B2C - Términos y Condiciones de Swappie

Términos y condiciones de Swappie

En vigor a partir del 4 de marzo de 2026. Haga clic aquí para consultar los términos y condiciones anteriores para pedidos realizados antes del 4 de marzo de 2026.

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por clientes consumidores a Swappie en el sitio web de Swappie, incluido el uso de los servicios ofrecidos por Swappie en el sitio web. Si no es un cliente consumidor, visite el sitio web de Swappie Business. Para conocer los términos y condiciones aplicables a la venta de un dispositivo a Swappie, haga clic aquí.

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar su pedido. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, no podrá realizar ningún pedido. Al realizar un pedido, acepta quedar vinculado a los términos y condiciones aquí establecidos

Tenga en cuenta que Swappie vende dispositivos de segunda mano procedentes de diversas fuentes. Swappie no es representante de fabricantes de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés). Estos términos y condiciones se celebran únicamente entre usted y Swappie, no con los OEM.

Definiciones

«Swappie» y «nosotros» se refieren a Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH y Eippa WSOperations OÜ.

«Servicios» se refiere a la compra y venta de dispositivos y accesorios por parte de Swappie, incluyendo el procesamiento de pedidos, la entrega, las devoluciones, los servicios de garantía y la atención al cliente, tal y como se ofrece a través del sitio web de Swappie.

«Sitio web» se refiere a swappie.com.

«Dispositivo» se refiere a los teléfonos inteligentes reacondicionados y otros dispositivos electrónicos vendidos por Swappie que han sido sometidos al proceso de inspección, prueba y reacondicionamiento de Swappie.

«Accesorio» se refiere a los auriculares, cascos y otros productos accesorios vendidos por Swappie.

«AirPods» se refiere a los auriculares inalámbricos vendidos por Swappie como accesorios.

«Pedido» se refiere a su compra de uno a más dispositivos o accesorios a través del sitio web de Swappie.

«Usted» se refiere al cliente que realiza el pedido en el sitio web de Swappie.
«términos y condiciones» se refiere a estos términos y condiciones.
«Swappie Warranty™» se refiere a la garantía comercial que Swappie ofrece para sus dispositivos y accesorios.
«Día» se refiere a un día hábil. Los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles.

«FMI» se refiere a la función «Buscar mi dispositivo» de los dispositivos y accesorios (Find My iPhone, Find My iPad, Find My AirPods).
«IMEI» se refiere al número de identificación internacional de equipos móviles.

Cómo funciona el servicio

Swappie compra y vende dispositivos reacondicionados y comercializa determinados accesorios a través de su sitio web. Los dispositivos vendidos por Swappie se someten a una inspección profesional, una comprobación de funcionalidad y un proceso de reacondicionamiento realizados por técnicos cualificados de Swappie. Los dispositivos se clasifican en función de su estado estético y se someten a pruebas exhaustivas para garantizar que cumplen los estándares de calidad funcional. Los accesorios no se reacondicionan y se venden tal y como se describen en sus respectivas páginas de producto.

Swappie ofrece los siguientes servicios a los clientes consumidores:

Compra y venta de dispositivos a Swappie: Puede comprar dispositivos reacondicionados a Swappie y también vender dispositivos a Swappie a través del sitio web.
Cobertura de la garantía: Cada dispositivo viene con la Swappie Warranty™, una garantía que incluye la reparación o sustitución de los defectos cubiertos por la misma dentro del periodo de garantía, tal y como se especifica en la cláusula 10. Los accesorios están cubiertos por la Swappie Warranty™, tal y como se describe en la sección aplicable a los accesorios.
Atención al cliente y asistencia técnica: Swappie ofrece ayuda a través de sus canales de atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos, garantías y funcionalidad de los productos.
Servicios comerciales de intercambio: También puede intercambiar dispositivos elegibles. Para conocer los términos y condiciones aplicables a su comercio en el sitio web de Swappie, haga clic aquí.
Opciones seguras de pago y entrega: Swappie admite múltiples métodos de pago y ofrece envíos a diversos destinos. Las opciones y plazos de entrega se especifican durante el proceso de pago y se describen en la cláusula 7.

