Aviso de Privacidade da Swappie

Bem-vindo ao nosso Aviso de Privacidade É aqui que pode obter informamos sobre o tipo de dados pessoais que recolhemos sobre si, a razão pela qual os recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos relativamente aos seus dados.

O presente Aviso de Privacidade aplica-se a indivíduos que interagem com a Swappie, incluindo, mas não se limitando:

  • Ao nosso cliente (atual e potencial)
  • Ao visitante do nosso site
  • A um representante ou pessoa de contacto do nosso cliente empresarial ou parceiro comercial

1. Controladores de dados

A Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH e Eippa WSOperations OÜ (coletivamente designadas «Swappie» ou «nós») atuam enquanto controladores conjuntos dos seus dados pessoais, conforme descrito no presente Aviso de Privacidade. A Swappie Oy foi nomeada responsável pelo tratamento de todos os pedidos e questões dos titulares dos dados relativos ao processamento de dados pessoais da Swappie em nome dos controladores conjuntos locais. Tenha em atenção que se a Swappie atuar enquanto processador de dados para os seus clientes empresariais ou parceiros, deverá consultar os avisos de privacidade dessas partes para obter informações acerca da recolha e do processamento dos seus dados pessoais.

Tenha também em atenção que o site da Swappie pode conter hiperligações para outros sites. O presente Aviso de Privacidade aplica-se apenas ao nosso site. Quando o utilizador clica numa hiperligação para outro site, está sujeito à política de privacidade desse mesmo site. Aconselhamos o utilizador a rever as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

2. Dados pessoais recolhidos e processados e fontes de dados

A presente secção explica que dados pessoais a Swappie recolhe sobre si e com que finalidades, como são recolhidos os dados pessoais e a base legal para a sua recolha e processamento. Note que mais do que uma das categorias abaixo poderá aplicar-se ao utilizador (por exemplo, se for nosso cliente e utilizar o nosso site, deverá ler todos os parágrafos relevantes). A Swappie processa os dados pessoais apenas na medida do necessário e apropriado para a finalidade específica do processamento.

Dados do utilizador e de utilização

Se interagir connosco, poderemos recolher as seguintes informações sobre o utilizador:

  • Nome e apelido
  • Número de identificação ou número de IVA
  • Número de telefone
  • Endereço de correio eletrónico
  • Morada de entrega
  • As suas informações de pagamento, por exemplo, o nome do titular do cartão, o número do(s) seu(s) instrumento(s) de pagamento e a data de validade do(s) seu(s) instrumento(s) de pagamento
  • Dados demográficos
  • Os dados da sua conta bancária se nos vender o seu dispositivo
  • Comunicações que possa ter connosco

Estas informações são fornecidas pelo utilizador quando realiza uma transação connosco, interage connosco (por exemplo, quando preenche os nossos formulários online) ou comunica com o nosso serviço de apoio ao cliente. Utilizamos estas informações para efeitos de processamento das suas transações, serviços pós-venda, fornecimento de serviços de apoio ao cliente e gestão da sua conta relativamente aos seus clientes.

Comunicações e campanhas de marketing

Podemos utilizar os dados pessoais do utilizador para lhe enviar publicidade. Se nos tiver dado o seu consentimento para marketing, por exemplo, ao subscrever a nossa newsletter, ou se a lei nos conferir o direito de o contactar com base no nosso interesse legítimo, poderemos enviar-lhe comunicações e anúncios relacionados com os nossos produtos e serviços, ofertas e campanhas, ou outras notícias relevantes sobre as atividades da Swappie ou dos seus parceiros. Poderemos enviar-lhe estas comunicações por e-mail ou SMS, dependendo dos dados de contacto que nos tenha fornecido. Poderemos também, ocasionalmente, realizar campanhas ou concursos, nos quais nos poderá fornecer os seus dados de contacto e, eventualmente, outras informações relevantes para a campanha específica relacionada com a sua participação. A base legal para a recolha e o tratamento destes dados é a celebração e a execução do contrato relacionado com a campanha ou com o concurso. Utilizamos estas informações para efeitos de execução das atividades da campanha ou do concurso e para o contactar relativamente à sua participação. Se não pretender receber o nosso material de marketing e quiser retirar o seu consentimento, pode fazê-lo a qualquer momento, seguindo as instruções de anulação da subscrição incluídas nas nossas mensagens de marketing ou contactando-nos diretamente através dos dados de contacto indicados abaixo.

