Swappie-erklæring om beskyttelse af personoplysninger

Velkommen til vores erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Her fortæller vi, hvilken slags personoplysninger vi indsamler om dig, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med dine data.

Denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger gælder for personer, der interagerer med Swappie, herunder, men ikke begrænset til:

  • Vores kunder (nuværende og potentielle)
  • Besøgende på vores hjemmeside
  • En repræsentant eller kontaktperson hos vores erhvervskunde eller forretningspartner

1. Dataansvarlige

Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH og Eippa WSOperations OÜ (kollektivt benævnt “Swappie” eller “vi”) fungerer som fælles ansvarlige for dine personoplysninger som beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Swappie Oy er blevet udpeget som værende ansvarlig for at håndtere alle anmodninger fra registrerede og spørgsmål vedrørende Swappies behandling af personoplysninger på vegne af de lokale fælles dataansvarlige. Bemærk venligst, at hvis Swappie fungerer som databehandler for dets erhvervskunder eller partnere, skal du se disse parters erklæringer om beskyttelse af personoplysninger for at få information om indsamling og behandling af dine personoplysninger.

Bemærk også, at Swappies hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger er kun gældende for vores hjemmeside. Klikkes der på et link til en anden hjemmeside, er du underlagt den pågældende hjemmesides beskyttelse af personoplysninger. Vi opfordrer til at gennemgå reglerne for beskyttelse af personoplysninger på enhver besøgt hjemmeside.

2. Personoplysninger, der indsamles og behandles, og datakilder

Dette afsnit forklarer, hvilke personoplysninger Swappie indsamler om dig og til hvilke formål, hvordan de personoplysninger indsamles, og retsgrundlaget for indsamling og behandling af disse. Bemærk venligst, at mere end én af nedenstående kategorier kan gælde for dig (f.eks. hvis du er vores kunde, og du gør brug af vores hjemmeside, og således bør læse alle relevante afsnit). Swappie behandler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt og passende for det specifikke behandlingsformål.

Bruger- og anvendelsesdata

Hvis du interagerer med os, kan vi indsamle følgende oplysninger om dig:

  • For- og efternavn
  • Personnummer eller momsnummer
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Leveringsadresse
  • Dine betalingsoplysninger, f.eks. kortindehavers navn, nummeret på din/dine betalingsenhed(er) og udløbsdatoen for din/dine betalingsenhed(er)
  • Demografiske oplysninger
  • Dine bankkontooplysninger, hvis du sælger din enhed til os
  • Kommunikation, du måtte have med os

Disse oplysninger afgives af dig, når du indgår i en transaktion med os, interagerer med os (f.eks. når du udfylder vores onlineformularer) eller kommunikerer med vores kundeservice. Vi anvender disse oplysninger med henblik på at behandle dine transaktioner, eftersalgsservice, yde kundeservice til dig og administrere din konto i forhold til dit kundeforhold.

Marketingkommunikation og kampagner

Vi kan bruge dine personoplysninger med henblik på at sende reklame til dig. Hvis du har givet os dit samtykke til markedsføring, f.eks. ved at abonnere på vores nyhedsbrev, eller hvis loven på nogen som helst anden måde giver os ret til at kontakte dig baseret på vores legitime interesse, kan vi sende dig meddelelser og reklamer om vores produkter og tjenester, tilbud og kampagner eller andre relevante nyheder om aktiviteter fra Swappie eller dets partnere. Vi kan sende denne via e-mail eller SMS, afhængigt af de afgivne kontaktoplysninger. Vi kan også lejlighedsvis køre kampagner eller konkurrencer, hvor du kan give os dine kontaktoplysninger og eventuelle andre oplysninger, der er relevante for den specifikke kampagne i forbindelse med din deltagelse. Retsgrundlaget for indsamling og behandling af disse oplysninger er indgåelse og opfyldelse af kontrakten i forbindelse med kampagnen eller konkurrencen. Vi bruger disse oplysninger med henblik på at gennemføre kampagnen eller konkurrenceaktiviteterne og kontakte dig vedrørende din deltagelse. Hvis du ikke ønsker at modtage vores markedsføring og ønsker at trække dit samtykke tilbage, kan du til enhver tid gøre det ved at følge instruktionerne om afmelding i vores markedsføringsmeddelelser eller ved at kontakte os direkte via kontaktoplysningerne nedenfor.