Todos los servicios que se prestan están sujetos a las limitaciones y condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

Obligaciones del cliente

Al realizar un pedido en el sitio web de Swappie, usted confirma que:

Es un consumidor que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional.
Tiene al menos 18 años de edad y posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Ha leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad.

Se compromete a proporcionar su información de contacto íntegra al realizar un pedido, incluido su nombre completo, dirección de facturación y envío correcta, número de teléfono activo y una dirección de correo electrónico válida. Usted es el único responsable de la exactitud de la información que proporciona a Swappie. Swappie no se hace responsable de los retrasos, las entregas fallidas o los gastos adicionales que se deriven de una información incorrecta o incompleta.

Swappie puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico, SMS o teléfono en relación con el estado del pedido, la entrega, las consultas de asistencia, las cuestiones relacionadas con la garantía o los avisos legales.

Los datos de los clientes se recogen y conservan de acuerdo con la política de privacidad de Swappie, en la cual se describe cómo se utilizan sus datos para gestionar las relaciones con los clientes y cumplir con los pedidos.

Tenga en cuenta que podemos utilizar herramientas automatizadas, incluidos sistemas basados en inteligencia artificial, para ayudarnos a procesar las comunicaciones con los clientes (como resumir, categorizar o autenticar sus solicitudes). Estas herramientas se utilizan con la única finalidad de respaldar nuestros servicios.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad de Swappie.

Venta de productos

Swappie vende dispositivos usados y reacondicionados, así como determinados accesorios, a través de su sitio web. Los profesionales de Swappie son los encargados de revisar y reacondicionar los dispositivos antes de ponerlos a la venta. Swappie clasifica los dispositivos en función de su estado estético. Al realizar un pedido, usted elegirá el modelo, el color, la capacidad de memoria y la categoría del estado del dispositivo que desea comprar.

Los accesorios no se reacondicionan y se venden en el estado descrito en las respectivas páginas de producto. Los accesorios no están sujetos a clasificación estética, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los dispositivos son usados y están reacondicionados, por lo que Swappie no garantiza que conserven originalmente su resistencia al agua, al polvo o a las salpicaduras (certificación IP67 o IP68).

Hacemos todo lo posible por explicar con precisión el estado, las especificaciones y el aspecto de nuestros dispositivos y accesorios, pero pueden producirse pequeñas variaciones.

Las reparaciones y sustituciones de los dispositivos se realizan con piezas de alta calidad, incluidas piezas de terceros. Si desea obtener más detalles sobre su dispositivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Todas las reparaciones se realizan con el fin de reacondicionar el dispositivo y para que quede lo más parecido posible a uno nuevo.

Si ha comprado un iPhone XR, XS o más reciente, es posible que vea mensajes como «Mensaje importante» o «Piezas desconocidas» en su pantalla de bloqueo, centro de notificaciones o en los ajustes. Estos mensajes pueden aparecer si Swappie ha realizado trabajos de reparación en su dispositivo y ha sido necesario sustituir algunos componentes. Para más información, consulte nuestro Centro de ayuda.

Precios

Los precios de los dispositivos y accesorios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) cuando sea aplicable. Los dispositivos reacondicionados pueden estar sujetos a un régimen de margen del IVA.

Los precios no incluyen los gastos de envío. Antes de realizar el pedido, se le indicarán claramente los gastos de envío, los cuales dependen del método de envío utilizado.

Swappie se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso de que se produzca un error de precio claro y material. Esto se refiere a un posible error en el precio, en el que el precio del producto se desvía de forma tan significativa y clara de su nivel de precio normal que se consideraría que el consumidor promedio ha comprendido el error en cuestión.