Visitas ao site

Quando visita o nosso site, recolhemos informações sobre o seu dispositivo e a sua atividade de navegação. Estas informações ajudam-nos a melhorar o nosso site, a melhorar a sua experiência enquanto utilizador e a garantir a sua segurança. As informações que recolhemos podem incluir:

  • O seu endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo, o tipo de dispositivo e outros pormenores técnicos.
  • Informações sobre a forma como interage com o nosso site, tais como as páginas que visita, as hiperligações nas quais clica e o tempo que passa em cada página.
  • Com base no seu consentimento, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre o seu comportamento e preferências de navegação. Pode alterar as suas definições de cookies ou excluir o seu consentimento em qualquer altura.
  • Registos do servidor que registam informações sobre as suas interações com o nosso site, incluindo tempos de acesso e mensagens de erro.

A base legal para este processamento é o nosso interesse legítimo ou a celebração e execução de um contrato entre nós e o utilizador, dependendo da situação.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para recolher informações sobre a utilização do site. Os cookies são fragmentos de dados que os sites armazenam no seu navegador ou dispositivo quando os visita. Quando os cookies são ativados, recolhem determinados dados pessoais sobre o utilizador através do seu dispositivo e navegador. Os cookies que utilizamos podem recolher as seguintes informações:

  • Endereço de IP
  • Tipo de navegador, versão e identificadores de sessão
  • Tipo de dispositivo e sistema operativo
  • Rastreio de URL no site, tempo passado e ações no site
  • Hora da visita e localização ao nível da cidade

A extensão das informações enumeradas acima que são recolhidas depende do tipo de cookies ativados. Pode optar por não permitir os tipos de cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site através da nossa faixa de cookies que lhe é apresentada quando acede ao nosso site. Pode também utilizar as definições do seu navegador para eliminar os cookies que já foram definidos em qualquer altura.

Utilizamos cookies para os seguintes objetivos:

  • Garantir o funcionamento do nosso site (“cookies estritamente necessários”)
  • Proporcionar uma melhor funcionalidade e personalização no nosso site (“cookies funcionais”)
  • Fornecer publicidade personalizada ao utilizador (“cookies de publicidade”)
  • Medir, analisar e melhorar o desempenho do nosso site (“cookies de desempenho”)

A base legal para a recolha dos dados pessoais através dos cookies é, para os cookies estritamente necessários, o nosso interesse legítimo ou a execução de um contrato entre nós e o utilizador, dependendo da situação. Para os restantes cookies, baseamo-nos no consentimento que o utilizador nos deu (se assim o pretender) ao clicar em aceitar os cookies escolhidos na nossa faixa de cookies.

Para obter informações mais detalhadas sobre os cookies atualmente utilizados no nosso site, consulte a lista de cookies no fim desta página.

Representantes das nossas empresas clientes / dos nossos parceiros comerciais

Se for um representante ou pessoa de contacto da nossa empresa cliente ou parceiro comercial, ou um empresário individual que colabora connosco, recolhemos as seguintes informações a seu respeito:

  • Nome e dados de contacto
  • Dados necessários para o identificar como nossa contraparte contratual, por exemplo, prova de identidade
  • Cargo e outras informações relativas à sua ligação ao nosso cliente/parceiro comercial
  • Possíveis pormenores sobre as nossas interações e as suas preferências

