tipi di cookie non strettamente necessari al funzionamento del sito Internet di Swappie attraverso il banner dei cookie visualizzato una volta raggiunto il sito Internet aziendale. Inoltre, gli utenti possono utilizzare le proprie impostazioni del browser per eliminare in qualsiasi momento i cookie già impostati.

Swappie sfrutta i cookie per le seguenti finalità:

Garantire il funzionamento del sito Internet di Swappie (“cookie strettamente necessari”).
Fornire maggiori funzionalità e personalizzazioni del sito Internet di Swappie (“cookie funzionali”).
Fornire pubblicità personalizzate agli utenti (“cookie pubblicitari”).
Misurare, analizzare e migliorare le prestazioni del sito Internet di Swappie (“cookie prestazionali”).

Per quanto concerne i cookie strettamente necessari, la base giuridica per la raccolta dei dati personali tramite cookie è rappresentata dal legittimo interesse di Swappie o dall’esecuzione di contratti tra gli utenti e l’azienda stessa, a seconda delle circostanze. Per il resto dei cookie, l’azienda si basa sul consenso concesso dagli utenti (in caso di selezione di questa opzione) facendo clic su “Accetto” per i cookie selezionati nell’apposito banner di Swappie.

Per ulteriori dettagli in merito ai cookie correntemente utilizzati sul sito Internet di Swappie, si invita a consultare l’elenco dei cookie riportato a fondo pagina.

Rappresentanti dei clienti aziendali / partner commerciali di Swappie

Per quanto riguarda i rappresentanti o i contatti dei clienti aziendali o dei partner commerciali di Swappie, gli imprenditori autonomi che collaborano con l’azienda, vengono raccolte le seguenti informazioni:

Nominativi e dettagli dei contatti
Dati necessari all’identificazione di controparti contrattuali, come ad esempio documenti d’identità
Posizione e altre informazioni sui collegamenti con i clienti/partner commerciali aziendali
Eventuali dettagli relativi alle interazioni di Swappie e alle preferenze degli utenti

Le suddette informazioni vengono fornite a Swappie direttamente dagli utenti al momento di eventuali comunicazioni oppure, se gli utenti non sono in contatto diretto con Swappie, i dati vengono forniti dalle organizzazioni degli utenti e dagli altri rappresentanti con cui si stabilisce una comunicazione. Swappie sfrutta tali informazioni al fine di gestire il rapporto con gli utenti e dare esecuzione al contratto con la clientela aziendale / i partner commerciali, nonché al fine di fornire comunicazioni in merito. La base giuridica del trattamento dei dati è rappresentata dal legittimo interesse di Swappie in merito alla gestione del rapporto contrattuale e alla cooperazione con la clientela o i partner commerciali, nonché all’esecuzione dell’accordo stipulato, nel caso di persone fisiche nel ruolo di controparti contrattuali. Nel caso in cui Swappie sia tenuta a segnalare alle autorità fiscali le transazioni relative ad eventuali collaborazioni, l’azienda ha eventualmente l’obbligo di raccogliere il codice fiscale. Le ragioni della raccolta e le finalità del trattamento di tali dati sono vincolate all’adempimento degli obblighi di legge di Swappie.

Servizi di pagamento e partner logistici

È necessario tenere presente che quando gli utenti effettuano pagamenti o sottoscrizioni di pagamento sul sito Internet di Swappie, i dati della transazione e del pagamento vengono trasmessi al partner aziendale dei servizi di pagamento che assicura la funzione di pagamento. Allo stesso modo, Swappie condivide i dettagli degli ordini degli utenti con il proprio partner logistico al fine di eseguire la consegna o, in alternativa, di organizzare il ritiro dei prodotti presso gli utenti. Selezionando un’opzione di pagamento dilazionato e richiedendo una linea di credito, i fornitori aziendali dei servizi di pagamento hanno facoltà di condurre le attività di verifica del credito al fine di garantire la solvibilità degli utenti. Si invita a consultare le informative sulla privacy specifiche dei partner commerciali per ulteriori informazioni sulle attività di trattamento dei dati.