Pago

Puede elegir uno de los métodos de pago ofrecidos durante nuestro proceso de pago. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de su ubicación y de los socios con los que trabajamos.

Los términos y condiciones de cada uno de estos proveedores de pago se aplicarán a las compras realizadas utilizando sus servicios. Swappie se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Además, en caso de que tenga problemas para efectuar el pago, Swappie se reserva el derecho de anular la venta y exigirle que devuelva los productos inmediatamente.

Entrega

Los métodos de entrega disponibles actualmente se enumeran en el sitio web de Swappie. Usted es el único responsable de proporcionar a Swappie y al proveedor del servicio de entrega la información correcta para que la entrega se realice correctamente al realizar su pedido, incluido su nombre, dirección y número de teléfono en el formato correcto. Cualquier problema que surja por información incorrecta o incompleta será responsabilidad suya.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras el envío de la confirmación automática del pedido. Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega oscila entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del método de entrega elegido y del destino. Las opciones de entrega exactas y los tiempos estimados se mostrarán durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no cuentan como días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y dependen del proveedor del servicio de entrega. Swappie se esfuerza por procesar todos los pedidos en el plazo indicado anteriormente siempre que sea posible. No obstante, Swappie no se hace responsable por aquellos retrasos en la entrega que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, la información incorrecta proporcionada por usted al realizar el pedido, huelgas, condiciones meteorológicas, epidemias, cuarentenas o escasez de combustible para el transporte, energía o mano de obra.

En caso de que reciba un dispositivo o accesorio incorrecto o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Swappie se reserva el derecho a exigir un pago adicional por la devolución del producto incorrecto o dañado.

Devoluciones

Usted tiene el derecho legal de desistir de la compra y devolver el dispositivo o accesorio en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Para ejercer este derecho, debe notificar a Swappie su decisión de desistir en un plazo de 14 días a partir de la recepción del dispositivo o accesorio. Para ello, puede rellenar aquí el formulario de devolución o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Swappie. Al enviarnos el formulario o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, nos notifica formalmente su desistimiento.

Después de notificar el desistimiento, deberá devolver el dispositivo o accesorio a Swappie en un plazo de 14 días. Puede manipular e inspeccionar el dispositivo o accesorio como lo haría en una tienda física para determinar su calidad, características y funcionamiento. Siempre que sea razonablemente posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original, todos los accesorios incluidos en el paquete de venta y cualquier artículo complementario.

Si el dispositivo o accesorio se ha manipulado más allá de lo necesario para determinar su calidad, características y funcionamiento, usted será responsable de cualquier disminución de valor resultante. Swappie podrá deducir de su reembolso una cantidad correspondiente a la disminución de valor del dispositivo o accesorio, cuando proceda. En el caso de los dispositivos, Swappie podrá ofrecerle alternativamente un servicio de reparación de pago a su cargo.

Procederemos al pago del reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su notificación de desistimiento y cuando haya entregado la devolución a la empresa de transporte. Swappie realizará el reembolso empleando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El pago del reembolso aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir del pago de Swappie. En algunos casos, como durante días festivos nacionales o por otras razones, el proceso de reembolso puede tardar más tiempo. Si Swappie no puede efectuar el reembolso empleando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, el reembolso se efectuará a través de un método alternativo aceptable para usted.

Usted es responsable de garantizar que el dispositivo o accesorio esté embalado de forma cuidadosa y segura para evitar cualquier daño durante el transporte. Los productos deben enviarse a la dirección y a través del proveedor de servicios de entrega y de la forma especificados en las instrucciones. Si devuelve el dispositivo o accesorio desde un país fuera de la Unión Europea, deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y aduanas asociados. El dispositivo o accesorio seguirá siendo su responsabilidad hasta que Swappie lo haya recibido.