Estas informações são fornecidas diretamente por si quando comunica connosco ou, se não estiver em contacto direto connosco, recebemos os dados da sua organização e dos outros representantes com quem estamos em contacto. Utilizamos estas informações para efeitos de gestão da nossa relação e execução do contrato com o cliente empresarial / os nossos parceiros comerciais e para comunicar sobre este assunto. A base legal para o processamento de dados é o nosso interesse legítimo em gerir a relação contratual e a cooperação com o cliente ou parceiro de negócios e, adicionalmente, se o utilizador for nossa contraparte contratual, a execução do contrato entre nós. Se formos obrigados a comunicar transações relacionadas com a nossa colaboração às autoridades fiscais, poderemos também ter de recolher o seu número de identificação fiscal pessoal e a base para a recolha e a finalidade do tratamento destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

Parceiros de serviços de pagamento e de logística

Tenha em atenção que, quando faz um pagamento ou uma subscrição de pagamento no nosso site, os seus dados de transação e de pagamento são enviados ao nosso parceiro de serviços de pagamento que fornece a função de pagamento. Da mesma forma, partilhamos os dados da sua encomenda com o nosso parceiro logístico para que este lhe possa fazer a entrega ou, em alternativa, organizar a recolha do produto. Se escolher uma opção de pagamento diferido e, por conseguinte, solicitar crédito, os nossos fornecedores de serviços de pagamento podem realizar atividades de verificação de crédito para garantir a sua solvabilidade. Para mais informações sobre as suas atividades de tratamento de dados, consulte a declaração de privacidade do parceiro em causa.

3. Finalidades e fundamentos da recolha e tratamento de dados pessoais

Processamos os dados pessoais apenas na medida do estritamente necessário e adequado para as finalidades específicas do processamento. Poderemos processar os seus dados pessoais com base no cumprimento de um contrato entre si e a Swappie, no seu consentimento ou em obrigações legais (tais como a prevenção de fraudes e objetivos de segurança de dados) que sejam vinculativos para nós. Parte das nossas funcionalidades também se baseiam no nosso interesse legítimo em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de serviço possível. Tenha em atenção que uma ou mais das seguintes finalidades e fundamentos jurídicos podem aplicar-se em simultâneo.

A execução de um contrato

Processamos os seus dados pessoais quando é necessário para a execução de um contrato do qual é parte, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Isto inclui, mas não se limita, aos seguintes objetivos:

  • Para processar, gerir e entregar as suas encomendas de forma precisa e eficiente, assegurando a execução efetiva das nossas obrigações contratuais. Isto inclui verificar a sua identidade, confirmar as informações da sua encomenda e organizar o envio.
  • Para tratar de pagamentos, processar reembolsos e gerir transações financeiras relacionadas com as suas encomendas. Isto pode envolver a partilha de informações necessárias com processadores de pagamento e outros fornecedores de serviços para facilitar transações seguras e eficientes.
  • Para comunicar com o utilizador relativamente à sua encomenda, incluindo confirmações, atualizações de envio e quaisquer alterações às condições gerais, políticas de privacidade ou outras atualizações importantes relacionadas com a nossa relação contratual.
  • Para responder às suas questões, resolver casos de assistência e resolver quaisquer problemas decorrentes das nossas obrigações contratuais, garantindo que fornecemos um serviço eficaz ao cliente.
  • Para gerir serviços de subscrição, incluindo renovações, atualizações e cancelamentos de subscrições
  • Para fornecer serviços pós-venda, tais como reclamações de garantia, devoluções e substituições.

O seu consentimento

Em determinados domínios dos nossos serviços, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar os seus dados pessoais. Isto ocorre normalmente quando o processamento não é necessário para a execução de um contrato ou para o cumprimento de uma obrigação legal. Podemos, por exemplo, pedir o seu consentimento para lhe enviar comunicações de marketing. Se estivermos a processar os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura. A retirada do seu consentimento não irá afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Para retirar o seu consentimento, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção «Dados de contacto» da presente política.