Besøg på hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger om din enhed og browseraktivitet. Disse oplysninger hjælper os med at forbedre vores hjemmeside, forbedre din brugeroplevelse og sørge for dens sikkerhed. De oplysninger, vi indsamler, kan omfatte:

  • Din IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedstype og andre tekniske detaljer.
  • Oplysninger om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, såsom de besøgte sider, de links, du klikker på, og den tid, du anvender på hver side.
  • På grundlag af dit samtykke anvender vi cookies og lignende teknologier til at indsamle oplysninger om browseradfærd og -præferencer. Du kan til enhver tid ændre på dine cookieindstillinger eller slette dit samtykke.
  • Serverlogs, der registrerer information om dine interaktioner med vores hjemmeside, herunder adgangsantal og fejlmeddelelser.

Retsgrundlaget for en sådan behandling er vores legitime interesser eller indgåelse og opfyldelse af en kontrakt mellem dig og os, afhængigt af situationen.

Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at indsamle information om brugen af hjemmesiden. Cookies er dele af data, der gemmes af hjemmesider i din browser eller på din enhed, når du besøger dem. Når cookies er aktiveret, indsamler de visse personoplysninger om dig via din enhed og browser. De cookies, vi anvender, kan indsamle følgende oplysninger:

  • IP-adresse
  • Browsertype, -version og sessionsidentifikation
  • Enhedstype og operativsystem
  • URL-spor på hjemmesiden, anvendt tid og handlinger på hjemmesiden
  • Besøgstidspunkt og placering på byniveau

Omfanget af de ovenfor anførte oplysninger, der indsamles, afhænger af typen af cookies, der er aktiveret. Det kan tilvælges ikke at tillade de typer cookies, der ikke er strengt nødvendige for driften af vores hjemmeside via vores cookie-banner, når du lander på vores hjemmeside. Browserindstillingerne kan også til enhver tid bruges til at slette allerede indstillede cookies.

Vi anvender cookies til følgende formål:

  • Til at sikre funktionerne på vores hjemmeside (‘strengt nødvendige cookies’)
  • Til at give forbedret funktionalitet og personlig tilpasning på vores hjemmeside (‘funktionelle cookies’)
  • Til at levere personlige reklamer til dig (‘reklamecookies’)
  • Til måling, analyse og forbedring af ydelsen på vores hjemmeside (‘ydelsescookies’)

Retsgrundlaget for indsamling af personoplysninger via cookies er, hvad angår strengt nødvendige cookies, vores legitime interesse eller opfyldelse af en kontrakt mellem dig og os, afhængigt af situationen. Med hensyn til de resterende cookies er vi afhængige af det samtykke, du har givet os (hvis du har valgt det) ved at klikke på accept for de valgte cookies på vores cookiebanner

For yderligere oplysninger om de cookies, der aktuelt bruges på vores hjemmeside, henvises til listen over cookies nederst på denne side.

Repræsentanter hos vores erhvervskunder / forretningspartnere

Hvis du er repræsentant eller kontaktperson hos vores erhvervskunde eller forretningspartner eller individuel iværksætter, der samarbejder med os, indsamler vi følgende oplysninger om dig:

  • Navn og kontaktoplysninger
  • Data, der er nødvendige for at identificere dig som vores kontraktmæssige modpart, f.eks. et identitetsbevis
  • Stilling og andre oplysninger om din forbindelse til vores kunde/samarbejdspartner
  • Mulige detaljer om vores interaktioner og dine præferencer

