Avis de confidentialité Swappie

Bienvenue sur notre avis de confidentialité. Nous vous expliquons ici quel type de données personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

Cet avis de confidentialité s’applique aux personnes qui interagissent avec Swappie, y compris, mais sans s’y limiter :

  • Nos clients (actuels et potentiels)
  • Les personnes qui visitent notre site Web
  • Un(e) représentant(e) ou une personne de contact de notre entreprise cliente ou partenaire commercial

1. Responsables du traitement des données

Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH et Eippa WSOperations OÜ (collectivement dénommées « Swappie » ou « nous ») agissent en tant que responsables conjoints du traitement de vos données personnelles comme décrit dans le présent avis de confidentialité. Swappie Oy a été nommée responsable du traitement de toutes les demandes et questions des personnes concernées relativement au traitement des données personnelles de Swappie au nom des responsables conjoints locaux du traitement des données. Veuillez noter que si Swappie agit en tant que sous-traitant des données pour ses entreprises clientes ou ses partenaires, vous devez vous référer aux avis de confidentialité de ces parties pour obtenir des informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Veuillez également noter que le site Web de Swappie peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Le présent avis de confidentialité s’applique uniquement à notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous serez soumis à la politique de confidentialité de ce site Web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

2. Données personnelles collectées et traitées, et sources des données

Cette section explique quelles données personnelles Swappie collecte à votre sujet et à quelles fins, comment les données personnelles sont collectées ainsi que la base juridique de leur collecte et de leur traitement. Veuillez noter que plusieurs des catégories ci-dessous peuvent s’appliquer à vous (p. ex. si vous êtes notre client(e) et que vous utilisez notre site Web, vous devez lire tous les paragraphes pertinents). Swappie traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et appropriée à la finalité de traitement spécifique.

Données relatives à l’utilisateur et à l’utilisation

Si vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :

  • Prénom et nom
  • Numéro d’identité ou numéro d’identification TVA
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison
  • Vos informations de paiement, p. ex. le nom du titulaire de la carte, le numéro de votre ou vos instruments de paiement et la date d’expiration de votre ou vos instruments de paiement
  • Données démographiques
  • Vos coordonnées bancaires si vous nous vendez votre appareil
  • Communications que vous pourriez échanger avec nous

Ces informations sont fournies par vous lorsque vous concluez une transaction avec nous, interagissez avec nous (p. ex. lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne) ou communiquez avec notre service client. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter vos transactions, de vous fournir des services après achat ou un service client et de gérer votre compte en relation avec votre clientèle.

Communications et campagnes marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le but de vous proposer de la publicité. Si vous nous avez donné votre consentement pour le marketing, p. ex. en vous abonnant à notre bulletin d’information, ou si la loi nous donne autrement le droit de vous contacter en fonction de notre intérêt légitime, nous pouvons vous envoyer des communications et des publicités sur nos produits et services, des offres et des campagnes, ou d’autres actualités pertinentes sur les activités de Swappie ou de ses partenaires. Nous pouvons vous envoyer ces communications par courrier électronique ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies. Nous pouvons également organiser occasionnellement des campagnes ou des concours, dans le cadre desquels vous pouvez nous fournir vos coordonnées et éventuellement d’autres informations pertinentes pour la campagne spécifique en rapport avec votre participation. La base juridique de la collecte et du traitement de ces données est la conclusion et l’exécution du contrat lié à la campagne ou au concours. Nous utilisons ces informations dans le but de mener à bien les activités de la campagne ou du concours et de vous contacter concernant votre participation. Si vous ne souhaitez pas recevoir notre marketing et désirez retirer votre consentement, vous pouvez le faire à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages marketing ou en nous contactant directement via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Visites du site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons des informations sur votre appareil et votre activité de navigation. Ces informations nous aident à améliorer notre site Web et votre expérience utilisateur ainsi qu’à garantir sa sécurité. Les informations que nous collectons peuvent inclure :

  • Votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et d’autres détails techniques.
  • Des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et le temps que vous passez sur chaque page.
  • Sur la base de votre consentement, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre comportement de navigation et vos préférences. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies ou supprimer votre consentement à tout moment.
  • Des journaux de serveur qui enregistrent des informations sur vos interactions avec notre site Web, y compris les heures d’accès et les messages d’erreur.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime ou la conclusion et l’exécution d’un contrat entre vous et nous, selon la situation.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation du site Web. Les cookies sont des éléments de données que les sites Web stockent sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous les visitez. Lorsque les cookies sont activés, ils collectent certaines données personnelles vous concernant via votre appareil et votre navigateur. Les cookies que nous utilisons peuvent collecter les informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur, version et identifiants de session
  • Type d’appareil et système d’exploitation
  • Tracé d’URL sur le site Web, temps passé et actions sur le site Web
  • Heure de la visite et localisation au niveau de la ville

L’étendue des informations énumérées ci-dessus qui sont collectées dépend du type de cookies activés. Vous pouvez choisir de ne pas autoriser les types de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web via notre bannière de cookies qui vous est proposée lorsque vous arrivez sur notre site Web. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour supprimer à tout moment les cookies déjà installés.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Assurer le fonctionnement de notre site Web (« cookies strictement nécessaires »)
  • Offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées sur notre site Web (« cookies fonctionnels »)
  • Pour vous proposer des publicités personnalisées (« cookies publicitaires »)
  • Mesurer, analyser et améliorer les performances de notre site Web (« cookies de performance »)

La base juridique de la collecte des données personnelles via les cookies est, pour les cookies strictement nécessaires, notre intérêt légitime ou l’exécution d’un contrat entre vous et nous, selon la situation. Pour le reste des cookies, nous nous appuyons sur le consentement que vous nous avez donné (si vous le souhaitez) en cliquant sur accepter pour les cookies choisis sur notre bannière de cookies.

Pour des informations plus détaillées sur les cookies actuellement utilisés sur notre site Web, veuillez vous référer à la liste des cookies au bas de cette page.

Représentants de nos entreprises clientes/partenaires commerciaux

Si vous êtes un(e) représentant(e) ou une personne de contact de notre entreprise cliente ou de notre partenaire commercial, ou un(e) entrepreneur(se) individuel(le) collaborant avec nous, nous collectons les informations suivantes vous concernant :

  • Nom et coordonnées
  • Données nécessaires pour vous identifier en tant que notre contrepartie contractuelle, p. ex. une preuve d’identité
  • Position et autres informations sur votre lien avec notre client/partenaire commercial
  • Détails possibles sur nos interactions et vos préférences

Ces informations sont soit fournies directement par vous lorsque vous communiquez avec nous, soit, si vous n’êtes pas en contact direct avec nous au préalable, nous recevons les données de votre organisation et de ses autres représentants avec lesquels nous communiquons. Nous utilisons ces informations dans le but de gérer notre relation et d’exécuter le contrat avec l’entreprise cliente/ nos partenaires commerciaux et de communiquer à ce sujet. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime en ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle et de la coopération avec le client ou le partenaire commercial, et en outre, si vous êtes une personne physique qui est notre contrepartie contractuelle, l’exécution de l’accord entre nous. Si nous sommes contraints de déclarer des transactions liées à notre collaboration aux autorités fiscales, nous pouvons également avoir besoin de collecter votre numéro d’identification fiscale personnel. La base de la collecte et la finalité du traitement de ces données sont le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partenaires de service de paiement et de logistique

Veuillez noter que lorsque vous effectuez un paiement ou un abonnement de paiement sur notre site Web, vos détails de transaction et de paiement sont envoyés à notre partenaire de service de paiement fournissant la fonction de paiement. De même, nous partageons les détails de votre commande avec notre partenaire logistique afin d’effectuer la livraison chez vous ou bien d’organiser la collecte du produit chez vous. Si vous choisissez une option de paiement différé et demandez donc un crédit, nos prestataires de services de paiement peuvent effectuer des activités de vérification de crédit pour garantir votre solvabilité. Veuillez vous référer à l’avis de confidentialité du partenaire concerné pour plus d’informations sur ses activités de traitement des données.