Interesse legítimo

Poderemos processar os seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo em fazê-lo, desde que os nossos interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades. Estes interesses legítimos incluem a execução, manutenção e desenvolvimento das nossas operações comerciais; a melhoria e personalização dos nossos serviços, incluindo o nosso site; a análise e melhoria da experiência do cliente; a prevenção de fraudes e a garantia da segurança dos nossos serviços; a realização de atividades promocionais e de marketing direto, quando permitido por lei; o desenvolvimento e a manutenção de relações com os clientes; a análise das tendências do mercado e a realização de pesquisas; a melhoria e desenvolvimento dos nossos serviços de reparação e renovação; a gestão e otimização do nosso inventário e logística; e a interposição de ações judiciais ou defesa em caso de ação interposta. Quando processamos os seus dados com base em interesses legítimos, equilibramos cuidadosamente os nossos interesses com os seus direitos de privacidade, esforçando-nos por lhe fornecer opções claras e fáceis de utilizar para gerir as suas preferências. O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos. Para exercer este direito, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na presente Política de Privacidade. No entanto, podemos recusar essa objeção em conformidade com a legislação aplicável.

Obrigações legais

Podemos processar os seus dados pessoais de forma a cumprir obrigações legais. Tal inclui o cumprimento de requisitos impostos por leis relacionadas com a tributação, contabilidade, proteção do consumidor e outros quadros legais relevantes, a divulgação dos seus dados pessoais quando exigido por autoridades responsáveis pela aplicação da lei, organismos reguladores ou em resposta a um processo legal válido, como uma ordem ou intimação judicial, e a recolha e processamento de informações de identificação adicionais, como cópias ou números de identificação, e a utilização de tecnologias de prevenção de fraudes para cumprir as nossas obrigações legais e proteger a nossa empresa e os nossos clientes. Este processamento é necessário para verificar a sua identidade, evitar transações fraudulentas e cumprir os requisitos de combate ao branqueamento de capitais e de conhecimento do cliente. Também podemos partilhar estas informações com fornecedores de serviços de pagamento e utilizar bases de dados públicas para avaliar o risco de fraude, quando legalmente exigido. Por último, podemos reter os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais, incluindo períodos de retenção estatutários.

4. Destinatários dos dados

Partilhamos dados pessoais dentro do grupo de empresas Swappie para os fins acima descritos. Para além disso, de forma a cumprir alguns dos objetivos descritos neste aviso, podemos partilhar alguns dos seus dados pessoais com parceiros de confiança que nos ajudam a entregar as suas encomendas e a melhorar a sua experiência. Estes parceiros incluem:

  • Fornecedores de serviços e parceiros comerciais: Partilhamos as informações necessárias com serviços de logística, de processamento de pagamentos, fornecedores de serviços de TI, consultores ou com os nossos parceiros que participam no seu percurso de cliente através da colaboração (por exemplo, os nossos parceiros de troca ou de entrega) que nos ajudam a permitir a transação consigo.
  • Parceiros de marketing: Se tiver dado o seu consentimento para a utilização de cookies de terceiros ou se tiver subscrito as nossas newsletters ou atividades de marketing, poderemos partilhar os seus dados pessoais com estes fornecedores de cookies de terceiros e com os nossos parceiros de marketing que realizam a finalidade do tratamento por nós.

Poderemos também divulgar dados pessoais a terceiros fora da Swappie se:

  • For exigido por lei, por exemplo, num caso em que tenhamos de divulgar dados pessoais para responder a um pedido feito por uma autoridade pública ou uma agência de aplicação da lei.
  • A divulgação dos seus dados pessoais for necessária para garantir a segurança e proteger os direitos da Swappie, dos nossos parceiros, dos nossos clientes ou do utilizador, ou para fins de interesse público em conformidade com a lei.
  • Se nos envolvermos numa fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de todos ou de alguns dos nossos ativos, poderemos partilhar e/ou transferir os seus dados pessoais no âmbito da avaliação e entrada em tais transações.
  • Em qualquer outra situação em que tenhamos obtido o seu consentimento para essa transferência.