Disse oplysninger afgives enten direkte af dig under kommunikationen med os, eller, hvis du ikke er i direkte kontakt med, modtager vi dataene fra din organisation og dens andre repræsentanter, som vi kommunikerer med. Vi anvender disse oplysninger med henblik på at administrere vores forhold og gennemføre kontrakten med erhvervskunden/vores samarbejdspartnere og kommunikere i forbindelse hermed. Retsgrundlaget for databehandlingen er vores legitime interesse i forhold til at administrere kontraktforholdet og samarbejdet med kunden eller forretningspartneren, og derudover, hvis du en person, der er vores kontraktmodpart, opfyldelse af aftalen mellem os. Hvis vi har forpligtelse til at indberette transaktioner i forbindelse med vores samarbejde til skattemyndighederne, kan vi også have behov for at indsamle dit personlige skatteidentifikationsnummer, og grundlaget for indsamling og formålet med behandling af disse oplysninger er at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt.

Betalingsservice og logistikpartnere

Bemærk venligst, at når der gennemføres en betaling eller et betalingsabonnement på vores hjemmeside, sendes dine transaktions- og betalingsoplysninger til vores betalingsservicepartner, der står for betalingsfunktionen. På samme måde deles oplysningerne om din ordre med vores logistikpartner med henblik på at levere til dig eller alternativt organisere afhentning af produktet hos dig. Hvis der vælges en mulighed for senere betaling, og der derfor ansøges om kredit, kan vores betalingstjenesteudbydere gennemføre kreditkontrolaktiviteter for at være sikre på din kreditværdighed. Se venligst den relevante partners erklæring om beskyttelse af personoplysninger for yderligere oplysninger om dennes databehandlingsaktiviteter.

3. Formål og begrundelse for indsamling og behandling af personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt og passende for de specifikke behandlingsformål. Vi behandler eventuelt dine personoplysninger baseret på enten at opfylde en kontrakt mellem dig og Swappie, dit samtykke eller juridiske forpligtelser (såsom forebyggelse af svindel og datasikkerhedsformål), der er bindende for os. En del af vores funktioner er også baseret på vores legitime interesse i at give vores kunder den bedst mulige serviceoplevelse. Bemærk, at et eller flere af de følgende formål og retsgrundlag kan være gældende samtidigt.

Opfyldelsen af en kontrakt

Vi behandler dine personoplysninger, når det er nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, følgende formål:

  • Til at behandle, administrere og levere dine ordrer akkurat og effektivt og sikre en problemfri udførelse af vores kontraktlige forpligtelser. Dette indbefatter bekræftelse af din identitet, bekræftelse af dine ordreoplysninger og klargøring af forsendelsen.
  • Til at håndtere betalinger, behandle refusioner og administrere finansielle transaktioner i forbindelse med dine ordrer. Dette kan indebære deling  af nødvendige oplysninger med betalingsbehandlere og andre tjenesteudbydere for at lette sikre og effektive transaktioner.
  • For at kommunikere med dig om din ordre, herunder bekræftelser, forsendelsesopdateringer og eventuelle ændringer af vilkår og betingelser, privatlivspolitikker eller andre vigtige opdateringer med relation til vores kontraktforhold.
  • Til at besvare dine forespørgsler, løse supportsager og løse eventuelle problemer, der opstår som følge af vores kontraktlige forpligtelser, og sikre, at vi yder effektiv kundeservice.
  • Til at administrere abonnementsservices, herunder abonnementsfornyelser, opdateringer og annulleringer
  • Til at levere eftersalgsservice, såsom garantikrav, returneringer og udskiftninger.

Dit samtykke

I forbindelse med visse aspekter af vores tjenester kan vi anmode om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger. Det sker typisk, når behandlingen ikke er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt eller for at overholde en juridisk forpligtelse. For eksempel kan vi bede om dit samtykke til at sende dig markedføringskommunikation. Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage. Tilbagetrækning af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af en behandling baseret på samtykke før tilbagetrækning af dette. Hvis du vil trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysninger i afsnittet Kontaktoplysninger i denne politik.