3. Finalités et fondements de la collecte et du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et appropriée aux finalités de traitement spécifiques. Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat entre vous et Swappie, de votre consentement ou d’obligations légales (telles que la prévention de la fraude et la sécurité des données) qui nous lient. Une partie de nos fonctionnalités repose également sur notre intérêt légitime à offrir à nos clients la meilleure expérience de service possible. Veuillez noter qu’un ou plusieurs des objectifs et fondements juridiques suivants peuvent s’appliquer simultanément.

L’exécution d’un contrat

Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, les finalités suivantes :

  • Traiter, gérer et livrer vos commandes avec précision et efficacité, en garantissant la bonne exécution de nos obligations contractuelles. Cela inclut la vérification de votre identité, la confirmation des détails de votre commande et l’organisation de l’expédition.
  • Traiter des paiements, des remboursements et gérer des transactions financières liées à vos commandes. Cela peut impliquer le partage des informations nécessaires avec les processeurs de paiement et autres prestataires de services pour faciliter des transactions sécurisées et efficaces.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande, y compris des confirmations, des mises à jour d’expédition et toute modification des conditions générales, des politiques de confidentialité ou d’autres mises à jour importantes liées à notre relation contractuelle.
  • Répondre à vos demandes, résoudre des cas d’assistance et résoudre tout problème découlant de nos obligations contractuelles, en veillant à fournir un service client efficace.
  • Gérer des services d’abonnement, y compris des renouvellements, des mises à jour et des résiliations d’abonnement
  • Fournir des services après achat tels que des réclamations sous garantie, des retours et des remplacements.

Votre consentement

Dans certains aspects de nos services, nous pouvons demander votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles. Cela se produit généralement lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale. Par exemple, nous pouvons vous demander votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées de la présente politique.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, à condition que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés. Ces intérêts légitimes comprennent la gestion, la maintenance et le développement de nos opérations commerciales ; l’amélioration et la personnalisation de nos services, y compris notre site Web ; l’analyse et l’amélioration de l’expérience client ; la prévention de la fraude et la garantie de la sécurité de nos services ; la conduite d’activités de marketing direct et de promotion, lorsque la loi le permet ; le développement et le maintien des relations avec les clients ; l’analyse des tendances du marché et la réalisation de recherches ; l’amélioration et le développement de nos services de réparation et de remise à neuf ; la gestion et l’optimisation de notre stock et de notre logistique ; et la défense ou l’exercice de réclamations légales. Lorsque nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes, nous équilibrons soigneusement nos intérêts avec vos droits à la confidentialité, en nous efforçant de vous fournir des options claires et faciles à utiliser pour gérer vos préférences. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité. Conformément à la législation applicable, nous pouvons toutefois refuser une telle objection.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales. Cela comprend le respect des exigences imposées par les lois relatives à la fiscalité, à la comptabilité, à la protection des consommateurs et à d’autres cadres juridiques pertinents, la divulgation de vos données personnelles lorsque cela est requis par les forces de l’ordre, les organismes de réglementation ou en réponse à une procédure légale valide telle qu’une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître, ainsi que la collecte et le traitement d’informations d’identification supplémentaires, telles que des copies ou des numéros d’identité, et l’utilisation de technologies de prévention de la fraude pour respecter nos obligations légales et protéger notre entreprise et nos clients. Ce traitement est nécessaire pour vérifier votre identité, prévenir les transactions frauduleuses et se conformer aux exigences relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et à la connaissance du client. Nous pouvons également partager ces informations avec des prestataires de services de paiement et utiliser des bases de données publiques pour évaluer le risque de fraude, lorsque la loi l’exige. Enfin, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales, y compris les délais de conservation légaux.