5. Transferências para países fora do Espaço Económico Europeu

A Swappie armazena os seus dados pessoais essencialmente no Espaço Económico Europeu. No entanto, temos fornecedores de serviços e parceiros em várias localizações geográficas. Assim, os nossos fornecedores de serviços e parceiros podem transferir os seus dados pessoais para processá-los em jurisdições fora do Espaço Económico Europeu ou da área de residência dos clientes. As transferências deste tipo são realizadas em conformidade com os requisitos da legislação aplicável e respeitando as salvaguardas aplicáveis às transferências, por exemplo, com base em decisões de adequação do nível de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, ou utilizando cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Período de conservação

Por norma, os dados pessoais são conservados até deixarem de ser necessários para os fins acima descritos. Os prazos de conservação podem ser mais longos se tivermos a obrigação legal de os conservar, por exemplo, ao abrigo da legislação contabilística, determinados tipos de dados de acordo com os prazos de conservação estabelecidos na lei. Adicionalmente, se precisarmos de manter qualquer informação durante mais tempo para o nosso interesse legítimo de proteger os nossos direitos legais, manteremos as informações necessárias para este efeito com base em estatutos de limitações ou, se aplicável, até que a(s) reclamação(ões) relevante(s) tenha(m) sido definitivamente resolvida(s).

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para manter os seus dados pessoais seguros. Implementámos medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas para garantir a segurança do processamento dos seus dados pessoais e a sua confidencialidade. Os seus dados apenas podem ser acedidos por pessoas para quem tal seja necessário no âmbito do seu trabalho.

7. Os seus direitos de proteção de dados

De acordo com e dentro dos limites da legislação aplicável, o utilizador tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais – O utilizador tem o direito de saber se estamos a processar os seus dados pessoais e de aceder a esses dados, caso estejamos.

Direito de corrigir os seus dados pessoais – Se considerar que algum dos dados pessoais que temos sobre si está incorreto ou incompleto, pode pedir que  a correção dos dados pessoais em questão.

Direito a ser esquecido – O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, na medida do permitido por lei.

Direito de restringir o processamento – Em determinadas situações, tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.

Direito de se opor ao processamento – Em determinadas situações, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.

Direito de retirar o seu consentimento – Quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Direito de transferir os seus dados pessoais – Quando legalmente aplicável, tem o direito de obter de volta os dados pessoais que nos forneceu num formato comummente utilizado e legível por máquina ou, quando tecnicamente viável, transferidos para terceiros.

Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através das informações de contacto fornecidas no fim do presente Aviso de Privacidade. Note que alguns destes direitos não são absolutos e que podem ser aplicadas determinadas limitações ao exercício dos mesmos.

8. Alterações ao Aviso de Privacidade da Swappie

Poderemos atualizar o presente Aviso de Privacidade devido a alterações nas nossas operações de processamento ou na legislação aplicável. Quando tal acontecer, disponibilizaremos o Aviso de Privacidade atualizado aqui no nosso site.  Por conseguinte, pedimos-lhe que reveja periodicamente o presente Aviso de Privacidade para verificar eventuais alterações.

9. Informações de contacto

Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre o presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais que mantemos sobre si ou se pretender exercer um dos seus direitos de proteção de dados.

Informações de contacto do responsável pelo tratamento de dados:

Nome: Swappie Oy

ID Empresarial: 2692328-4

Morada: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsínquia, Finlândia

E.mail: privacy (at) swappie.com

Site: www.swappie.com

Se pretender apresentar uma reclamação ou se considerar que a Swappie não abordou a sua questão de forma satisfatória, pode contactar a autoridade de supervisão local competente do país onde se encontra ou a autoridade de supervisão da nossa sede, o Finnish Data Protection Ombudsman.