3. Finalità e motivazioni della raccolta e del trattamento dei dati personali

Swappie elabora i dati personali solo nella misura necessaria ed adeguata alle finalità specifiche del trattamento. L’azienda ha facoltà di trattare i dati personali degli utenti in base all’adempimento dei contratti tra gli utenti e Swappie, al consenso concesso o ad obblighi di legge (come ad esempio la prevenzione di frodi e la protezione dei dati) che sono vincolanti per Swappie. Una parte delle funzionalità di Swappie si basano anche sul legittimo interesse dell’azienda di fornire alla clientela la migliore esperienza di servizio possibile. È necessario notare che una o più delle seguenti finalità e motivazioni giuridiche possono eventualmente trovare applicazione allo stesso tempo.

Esecuzione di contratti

Swappie tratta i dati personali degli utenti in caso di necessità al fine di dare esecuzione ai contratti in cui gli utenti rivestono il ruolo di controparti o di adottare eventuali provvedimenti su richiesta degli utenti prima della stipula dei contratti. Tali circostanze comprendono le seguenti finalità, riportate a titolo esemplificativo, ma non esclusivo:

Elaborare, gestire e consegnare gli ordini degli utenti in modo accurato ed efficiente garantendo il regolare adempimento degli obblighi contrattuali dell’azienda. Tali attività coinvolgono la verifica dell’identità degli utenti, la conferma dei dettagli degli ordini e l’organizzazione delle spedizioni.
Gestire i pagamenti, elaborare i rimborsi e organizzare le transazioni finanziarie in relazione agli ordini degli utenti. Tali attività comprendono eventualmente la condivisione delle informazioni necessarie con i responsabili dell’elaborazione dei pagamenti ed altri eventuali fornitori di servizi per snellire le transazioni in modo sicuro ed efficiente.
Fornire comunicazioni agli utenti in merito agli ordini, ivi compresi conferme, aggiornamenti sulle spedizioni ed eventuali modifiche dei termini e delle condizioni, informative sulla privacy o altri aggiornamenti importanti relativi al rapporto contrattuale di Swappie.
Rispondere alle richieste degli utenti, risolvere le questioni d’assistenza tecnica ed affrontare qualsiasi problematica derivante dagli obblighi contrattuali di Swappie garantendo un valido servizio d’assistenza ai clienti.
Gestire i servizi in abbonamento, ivi compresi rinnovi, aggiornamenti e annullamenti delle sottoscrizioni.
Fornire i servizi post-vendita, come ad esempio richieste in garanzia, resi e sostituzioni.

Consenso degli utenti

Per alcuni aspetti dei servizi aziendali, Swappie ha facoltà di richiedere l’esplicito consenso degli utenti al trattamento dei dati personali. Tale attività viene svolta di solito nei casi in cui il trattamento non è necessario all’esecuzione dei contratti o all’adempimento degli obblighi di legge. Ad esempio, Swappie ha facoltà di richiedere il consenso degli utenti per l’invio di comunicazioni di marketing. Nel caso in cui l’azienda tratti i dati personali degli utenti sulla base del consenso fornito, gli interessati hanno diritto di revocare il suddetto consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento condotto in virtù di quanto concesso prima della revoca. Per la revoca del consenso, si invitano gli utenti a contattare Swappie utilizzando i dettagli riportati nel capitolo “Contatti” della presente informativa.

Legittimo interesse

Swappie ha facoltà di trattare i dati personali degli utenti in caso di legittimo interesse a procedere in tal modo, a condizione che gli interessi aziendali non prevalgano su diritti e principi di libertà degli utenti. Tali legittimi interessi comprendono la gestione, il mantenimento e lo sviluppo delle operazioni commerciali di Swappie; il miglioramento e la personalizzazione dei servizi dell’azienda, ivi compreso il sito Internet aziendale; l’analisi e l’arricchimento dell’esperienza utente; la prevenzione di frodi e la garanzia della sicurezza dei servizi offerti; la conduzione di attività di marketing diretto e di natura promozionale, laddove consentito ai sensi di legge; l’ampliamento e il consolidamento delle relazioni con la clientela; l’analisi delle tendenze di mercato e la conduzione di ricerche; il miglioramento e l’evoluzione dei servizi aziendali di riparazione e rigenerazione; la gestione e l’ottimizzazione dell’inventario e della logistica di Swappie; la tutela o l’esercizio di azioni legali. Al momento del trattamento dei dati degli utenti in base ai legittimi interessi, Swappie svolge un accurato bilanciamento dei propri interessi con i diritti della privacy degli utenti perseguendo la possibilità di offrire a questi ultimi opzioni chiare e intuitive per la gestione delle preferenze. Inoltre, gli utenti hanno diritto di opporsi al trattamento dei dati personali in base dei legittimi interessi di Swappie. Per l’esercizio di tale diritto, si invitano gli utenti a contattare Swappie utilizzando i dettagli specifici forniti nella presente informativa sulla privacy. Tuttavia, l’azienda ha facoltà di rifiutare tale opposizione in conformità alla legislazione in vigore.