4. Destinataires des données

Nous partageons des données personnelles au sein du groupe de sociétés Swappie aux fins énoncées ci-dessus. De plus, afin de remplir certains des objectifs décrits dans cet avis, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des partenaires de confiance qui nous aident à livrer vos commandes et à améliorer votre expérience. Ces partenaires comprennent :

  • Des prestataires de services et partenaires commerciaux : Nous partageons les informations nécessaires avec la logistique, le traitement des paiements, les fournisseurs de services informatiques, les consultants ou nos partenaires participant à votre parcours client via une collaboration (p. ex. nos partenaires d’échange ou de dépôt) qui nous aident à permettre la transaction avec vous.
  • Des partenaires marketing : Si vous avez consenti à des cookies tiers, ou si vous vous êtes abonné(e) à nos bulletins d’information ou à nos activités marketing, nous pouvons partager vos données personnelles avec ces fournisseurs de cookies tiers et nos partenaires marketing qui effectuent le traitement pour nous.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles à des parties extérieures à Swappie si :

  • La loi l’exige, par exemple dans le cas où nous devons divulguer des données personnelles afin de répondre à une demande formulée par une autorité publique ou un organisme chargé de l’application de la loi.
  • La divulgation de vos données personnelles est nécessaire pour assurer la sécurité et protéger les droits de Swappie, de nos partenaires, de nos clients ou de vous, ou à des fins d’intérêt public conformément à la loi.
  • Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons partager et/ou transférer vos données personnelles dans le cadre de l’évaluation et de la conclusion de telles transactions.
  • Dans toute autre situation où nous avons obtenu votre consentement pour un tel transfert.

5. Transferts vers des pays hors de l’Espace économique européen

Swappie stocke vos données personnelles principalement dans l’Espace économique européen. Cependant, nous disposons de prestataires de services et de partenaires dans plusieurs zones géographiques. À ce titre, nos prestataires de services et partenaires peuvent transférer vos données personnelles ou les traiter dans des juridictions situées en dehors de l’Espace économique européen ou du domicile des clients. Les transferts de ce type sont effectués conformément aux exigences des lois applicables et en suivant les garanties applicables aux transferts, p. ex. sur la base de décisions d’adéquation sur le niveau de protection des données adoptées par la Commission européenne, ou en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Période de stockage

En règle générale, les données personnelles sont conservées jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Les délais de conservation peuvent être plus longs si nous sommes soumis à une obligation légale de conserver, par exemple en vertu de lois comptables, certains types de données conformément aux délais de conservation prévus par la loi. De plus, si nous devons conserver des informations plus longtemps pour notre intérêt légitime de protéger nos droits légaux, nous conserverons les informations nécessaires à cette fin sur la base des délais de prescription ou, le cas échéant, jusqu’à ce que la ou les réclamations concernées aient été définitivement réglées.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour garantir la sécurité du traitement de vos données personnelles et leur confidentialité. Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes pour lesquelles elles sont nécessaires dans le cadre de leur travail.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation applicable et dans les limites de celle-ci, vous disposez des droits suivants :

 

Droit d’accès à vos données personnelles – Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d’accéder à ces données le cas échéant.

Droit de rectification de vos données personnelles – Si vous estimez que l’une des données personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte ou incomplète, vous pouvez demander que ces données personnelles soient corrigées.

Droit à l’oubli – Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure permise par la loi.

Droit de restreindre le traitement – Dans certaines situations, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition au traitement – Dans certaines situations, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Droit de retirer votre consentement – Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Droit de transférer vos données personnelles – Lorsque la loi l’exige, vous avez le droit de demander que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient restituées dans un format couramment utilisé et lisible par machine ou, lorsque cela est techniquement possible, qu’elles soient transférées à un tiers.

 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cet avis de confidentialité. Veuillez noter que certains de ces droits ne sont pas absolus et que certaines limitations peuvent s’appliquer lors de leur exercice.

8. Modifications apportées à l’avis de confidentialité de Swappie

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité en raison de changements dans nos opérations de traitement ou dans la législation applicable. Lorsque cela se produit, nous publierons l’avis de confidentialité mis à jour ici sur notre site Web. Par conséquent, veuillez consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité, sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Coordonnées de la personne responsable du traitement des données :

Nom : Swappie Oy

ID d’entreprise : 2692328-4

Adresse : Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finlande

Adresse e-mail : privacy (at) swappie.com

Site Web : www.swappie.com

 

 

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous estimez que Swappie n’a pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle locale compétente du pays de votre emplacement, ou l’autorité de contrôle de notre emplacement, le médiateur finlandais pour la protection des données.