Swappie Podmínky

Obchodní podmínky společnosti Swappie

Platnost od 4. březnem 2026. Kliknutím sem zobrazíte předchozí obchodní podmínky platné pro objednávky uskutečněné před 4. březnem 2026.

Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky spotřebitelů učiněné na webových stránkách společnosti Swappie, včetně využívání služeb nabízených na těchto stránkách. Pokud nejste spotřebitel, přejděte prosím na firemní web společnosti Swappie. Obchodní podmínky platné pro prodej zařízení společnosti Swappie naleznete zde.

Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující Obchodní podmínky. Pokud s Obchodními podmínkami nesouhlasíte, objednávku nelze zadat. Zadáním objednávky souhlasíte s tím, že budete vázáni Obchodními podmínkami zde uvedenými.  

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Swappie prodává použitá zařízení pocházející z různých zdrojů. Společnost Swappie není zástupcem výrobců originálního vybavení (OEM). Tyto Obchodní podmínky jsou uzavřeny výhradně mezi vámi a společností Swappie, nikoli s výrobci OEM.

  1. Definice 

„Swappie“ a „my“ odkazuje na společnosti Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH a Eippa WSOperations OÜ.

„Služby” označují nákup a prodej zařízení a příslušenství společností Swappie, a to včetně zpracování objednávek, dodání, vrácení, záručních služeb a zákaznické podpory, jak jsou nabízeny prostřednictvím webových stránek společnosti Swappie.

„Webová stránka“ označuje swappie.com.

„Zařízení“ označuje repasované chytré telefony a jiná elektronická zařízení prodávaná společností Swappie, která prošla kontrolou, testováním a procesem renovace prováděným společností Swappie.

„Příslušenství“ označuje sluchátka do uší, náhlavní soupravy a další doplňkové produkty prodávané společností Swappie.

„AirPods“ označuje bezdrátová sluchátka prodávaná společností Swappie jako příslušenství.

„Objednávka” označuje váš nákup jednoho nebo více zařízení nebo příslušenství prostřednictvím webových stránek společnosti Swappie.

„Vy” označuje zákazníka, který zadává objednávku na webových stránkách společnosti Swappie.
„Obchodní podmínky” označují tyto Obchodní podmínky.
„Swappie Warranty™” označuje komerční záruku, kterou společnost Swappie poskytuje na svá zařízení a příslušenství.
„Den” označuje pracovní den. Víkendy a státní svátky se nepovažují za pracovní dny.

„FMI” označuje funkci Najít zařízení v zařízeních a příslušenství (Najít můj iPhone a Najít můj iPad a Najít moje AirPods).
„IMEI” označuje mezinárodní identifikační číslo mobilního zařízení.

  1. Jak služba funguje

Společnost Swappie prostřednictvím svých webových stránek nakupuje a prodává repasovaná zařízení a prodává vybrané příslušenství. Zařízení prodávaná společností Swappie procházejí odbornou prohlídkou, kontrolou funkčnosti a procesem renovace, které provádějí kvalifikovaní technici společnosti Swappie. Zařízení jsou klasifikována na základě jejich vzhledu a jsou plně testována, aby bylo zajištěno, že splňují funkční standardy kvality. Příslušenství není repasováno a je prodáváno tak, jak je popsáno na stránkách příslušných produktů.

Společnost Swappie nabízí spotřebitelům následující služby:

  • Nákup od společnosti Swappie a prodej společnosti Swappie: Prostřednictvím webových stránek můžete od společnosti Swappie nakupovat repasovaná zařízení a také jí prodávat zařízení.
  • Záruka: Každé zařízení je dodáváno se zárukou Swappie Warranty™, která zahrnuje opravu nebo výměnu za závady splňující podmínky v záruční době, jak je uvedeno v oddíle 10. Na příslušenství se vztahuje záruka Swappie Warranty™ v rozsahu uvedeném v části týkající se příslušenství.
  • Zákaznická podpora a technická pomoc: Společnost Swappie poskytuje pomoc prostřednictvím svých kanálů zákaznického servisu pro dotazy týkající se objednávek, záruk a funkčnosti produktů.
  • Služba Trade-In :Můžete také využít výkup způsobilých zařízení v rámci služby Trade-In, pokud zařízení splňují stanovené podmínky. Obchodní podmínky platné pro váš obchod na webových stránkách Swappie naleznete zde.
  • Bezpečné možnosti platby a doručení: Společnost Swappie podporuje více platebních metod a nabízí dopravu do různých lokalit. Možnosti doručení a termíny jsou uvedeny při platbě a popsány v oddíle 7.