Antes de enviar su dispositivo o accesorio a Swappie, debe asegurarse de que la función «Buscar mi dispositivo» (Find my iPhone, FMI) esté desactivada. Esta función forma parte del sistema de seguridad de Apple y, mientras esté activa, el dispositivo o accesorio permanecerá vinculado a su ID de Apple personal. No podremos procesar su devolución ni reembolso hasta que la función FMI haya sido desactivada. Si el dispositivo o accesorio se devuelve con la función FMI aún activa, su reembolso puede retrasarse y Swappie puede cobrarle gastos de envío y/o servicio adicionales derivados de este problema. Swappie se reserva el derecho de devolverle el dispositivo o accesorio si no desactiva la función FMI en el plazo de un (1) mes después de que Swappie se haya puesto en contacto con usted. En este caso, Swappie le devolverá el dispositivo o accesorio y no le reembolsará su importe. Si no recoge el dispositivo o accesorio, no asumiremos ninguna responsabilidad adicional por el mismo.

Garantía legal

Usted tiene un derecho legal de responsabilidad por defectos en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables (la «garantía legal»). Dispones de una garantía legal de 1 año para todos los productos que compres, a partir de la fecha de entrega del producto. Este es su derecho según la Ley del consumidor y establece el nivel mínimo de protección al que tiene derecho. Se aplica adicionalmente y con independencia de la Swappie Warranty™ (nuestra garantía comercial).

Si detecta un defecto en el producto que ya existía en el momento en que lo recibió y que no ha sido causado por un uso indebido o un manejo incorrecto del producto, debe notificarlo a Swappie tan pronto como sea razonablemente posible después de su descubrimiento. La notificación a Swappie debe realizarse por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro centro de ayuda. Tras notificarnos y recibir instrucciones sobre cómo proceder, el producto defectuoso deberá enviarse a Swappie a la dirección y a través del proveedor de servicios de entrega y de la forma especificados en las instrucciones en un plazo razonable.

Si recibe un producto que no se ajusta a las especificaciones del producto, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.

Una vez recibido el producto devuelto, Swappie se reserva el derecho de inspeccionar y verificar el defecto notificado. Espere entre 3 y 5 días hábiles hasta que se complete esta evaluación antes de que se realice cualquier reembolso o se tomen otras medidas.

Si se determina que el producto es defectuoso según la garantía legal, Swappie, de forma gratuita:

reparará el producto, o
sustituirá el producto por un modelo equivalente, o
si la reparación o la sustitución no fueran posibles, ofrecerá una reducción del precio o un reembolso.

Swappie Warranty™

Además de sus derechos legales en virtud de la garantía legal, Swappie ofrece una garantía voluntaria de 24 meses, la Swappie Warranty™, para los dispositivos y determinados accesorios vendidos a través de su sitio web. La Swappie Warranty™ es una garantía comercial y no limita ni sustituye sus derechos legales.

El alcance de la Swappie Warranty™ depende de la categoría del producto, tal y como se describe a continuación. Las condiciones de esta garantía especifican por separado las situaciones por las que la Swappie Warranty™ queda anulada, así como los componentes específicos y los tipos de daños que no están cubiertos por la Swappie Warranty™.

Cobertura de la Swappie Warranty™

El periodo de validez de la Swappie Warranty™ es de 24 meses a partir de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que los dispositivos y accesorios vendidos por Swappie no están cubiertos por la garantía limitada de Apple ni por ningún plan AppleCare.

Dispositivos

En el caso de los dispositivos, el periodo de la Swappie Warranty™ para la batería del dispositivo se limita a 12 meses a partir de la fecha de compra. Usted está obligado a familiarizarse con los términos de esta garantía del dispositivo antes de empezar a utilizarlo.

En caso de detectarse un fallo cubierto por la garantía, Swappie:

Reparará el dispositivo sin coste alguno para usted, iniciando el proceso de reparación en un plazo de 24 horas desde el registro del dispositivo en nuestro sistema tras su llegada; o
sustituirá el dispositivo. Si no podemos devolver el dispositivo a su estado anterior, lo sustituiremos por otro del mismo modelo y mismo estado estético.