Legitim interesse

Vi kan behandle dine personlige data, når vi har en legitim interesse i at gøre noget sådant, forudsat vores interesser ikke tilsidesætter dine rettigheder og friheder. Disse legitime interesser omfatter drift, vedligeholdelse og udvikling af vores forretningsaktiviteter; forbedring og personliggørelse af vores tjenester, herunder vores hjemmeside; analyse og forbedring af kundeoplevelsen; forebyggelse af svindel og sikring af sikkerheden ved vores tjenester; udførelse af direkte markedsføring og salgsfremmende aktiviteter i det omfang det er tilladt ved lov; udvikling og vedligeholdelse af kunderelationer; analyse af markedstendenser og udføre forskning; forbedring og udvikling af vores reparations- og renoveringstjenester; styring og optimering af vores lager og logistik; og forsvare eller udøve juridiske krav. Når vi behandler dine data på grundlag af legitime interesser, afvejer vi omhyggeligt vores interesser mod dine privatlivsrettigheder og bestræber os på at give dig klare og brugervenlige muligheder for at administrere dine præferencer. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser. For at udøve denne rettighed, bedes du kontakte os ved at gøre brug af kontaktoplysningerne i denne politik for beskyttelse af personoplysninger. Vi kan dog afvise en sådan indsigelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Juridiske forpligtelser

Vi kan behandle dine personoplysninger for at overholde juridiske forpligtelser. Dette omfatter opfyldelse af krav pålagt af lovgivning i forbindelse med beskatning, regnskab, forbrugerbeskyttelse og andre relevante, juridiske rammer, oplysning om dine personoplysninger, når det kræves af retshåndhævende myndigheder, tilsynsinstanser eller som svar på en gyldig, juridisk proces, såsom en retskendelse eller en stævning, og indsamling og behandling af yderligere identifikationsinformation, såsom ID-kopier eller -numre og brug af teknologier til forebyggelse af svindel for at opfylde vores juridiske forpligtelser og beskytte vores forretning og kunder. Denne behandling er nødvendig for at verificere din identitet, forhindre svigagtige transaktioner og overholde kravene til bekæmpelse af hvidvaskning af penge og kendskab til kunden. Vi kan også dele denne information med betalingsserviceudbydere og anvende offentlige databaser til at vurdere risikoen for svindel, når det er påkrævet ved lov. Endelig kan vi beholde dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser, herunder lovbestemte opbevaringsperioder.

4. Datamodtagere

Vi deler personoplysninger inden for Swappies gruppe af virksomheder til de formål, der er angivet ovenfor. I tillæg hertil – for at opfylde nogle af de formål beskrevet i denne erklæring kan vi eventuelt dele nogle af dine personoplysninger med betroede partnere, der hjælper os med at levere dine ordrer og forbedre din oplevelse. Disse partnere omfatter:

  • Serviceudbydere og kommercielle partnere: Vi deler nødvendig information med logistik, betalingsbehandling, IT-serviceudbydere, konsulenter eller de af vores partnere, der deltager i din kundetur via samarbejde (f.eks. vores bytte- eller afleveringspartnere), som hjælper os med at muliggøre transaktionen med dig.
  • Marketingpartnere: Hvis du har accepteret tredjepartscookies eller abonneret på vores nyhedsbreve eller markedsføringsaktiviteter, kan vi dele dine personoplysninger med disse udbydere af tredjepartscookies og vores marketingpartnere, der udfører formålet med behandlingen for os.

Vi oplyser eventuelt også personoplysninger til parter uden for Swappie, såfremt:

  • Det er påkrævet ved lov, for eksempel i et tilfælde, hvor vi er nødt til at videregive personoplysninger for at svare på en anmodning fra en offentlig myndighed eller en retshåndhævende myndighed.
  • Videregivelse af dine personoplysninger er nødvendig for at sørge for sikkerheden og beskytte Swappies, vores partneres, vores kunders eller dine rettigheder eller med henblik på offentlig interesse i overensstemmelse med lovgivningen.
  • Hvis vi bliver involveret i en fusion, opkøb eller en hvilken som helst form for salg af alle eller nogle af vores aktiver, kan vi kan dele og/eller overføre dine personoplysninger i forbindelse med evaluering af og indgåelse af sådanne transaktioner.
  • I en hvilken som helst anden situation, hvor vi har fået dit samtykke til en sådan overførsel.