Všechny služby jsou poskytovány s výhradou omezení a podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

  1. Povinnosti zákazníka

Zadáním objednávky na webových stránkách společnosti Swappie potvrzujete, že:

  • Jste spotřebitelem, který jedná mimo rámec své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti.
  • Je vám alespoň 18 let a jste právně způsobilý/á k uzavření závazné smlouvy.
  • Přečetli jste si a přijali tyto Obchodní podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Při zadávání objednávky jste povinni uvést své úplné kontaktní údaje, včetně celého jména, přesné fakturační a dodací adresy, aktivního telefonního čísla a platné e-mailové adresy. Za správnost údajů, které poskytnete společnosti Swappie, odpovídáte výhradně vy.  Společnost Swappie nenese odpovědnost za žádné zpoždění, neúspěšné doručení nebo dodatečné náklady vyplývající z nesprávných nebo neúplných údajů.

Společnost Swappie vás může kontaktovat e-mailem, SMS nebo telefonicky ohledně stavu objednávky, doručení, dotazů na podporu, záručních otázek nebo právních upozornění.

Údaje o zákaznících jsou shromažďovány a ukládány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Swappie, které popisují, jak jsou vaše údaje používány ke správě vztahů se zákazníky a k plnění objednávek. 

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme používat automatizované nástroje, včetně systémů založených na umělé inteligenci, které nám pomáhají zpracovávat komunikaci se zákazníky (například shrnovat, kategorizovat nebo ověřovat vaše požadavky). Tyto nástroje se používají pouze k podpoře našich služeb.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Swappie.

  1. Prodávané produkty

Společnost Swappie prostřednictvím svých webových stránek prodává použitá a repasovaná zařízení a vybrané příslušenství. Zařízení jsou před prodejem zkontrolována a repasována profesionály společnosti Swappie. Swappie hodnotí zařízení na základě jejich vzhledu. Při zadávání objednávky si vyberete požadovaný model, barvu, kapacitu pamět, stav baterie,  a kategorii stavu zařízení, které si přejete zakoupit. 

Příslušenství není repasováno a je prodáváno ve stavu popsaném na příslušné produktové stránce. Není-li výslovně uvedeno jinak, příslušenství nepodléhá hodnocení kosmetického stavu.

Zařízení jsou použitá a repasovaná a společnost Swappie nezaručuje zachování původní odolnosti proti vodě, prachu nebo stříkající vodě (certifikace IP67 nebo IP68).

Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí k tomu, abychom přesně popsali stav, specifikace a vzhled našich zařízení a příslušenství. I přesto se však mohou vyskytnout drobné odchylky.

Opravy a výměny zařízení se provádějí s využitím vysoce kvalitních dílů, včetně dílů od třetích stran. Pro více informací o vašem zařízení kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Všechny opravy jsou prováděny tak, aby bylo zařízení co nejvíce podobné novému.

Pokud jste si zakoupili iPhone XR, XS nebo novější, mohou se vám na uzamčené obrazovce, v oznamovacím centru nebo v nastavení zobrazovat zprávy jako „Důležitá zpráva“ nebo „Neznámé součásti“. Tyto zprávy se mohou zobrazit, když společnost Swappie provedla opravu vašeho zařízení a některé součásti bylo nutné vyměnit. Další informace naleznete v našem Centru nápovědy.

  1.  Ceny

Ceny zařízení a příslušenství zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud je to relevantní. Renovovaná zařízení mohou podléhat režimu marže DPH.

Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou jasně uvedeny před zadáním objednávky a závisí na použitém způsobu dopravy. 

Společnost Swappie si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné a podstatné chyby v ceně. Jedná se o možnou chybu v ceně, kdy se cena produktu tak výrazně a zjevně odchyluje od běžné cenové úrovně, že by se dalo předpokládat, že by ji průměrný spotřebitel rozpoznal. 