Accesorios

En el caso de los accesorios, la Swappie Warranty™ se limita a la sustitución del producto. No se ofrecen servicios de reparación para los accesorios.

Si desea realizar una reclamación en virtud de la Swappie Warranty™ para un accesorio, debe devolver el producto a Swappie de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Swappie podría solicitar fotos o información adicional antes de autorizar la devolución.

Una vez que se haya evaluado el accesorio devuelto y se haya confirmado el defecto, Swappie proporcionará un accesorio de sustitución del mismo modelo. El accesorio de sustitución puede ser nuevo o estar en condiciones equivalentes.

Si el defecto notificado no está cubierto por la Swappie Warranty™, Swappie le informará del resultado y le devolverá el accesorio.

Exclusiones de la cobertura de la Swappie Warranty™ para dispositivos

Si se determina que el fallo del dispositivo ha sido causado por usted, Swappie no se hace responsable del mismo. Entre estas causas se incluyen, por ejemplo, causar daños físicos al dispositivo, utilizar el dispositivo de forma contraria a sus instrucciones u otras acciones negligentes. En particular, debe tener en cuenta lo siguiente:

El desgaste normal del dispositivo y la batería no está cubierto por la Swappie Warranty™.
La rotura o el agrietamiento de la pantalla no están cubiertos por la Swappie Warranty™.
Los fallos de software no están cubiertos por la Swappie Warranty™.
La eliminación de virus u otro malware del dispositivo no está cubierta por la Swappie Warranty™.
Los daños causados al dispositivo por no seguir las instrucciones o relacionados con un uso inadecuado o inusual del dispositivo no están cubiertos por la Swappie Warranty™.
La apertura física del dispositivo anulará la Swappie Warranty™.
Los daños sufridos por el dispositivo durante el envío debido a su negligencia no están cubiertos por la Swappie Warranty™. Usted es el responsable de embalar adecuadamente el dispositivo para su envío.
La Swappie Warranty™ quedará anulada si el número de serie o el IMEI del dispositivo se han eliminado o se han vuelto ilegibles.
Otros daños indirectos o puramente económicos causados por la rotura del dispositivo, como la destrucción o corrupción de archivos de datos, no están cubiertos por la Swappie Warranty™.
La Swappie Warranty™ quedará anulada si se han roto el cristal, el botón de inicio, la cámara u otras características del dispositivo debido, por ejemplo, a un uso inadecuado o inusual, como una caída o un golpe.
La Swappie Warranty™ quedará anulada si el dispositivo comprado a Swappie ha sido reparado por usted o por un tercero sin el consentimiento por escrito de Swappie.
La Swappie Warranty™ quedará anulada si el dispositivo está doblado, tiene daños por agua o si se ha roto alguna de sus funciones debido a un uso inadecuado, como por ejemplo, si el dispositivo se ha caído o ha golpeado algo.

Exclusiones de la cobertura de la Swappie Warranty™ para accesorios

En el caso de los accesorios, la Swappie Warranty™ no se aplica si el daño ha sido causado por usted, por ejemplo, por un uso inadecuado o un daño accidental. En el caso de los accesorios, la Swappie Warranty™ no se aplica a:

el desgaste normal;
los daños causados por un uso inadecuado, accidentes, negligencia o impactos externos;
los daños resultantes de reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Sustitución y continuidad de la Swappie Warranty

Si recibe un dispositivo o accesorio de sustitución, la Swappie Warranty™ seguirá siendo válida a partir de la fecha de la compra original. Si vende su dispositivo o accesorio a un nuevo propietario dentro del periodo de garantía, es responsable de informar a Swappie sobre el cambio de propiedad para garantizar que el nuevo propietario pueda beneficiarse de la Swappie Warranty™.

Proceso de reparación (solo para dispositivos)

Para enviar su dispositivo a una reparación en garantía, rellene el formulario de garantía aquí. Una vez enviado el formulario, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo proceder. Swappie puede solicitar fotos del dispositivo antes de que lo envíe para su reparación en garantía.