Obblighi di legge

Swappie ha la facoltà di trattare i dati personali degli utenti al fine di adempiere agli obblighi di legge. Tale attività comprende l’adempimento dei requisiti previsti ai sensi di legge in materia di tassazione, contabilità, tutela dei consumatori e altri ambiti giuridici pertinenti, divulgazione dei dati personali degli utenti su richiesta delle forze dell’ordine e degli enti normativi o in seguito ad un procedimento legale valido, come ad esempio un’ordinanza del tribunale o una citazione in giudizio, nonché raccolta ed elaborazione di ulteriori informazioni di identificazione, come ad esempio copie o codici identificativi, e impiego di tecnologie di prevenzione delle frodi al fine di adempiere agli obblighi di legge aziendali e tutelare l’attività commerciale di Swappie e dei rispettivi clienti. Questo trattamento è necessario al fine di verificare l’identità degli utenti, prevenire transazioni fraudolente e rispettare i requisiti in materia di antiriciclaggio e di conoscenza della clientela. Swappie ha inoltre facoltà di condividere tali informazioni con i fornitori dei servizi di pagamento e di sfruttare i database pubblici al fine di valutare il rischio di eventuali frodi laddove previsto ai sensi di legge. Infine, l’azienda ha facoltà di conservare i dati personali degli utenti per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge, ivi compresi i periodi di conservazione ammessi dalla legge.

4. Destinatari dei dati

L’azienda condivide i dati personali all’interno del gruppo di società di Swappie per le finalità precedentemente illustrate. Inoltre, al fine di soddisfare alcune delle finalità riportate nella presente informativa, Swappie ha facoltà di condividere alcuni dei dati personali degli utenti con partner fidati che consentono all’azienda di effettuare le consegne degli ordini dei clienti e migliorare l’esperienza utente. I suddetti partner comprendono:

Fornitori di servizi e partner commerciali: Swappie condivide le informazioni necessarie con i fornitori di servizi logistici, di elaborazione dei pagamenti e di servizi informatici, con i consulenti o con le controparti aziendali che partecipano al percorso utente attraverso la collaborazione (ad esempio, i partner aziendali addetti alla permuta o alla consegna), i quali consentono all’azienda di effettuare le transazioni con gli utenti.
Responsabili del marketing: fornendo il proprio consenso ai cookie di terze parti o iscrivendosi alle newsletter o alle attività di marketing aziendali, gli utenti permettono a Swappie di condividere i loro dati personali con i suddetti fornitori di cookie di terze parti e con i responsabili aziendali del marketing, i quali svolgono le operazioni di trattamento per Swappie.

L’azienda ha inoltre facoltà di divulgare i dati personali a soggetti esterni a Swappie nei casi riportati di seguito.

L’attività è richiesta ai sensi di legge, come ad esempio nel caso in cui Swappie sia tenuta a divulgare i dati personali al fine di rispondere a richieste presentate da enti pubblici o forze dell’ordine.
La divulgazione dei dati personali degli utenti è necessaria al fine di garantire la sicurezza e tutelare i diritti di Swappie, dei rispettivi partner e clienti, degli utenti, o per finalità di interesse pubblico secondo quanto previsto ai sensi di legge.
Nel caso in cui Swappie sia coinvolta in processi di fusione, acquisizione o qualsiasi forma di cessione parziale o totale delle proprie risorse, l’azienda ha facoltà di condividere e/o trasferire i dati personali degli utenti in relazione alla valutazione di tali transazioni e alla partecipazione a queste ultime.
L’attività è consentita in qualsiasi altra situazione in cui Swappie abbia ottenuto il consenso degli utenti a tale trasferimento.