  1. Platba

Můžete si vybrat jednu z platebních metod nabízených během procesu platby. Dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě a partnerech, s nimiž spolupracujeme.

Na nákupy provedené pomocí služeb jednotlivých poskytovatelů platebních služeb se vztahují Obchodní podmínky těchto poskytovatelů. Společnost Swappie si vyhrazuje právo odmítnout a/nebo zrušit jakoukoli objednávku. Kromě toho si společnost Swappie v případě platebních problémů z vaší strany vyhrazuje právo zrušit prodej a požadovat okamžité vrácení produktů.

  1. Dodání

Aktuálně dostupné způsoby dodání jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Swappie. Jste výhradně odpovědní za poskytnutí správných informací společnosti Swappie a poskytovateli doručovacích služeb pro úspěšné doručení při zadávání objednávky, včetně vašeho jména, adresy a telefonního čísla ve správném formátu. Za jakékoli problémy vyplývající z nesprávných nebo neúplných informací nesete odpovědnost vy.

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů po odeslání automatického potvrzení objednávky. Po zpracování se odhadovaná doba doručení pohybuje v rozmezí 1–5 pracovních dnů v závislosti na zvoleném způsobu doručení a místě určení. Přesné možnosti doručení a odhadované časy se zobrazí při dokončení objednávky.

Vezměte prosím na vědomí, že víkendy a státní svátky se nepočítají jako pracovní dny.

Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační odhady a mohou se lišit v závislosti na poskytovateli doručovacích služeb. Společnost Swappie se snaží zpracovat všechny objednávky ve výše uvedeném časovém rámci, pokud je to možné. Společnost Swappie nenese odpovědnost za žádná zpoždění, která jsou mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně, nesprávných informací poskytnutých vámi při zadávání objednávky, stávek, povětrnostních podmínek, epidemií, karantén nebo nedostatku paliva, energie nebo pracovní síly.

V případě, že obdržíte nesprávné nebo poškozené zařízení či příslušenství, kontaktujte prosím náš zákaznický servis co nejdříve, jak je to rozumně možné. Společnost Swappie si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky za vrácení nesprávných nebo poškozených produktů.

  1. Vrácení

Máte zákonné právo odstoupit od koupě a vrátit zařízení či příslušenství do 14 dnů od obdržení objednaného zboží. Chcete-li toto právo uplatnit, musíte společnost Swappie informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zařízení či příslušenství. To lze provést vyplněním formuláře pro vrácení zboží zde nebo kontaktováním zákaznického servisu společnosti Swappie. Odesláním formuláře nebo kontaktováním zákaznického servisu nás oficiálně informujete o svém odstoupení od smlouvy.

Po oznámení odstoupení od smlouvy musíte zařízení či příslušenství vrátit společnosti Swappie do 14 dnů. Se zařízením nebo příslušenstvím můžete nakládat a prohlédnout si jej v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně, za účelem seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Je-li to rozumně možné, měl by být výrobek vrácen v původním prodejním obalu, včetně veškerého příslušenství obsaženého v balení a případných dárkových či bonusových položek. 

Pokud bylo se zařízením nebo příslušenstvím nakládáno nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za snížení jeho hodnoty jste odpovědní vy. Tam, kde je to relevantní je společnost Swappie oprávněna odečíst z vrácené částky částku odpovídající snížení hodnoty zařízení nebo příslušenství. V případě zařízení může společnost Swappie alternativně nabídnout placenou opravu na vaše náklady.

S vrácením peněz budeme pokračovat do 14 dnů od data vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy a poté, co předáte vrácené zboží přepravní společnosti. Swappie provede refundaci stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Vrácená platba se objeví na vašem bankovním účtu do pěti (5) pracovních dnů od provedení platby společností Swappie. V některých případech, například během státních svátků nebo z jiných důvodů, může proces vrácení peněz trvat déle. Pokud společnost Swappie nemůže provést vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla provedena platba za nákup, bude vrácení peněz provedeno jiným způsobem, který je pro vás přijatelný.