Usted es responsable de realizar una copia de seguridad de los archivos del dispositivo antes de enviarlo a reparar. Usted deberá embalar el dispositivo de forma cuidadosa y protegida. El dispositivo debe enviarse a Swappie a la dirección y a través del proveedor de servicios de entrega y de la forma especificados en las instrucciones.

No envíe ningún accesorio con su dispositivo cuando lo envíe para una reparación en garantía. Swappie no garantiza la devolución de los accesorios enviados a nuestro servicio de garantía.

Swappie le proporcionará una etiqueta de envío prepagada para enviar los dispositivos a su reparación en garantía. Usted es responsable del dispositivo hasta que le haya sido entregado a Swappie. Si el dispositivo se entrega y devuelve marcado como frágil, lo que significa que su manipulación requiere medidas especiales, usted deberá pagar los gastos de envío ocasionados.

Si nos envía el dispositivo para su reparación en garantía desde un país fuera de la Unión Europea, usted será responsable de cubrir todos los gastos de envío y aduanas relacionados.

Los accesorios no son elegibles para los servicios de reparación. Si un accesorio está cubierto por la Swappie Warranty™, Swappie proporcionará instrucciones para su devolución y sustitución.

La función «Buscar mi dispositivo» (FMI) debe estar desactivada

Antes de enviar su dispositivo o accesorio a Swappie, debe desactivar la función «Buscar mi dispositivo» (Buscar mi iPhone, Buscar mi iPad, Buscar mis AirPods) en su dispositivo o accesorio. La función FMI forma parte del sistema de seguridad de Apple y, mientras esté activa, el dispositivo o accesorio permanecerá vinculado a su ID de Apple personal. Swappie no puede proceder a ninguna reparación ni proporcionar un dispositivo o accesorio de sustitución mientras la función FMI permanezca activa. Swappie se reserva el derecho de devolverle el dispositivo o accesorio y cobrarle los gastos de envío, en los casos en que usted supiera o debiera haber sabido que la función FMI está activada y no la haya desactivado en el plazo de un (1) mes después de habernos puesto en contacto con usted. En este caso, Swappie le devolverá el dispositivo o accesorio y no iniciará el proceso de reparación en garantía ni le enviará un producto de sustitución. Si no recoge el dispositivo o accesorio, no asumiremos ninguna responsabilidad adicional por el producto.

Retirada de baterías dañadas o peligrosas

Si se determina que un Dispositivo enviado a Swappie para su evaluación, reparación o servicio de garantía contiene una batería hinchada, con fugas o que de cualquier otro modo resulte peligrosa, Swappie se reserva el derecho de retirar la batería antes de devolver el Dispositivo si esta se encuentra en un estado que suponga un riesgo para la seguridad o el transporte.

En tales casos, el Dispositivo le será devuelto sin la batería. Esta medida se adopta exclusivamente por motivos de seguridad y de conformidad con la normativa aplicable en materia de transporte y mensajería que regula el envío de dispositivos que contienen baterías de iones de litio dañadas. Swappie no será responsable de ninguna pérdida de funcionalidad ni de ninguna disminución de valor derivada de la retirada de la batería en estas circunstancias.

Plazos y resultados de la reparación (solo para dispositivos)

El servicio de reparación de Swappie evaluará y reparará la avería detectada si es posible. Si la disponibilidad de piezas de repuesto es escasa, las piezas son excesivamente caras o no merece la pena reparar el dispositivo, se sustituirá por otro del mismo modelo y en las mismas condiciones. El estado estético del dispositivo de sustitución será igual al estado estético del dispositivo que se envió a Swappie para su reparación en garantía. Las reparaciones en garantía de Swappie tardan de media siete (7) días hábiles en completarse, contados a partir de la fecha de llegada del dispositivo a nuestras instalaciones. En algunos casos, como durante días festivos nacionales o por otras razones, el proceso de reparación puede demorar más tiempo. Para que el dispositivo pueda repararse en un plazo razonable, también hay que tener en cuenta la calidad del dispositivo, la disponibilidad de piezas de repuesto, la naturaleza y el alcance de la avería u otras propiedades técnicas especiales. Swappie puede aceptar una reducción del precio o un reembolso si no vale la pena reparar la avería, si esta es mínima o si el dispositivo no se puede reparar.