5. Overførsler til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Swappie opbevarer primært dine personoplysninger inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Vi har dog serviceudbydere og partnere på adskillige geografiske lokationer. Som sådan kan vores serviceudbydere og partnere overføre dine personoplysninger til eller behandle dem i jurisdiktioner uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller kundernes hjemsted. Overførsler af denne type sker i overensstemmelse med kravene i gældende lovgivning og ved at følge gældende sikkerhedsforanstaltninger for overførsler, f.eks. baseret på beslutninger om tilstrækkelighed af databeskyttelsesniveauet vedtaget af Europa Kommissionen eller ved anvendelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa Kommissionen.

6. Opbevaringstid

Som hovedregel opbevares personoplysninger, indtil de ikke længere er nødvendige til de ovenfor beskrevne formål. Opbevaringsbetingelserne kan være længere, hvis vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare visse typer oplysninger i overensstemmelse med de opbevaringsfrister, der er fastsat i loven, f.eks. regnskabslovgivningen. Hvis vi har behov for at opbevare information længere, af hensyn til vores legitime interesse i at beskytte vores juridiske rettigheder, vil vi desuden opbevare den nødvendige information til dette formål baseret på forældelsesfrister eller, hvis relevant, indtil det eller de relevante krav er blevet endeligt afgjort.

Vi anvender både tekniske og organisatoriske forholdsregler for at holde dine personloplysninger sikre. Vi har indført fysiske, administrative og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at garantere for sikkerheden ved behandlingen af dine personoplysninger og disses fortrolighed. Der er kun adgang til dine data for personer, for hvem det er nødvendigt i forhold til deres arbejde.

7. Dine rettigheder til beskyttelse af personoplysninger

I overensstemmelse med og inden for grænserne af gældende lovgivning har du følgende rettigheder:

 

Ret til at få adgang til dine personoplysninger – Du har ret til at vide, hvorvidt vi behandler dine personoplysninger, og til at få adgang til disse oplysninger, hvis vi gør.

Ret til at korrigere dine personoplysninger – Hvis du mener, at nogen af de personoplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan der anmodes om, at sådanne personoplysninger korrigeres.

Ret til at blive glemt – Du har ret til at bede om sletning af dine personoplysninger i det omfang, det er tilladt ved lov.

Ret til begrænsning af behandling – I visse situationer har du ret til at bede om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til at gøre indsigelse mod behandling – I visse situationer har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til at trække dit samtykke tilbage – Er der givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.

Ret til overførsel af dine personoplysninger – Hvor det er juridisk relevant, har du ret til at få de personoplysninger, du har givet os, returneret til dig i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format eller, hvor det er teknisk muligt, få dem overført til en tredjepart.

Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne, der er angivet i slutningen af denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Bemærk venligst, at visse af disse rettigheder ikke er absolutte, og at der kan gælde visse begrænsninger for udøvelsen af dem.

8. Ændringer i Swappies erklæring om beskyttelse af personoplysninger

Vi kan opdatere denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger på grund af ændringer af vores behandlingsaktiviteter eller af gældende lovgivning. Når det sker, vil vi gøre den opdaterede erklæring om beskyttelse af personoplysninger tilgængelig her på vores hjemmeside. Gennemgå derfor regelmæssigt denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger for eventuelle ændringer.

9. Kontaktinformation

Hvis der er spørgsmål om denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger, de personoplysninger, vi har om dig, eller hvis du ønsker at udøve en af dine databeskyttelsesrettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os.

Kontaktinformation for den dataansvarlige:

Navn: Swappie Oy

Forretnings-ID: 2692328-4

Adresse: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finland

E-mailadresse: privacy (at) swappie.com

Hjemmeside: www.swappie.com

Hvis du ønsker at indgive en klage, eller hvis du mener, at Swappie ikke har behandlet din anmodning på tilfredsstillende vis, kan du  kontakte den kompetente, lokale tilsynsmyndighed i det land, hvor du befinder sig, eller tilsynsmyndigheden på vores adresse, den finske ombudsmand for databeskyttelse.