Jste povinni zajistit, aby bylo zařízení či příslušenství pečlivě a bezpečně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Produkty nám musí být zaslány na adresu prostřednictvím poskytovatele doručovacích služeb a způsobem uvedeným v pokynech. Pokud zařízení nebo příslušenství vracíte ze země mimo Evropskou unii, jste povinni uhradit všechny související náklady na dopravu a clo. Dokud není zařízení nebo příslušenství doručeno a přijato společností Swappie, nesete za něj odpovědnost výhradně vy. 

Před odesláním zařízení nebo příslušenství společnosti Swappie jste povinni se ujistit, že je funkce Najít zařízení (FMI) deaktivována. Tato funkce je součástí bezpečnostního systému společnosti Apple a dokud je aktivní, zůstává zařízení nebo příslušenství uzamčeno k vašemu osobnímu Apple ID. Vaši žádost o vrácení zboží nebo vrácení peněz nemůžeme zpracovat, dokud nebude FMI deaktivováno. Pokud je zařízení nebo příslušenství vráceno s aktivní funkcí FMI, může dojít ke zpoždění vrácení peněz a společnost Swappie vám může účtovat dodatečné náklady na dopravu anebo služby vyplývající z tohoto problému. Společnost Swappie si vyhrazuje právo vrátit vám zařízení nebo příslušenství, pokud funkci FMI nevypnete do jednoho (1) měsíce od kontaktování společností Swappie. V takovém případě vám společnost Swappie zařízení nebo příslušenství zašle zpět a nevrátí vám za něj peníze. Pokud si zařízení nebo příslušenství nevyzvednete, neneseme za něj žádnou další odpovědnost.

  1. Zákonná záruka

Máte právo plynoucí ze zákonné odpovědnosti za vady podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele (dále jen „zákonná záruka“). Toto je vaše právo podle zákona o ochraně spotřebitele a stanoví minimální úroveň ochrany, na kterou máte nárok. Platí nezávisle na záruce Swappie Warranty™ (naše obchodní záruka) a doplňuje ji. Na zakoupené zboží máte zákonnou záruku 1 rok od data dodání produktu.

Pokud zjistíte závadu na produktu, která existovala již v době, kdy jste produkt obdrželi, a která nebyla způsobena nesprávným používáním nebo zacházením s produktem, musíte o tom informovat společnost Swappie co nejdříve po jejím zjištění. Oznámení společnosti Swappie se podává prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře v našem centru nápovědy. Po oznámení a obdržení pokynů, jak postupovat, je třeba vadný produkt zaslat společnosti Swappie na adresu a prostřednictvím doručovací služby a způsobem uvedeným v pokynech v přiměřené lhůtě.

Obdržíte-li produkt, který není v souladu se specifikací, informujte nás prosím bez zbytečného odkladu.

Po obdržení vráceného produktu si společnost Swappie vyhrazuje právo zkontrolovat a ověřit nahlášenou závadu. Prosím, počkejte 3–5 pracovních dnů, než bude posouzení dokončeno a vrácení peněz nebo další opatření provedeno.


Pokud bude produkt shledán vadným podle zákonné záruky, společnost Swappie bezplatně:

  • produkt opraví, nebo
  • vymění za ekvivalentní model, nebo
  • pokud oprava nebo výměna není možná, poskytne slevu nebo vrátí peníze.
  1. Swappie Warranty™ 

Kromě vašich zákonných práv vyplývajících ze zákonné záruky poskytuje společnost Swappie dobrovolnou 12měsíční záruku Swappie Warranty™ na zařízení a vybrané příslušenství prodávané prostřednictvím svých webových stránek. Záruka Swappie Warranty™ je smluvní komerční zárukou a nijak neomezuje ani nenahrazuje vaše zákonná práva.

Rozsah záruky Swappie Warranty™ se liší podle kategorie produktu, jak je uvedeno níže. Tyto záruční podmínky samostatně specifikují situace, ve kterých je záruka Swappie Warranty™ neplatná, jakož i konkrétní součásti a typy poškození, na které se záruka Swappie Warranty™ nevztahuje.

Pokrytí zárukou Swappie Warranty™

Doba platnosti záruky Swappie Warranty™ je 12 měsícůod data zakoupení.

Vezměte prosím na vědomí, že zařízení a příslušenství prodávaná společností Swappie nejsou kryta omezenou zárukou společnosti Apple ani žádnými programy AppleCare.