Los accesorios no son elegibles para los servicios de reparación y se gestionan de acuerdo con la sección de la Swappie Warranty™ aplicable a los accesorios.

Servicios de reparación de pago (solo para dispositivos)

Swappie ofrece servicios de reparación de pago en los casos en que la Swappie Warranty™ haya expirado o se haya anulado. En estos casos, Swappie ofrecerá un diagnóstico gratuito de la avería y un presupuesto del coste de la reparación. En los casos en que se haya anulado la Swappie Warranty™ y se realice una reparación de pago en el dispositivo, las piezas sustituidas del dispositivo contarán con una Swappie Warranty™ de 12 meses. Puede solicitar a Swappie un presupuesto oficial con los detalles de la reparación necesaria para su compañía de seguros. El coste de este presupuesto es de 40 €.

Términos y condiciones del comercio

Para conocer los términos y condiciones aplicables a su comercio en el sitio web de Swappie, haga clic aquí.

Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de los presentes términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Swappie en relación con cualquier asunto por el cual sea ilegal que limitemos o excluyamos nuestra responsabilidad.

Los dispositivos son de segunda mano y se venden tal cual. El estado y las características de los dispositivos se describen en la página del producto correspondiente, en la categoría «Estado». Al seleccionar el estado del dispositivo, usted reconoce y acepta explícitamente las características descritas. Los accesorios se venden en las condiciones descritas en la página de cada producto.

Swappie no se hace responsable de ningún coste indirecto que sea consecuencia de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni del incumplimiento de la entrega de los productos o de cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones, cuando dicho incumplimiento se deba a un acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, insurrecciones, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares, actividades terroristas, huelgas, epidemias o cuarentenas. La responsabilidad máxima de Swappie ante usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con su pedido en el sitio web de Swappie se limitará al precio total de su pedido.

La responsabilidad por defectos en el producto se limita estrictamente al posible reembolso del precio de compra del dispositivo menos los beneficios obtenidos.

Swappie no proporciona los recibos de compra originales del propietario original del dispositivo y no está obligado a hacerlo.

Ciertas funciones o servicios disponibles en los dispositivos vendidos por Swappie pueden requerir la creación y el mantenimiento de una cuenta de usuario con el fabricante de equipos originales (OEM) (por ejemplo, el ID de Apple para dispositivos Apple). Usted es el responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta OEM y de proteger la información de su cuenta, incluida su contraseña. No debe nunca utilizar la cuenta OEM o la contraseña de otra persona sin el permiso y el consentimiento del titular de la cuenta. Swappie no puede asumir ni asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados por el incumplimiento de estas responsabilidades. Swappie no se hace responsable del olvido de las credenciales de la cuenta (como los ID de Apple o las contraseñas). En los casos en que Swappie no pueda acceder al dispositivo para repararlo o realizar un reembolso debido al olvido de la cuenta OEM o la contraseña, Swappie le devolverá el dispositivo.

Cambios en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. La versión de los términos y condiciones que se aplicarán a su pedido será la que figure en el sitio web de Swappie en el momento en que realice el pedido.

Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de reclamaciones, póngase en contacto con Swappie en info@swappie.com. Si no está satisfecho con la resolución de Swappie a su reclamación, puede presentar una reclamación ante su oficina local de protección al consumidor.

Detalles de contacto

Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Finlandia
Identificación de la empresa: 2692328-4
Correo electrónico: info@swappie.com

Teléfono: +358104063821