5. Trasferimenti verso paesi extra-SEE

Swappie conserva i dati personali degli utenti principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, l’azienda dispone di fornitori di servizi e partner disseminati in svariate aree geografiche. Pertanto, i fornitori di servizi e i partner di Swappie hanno facoltà di trasferire o elaborare i dati personali degli utenti presso giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del domicilio della clientela. I trasferimenti di questa natura avvengono in conformità alle disposizioni delle leggi in vigore e secondo le garanzie valide per i trasferimenti, come ad esempio in base alle decisioni di idoneità a livello di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea, o l’applicazione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Periodo di conservazione

Di norma, i dati personali vengono conservati fino a quando non risultano più necessari per le finalità precedentemente riportate. È possibile prolungare i termini di conservazione se Swappie è vincolata dagli obblighi di legge a conservare, ad esempio ai sensi delle leggi in materia di contabilità, specifici tipi di dati in base ai tempi di conservazione stabiliti dalla legge. Inoltre, nel caso in cui Swappie sia tenuta a conservare le informazioni per un periodo di tempo superiore per il proprio legittimo interesse di tutela dei propri diritti legali, conserva le informazioni necessarie a tale scopo ai sensi delle leggi in materia di prescrizione o decadenza o, laddove possibile, fino alla risoluzione definitiva della/delle rivendicazione/i in merito.

Swappie adotta sia misure tecniche che organizzative al fine di garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. L’azienda ha realizzato misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche al fine di garantire la sicurezza del trattamento dei dati personali e la riservatezza di questi ultimi. La consultazione dei dati degli utenti è consentita solo agli addetti per cui è necessario svolgere questa attività in relazione alle loro mansioni.

7. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

Gli utenti godono dei diritti riportati di seguito in conformità alla legislazione in vigore ed entro i limiti fissati da quest’ultima.

Diritto di accesso ai dati personali – Gli utenti hanno diritto di essere a conoscenza del trattamento dei propri dati personali, nonché di accesso a tali dati in caso di trattamento da parte dell’azienda.

Diritto di rettifica dei dati personali – Nel caso in cui gli utenti ritengano che eventuali dati personali in possesso dell’azienda siano inesatti o incompleti, hanno facoltà di richiedere la rettifica di tali dati personali.

Diritto all’oblio – Gli utenti hanno diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali secondo quanto consentito ai sensi di legge.

Diritto di limitazione del trattamento – In determinate circostanze, gli utenti hanno diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati personali.

Diritto di opposizione al trattamento – In determinate circostanze, gli utenti hanno diritto di opporsi al trattamento dei loro dati personali.

Diritto di revoca del consenso – Nel caso in cui gli utenti abbiano fornito il proprio consenso al trattamento dei loro dati personali, hanno diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Diritto di trasferimento dei dati personali – Ove previsto ai sensi di legge, gli utenti hanno diritto o alla restituzione dei dati personali forniti a Swappie in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o, laddove possibile a livello tecnico, al trasferimento dei suddetti dati a terze parti.

Nel caso in cui gli utenti desiderino esercitare uno di questi diritti, sono pregati di contattare Swappie tramite i dettagli riportati alla fine della presente informativa sulla privacy. È necessario tenere presente che alcuni di questi diritti non sono assoluti e si possono eventualmente applicare alcune limitazioni al loro esercizio.

8. Modifiche dell’informativa sulla privacy di Swappie

Swappie ha facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy a seguito di modifiche apportate alle proprie operazioni di trattamento o alla legislazione in vigore. In tali occasioni, l’azienda renderà disponibile l’informativa sulla privacy in versione aggiornata sul proprio sito Internet. Per questo motivo, si invita a riesaminare periodicamente la presente informativa sulla privacy per individuare eventuali modifiche.

9. Contatti

Swappie è a completa disposizione in caso di eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy, ai dati personali in possesso dell’azienda o all’esercizio di uno dei diritti di protezione dei dati degli utenti.

Contatti del titolare del trattamento dei dati

Ragione sociale: Swappie Oy

Partita IVA: 2692328-4

Indirizzo: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finlandia

Indirizzo e-mail: privacy (at) swappie.com

Sito Internet: www.swappie.com

Nel caso in cui gli utenti desiderino proporre reclamo o ritengano che Swappie non abbia gestito i loro problemi in modo soddisfacente, hanno facoltà di contattare l’autorità di vigilanza competente a livello locale del paese d’appartenenza o l’autorità di vigilanza della sede aziendale, il garante finlandese per la tutela dei dati.