Zařízení 

U zařízení je záruka Swappie Warranty™ vztahující se na baterii omezena na 12 měsíců ode dne nákupu. Před uvedením zařízení do provozu jste povinni se seznámit s těmito záručními podmínkami.

Pokud bude zjištěna závada krytá zárukou, společnost Swappie buď:

  • Opraví zařízení bez nákladů pro vás, přičemž opravu zahájíme do 24 hodin od registrace zařízení v našem systému po jeho doručení; nebo
  • Vymění zařízení. Pokud nebudeme schopni vrátit zařízení do původního stavu, vyměníme jej za jiné stejného modelu a se stejným vzhledem. 

Příslušenství

U příslušenství (AirPods) je záruka Swappie Warranty™ omezena výhradně na výměnu produktu. Na příslušenství nejsou poskytovány opravárenské služby.

Pokud si přejete uplatnit nárok ze záruky Swappie Warranty™ týkající se příslušenství, musíte produkt vrátit společnosti Swappie v souladu s poskytnutými pokyny. Společnost Swappie může před schválením vrácení požadovat fotografie nebo doplňující informace.

Po posouzení vráceného příslušenství a potvrzení vady poskytne společnost Swappie náhradní příslušenství stejného modelu. Náhradní výrobek může být nový nebo odpovídající kvality a stavu.

Pokud oznámená vada není kryta zárukou Swappie Warranty™, společnost Swappie vás bude informovat o výsledku posouzení a příslušenství vám vrátí.

Výjimky z krytí zárukou Swappie Warranty™ u zařízení

Pokud bude zjištěno, že porucha zařízení byla způsobena vámi, společnost Swappie za ni nenese odpovědnost. Mezi takové příčiny patří například fyzické poškození zařízení, používání zařízení v rozporu s pokyny nebo jiné nedbalé jednání. Zejména prosím vezměte na vědomí následující: 

  • Normální opotřebení zařízení a baterie není kryto zárukou Swappie Warranty™.
  • Rozbití nebo prasknutí displeje není kryto zárukou Swappie Warranty™.
  • Softwarové chyby nejsou kryty zárukou Swappie Warranty™.
  • Odstranění virů nebo jiného malwaru ze zařízení není kryto zárukou Swappie Warranty™.
  • Poškození zařízení způsobené nedodržením pokynů a/nebo související s nesprávným nebo neobvyklým používáním zařízení není kryto zárukou Swappie Warranty™. 
  • Fyzické otevření zařízení má za následek zrušení záruky Swappie Warranty™.
  • Poškození zařízení během přepravy způsobené vaší nedbalostí není kryto zárukou Swappie Warranty™. Jste odpovědní za správné zabalení zařízení pro přepravu.
  • Záruka Swappie Warranty™ se ruší, pokud bylo sériové číslo nebo IMEI zařízení odstraněno nebo jinak znečitelněno.
  • Jiné nepřímé nebo čistě finanční škody způsobené poškozením zařízení, jako je zničení nebo poškození datových souborů, nejsou kryty zárukou Swappie Warranty™.
  • Záruka Swappie Warranty™ se ruší, pokud se sklo/domovské tlačítko/fotoaparát/jiné funkce zařízení poškodily například v důsledku nesprávného a/nebo neobvyklého použití, jako je pád zařízení nebo náraz do něčeho.
  • Záruka Swappie Warranty™ se ruší, pokud bylo zařízení zakoupené od společnosti Swappie opraveno vámi nebo třetí stranou bez písemného souhlasu společnosti Swappie.
  • Záruka Swappie Warranty™ se ruší, pokud je zařízení ohnuté, poškozené vodou nebo pokud došlo k poškození jakékoli funkce v důsledku nesprávného použití, například pádem zařízení nebo nárazem do něčeho.

Výjimky z krytí zárukou Swappie Warranty™ u příslušenství

U příslušenství se záruka Swappie Warranty™ nevztahuje na poškození způsobené vámi, například v důsledku nesprávného použití nebo náhodného poškození. U příslušenství se záruka Swappie Warranty™ dále nevztahuje na:

  • běžné opotřebení;
  • poškození způsobené nesprávným použitím, nehodou, nedbalostí nebo vnějším zásahem;
  • poškození vzniklé v důsledku neoprávněné opravy nebo úpravy.

Záruka na výměnu a kontinuita Swappie Warranty™

Pokud obdržíte náhradní zařízení či příslušenství, záruka Swappie Warranty™ zůstává v platnosti od data původního nákupu. Pokud prodáte své zařízení či příslušenství novému majiteli během záruční doby, jste povinni informovat společnost Swappie o změně vlastnictví, aby nový majitel měl nárok na záruku Swappie Warranty™. 

  1.  Proces oprav (pouze u zařízení)

Chcete-li zaslat své zařízení k záruční opravě, vyplňte prosím záruční formulář zde. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzení a pokyny, jak postupovat. Společnost Swappie může před odesláním zařízení do záruční opravy požádat o zaslání fotografií zařízení.

Před odesláním zařízení do opravy jste povinni zálohovat soubory v zařízení. Jste povinni zařízení pečlivě zabalit tak, aby bylo chráněno. Zařízení je třeba zaslat společnosti Swappie na adresu a prostřednictvím doručovací služby a způsobem uvedeným v pokynech. 

Při zasílání zařízení do záruční opravy nezasílejte žádné příslušenství. Společnost Swappie nezaručuje vrácení příslušenství zaslaného do našeho záručního servisu.

Společnost Swappie vám poskytne předplacený přepravní štítek pro zařízení zaslaná do záruční opravy. Za zařízení nesete odpovědnost, dokud není doručeno společnosti Swappie. Pokud je zařízení doručeno a vráceno s označením „křehké“, což znamená, že je třeba s ním zacházet se zvláštní opatrností, jste povinni uhradit vzniklé náklady na dopravu.

Pokud nám zařízení zasíláte k záruční opravě ze země mimo Evropskou unii, jste povinni uhradit všechny související náklady na dopravu a clo.

Na příslušenství se opravárenské služby nevztahují. Pokud je příslušenství kryto zárukou Swappie Warranty™, společnost Swappie poskytne pokyny k jeho vrácení a výměně.

Funkce Najít zařízení (FMI) musí být deaktivována

Před odesláním zařízení či příslušenství společnosti Swappie musíte na svém zařízení či příslušenství deaktivovat funkci Najít zařízení (Najít můj iPhone, Najít můj iPad, Najít moje AirPods). FMI je součástí bezpečnostního systému společnosti Apple a dokud je aktivní, je zařízení či příslušenství uzamčeno k vašemu osobnímu Apple ID. Společnost Swappie nemůže provést žádnou opravu ani poskytnout náhradní zařízení či příslušenství, dokud zůstává FMI aktivní. Společnost Swappie si vyhrazuje právo vrátit vám zařízení či příslušenství a účtovat náklady na doručení v případech, kdy jste věděli nebo měli vědět, že funkce FMI je aktivní, a nevypnuli jste ji do jednoho (1) měsíce od našeho kontaktování. V takovém případě vám společnost Swappie zašle zařízení nebo příslušenství zpět a nezahájí záruční opravu ani nezašle náhradní produkt. Pokud si zařízení nebo příslušenství nevyzvednete, neneseme za něj žádnou další odpovědnost.

Lhůta opravy a její výsledek (pouze u zařízení)

Servisní služba Swappie posoudí zjištěnou závadu a pokud možno ji opraví. Pokud je dostupnost náhradních dílů špatná, díly jsou nepřiměřeně drahé nebo se jinak ukáže, že zařízení nestojí za opravu, bude dané zařízení nahrazeno jiným zařízením stejného modelu a ve stejném stavu. Vzhled náhradního zařízení bude odpovídat vzhledu zařízení, které bylo zasláno společnosti Swappie k záruční opravě. Záruční opravy společnosti Swappie trvají v průměru sedm (7) pracovních dnů od data doručení zařízení do našich provozních závodů. V některých případech, například během státních svátků nebo z jiných důvodů, může proces opravy trvat déle. Aby bylo zařízení opraveno v přiměřené lhůtě, je třeba vzít v úvahu také kvalitu zařízení, dostupnost náhradních dílů, kvalitu a rozsah závady nebo jiné zvláštní technické vlastnosti. Společnost Swappie může souhlasit se snížením ceny nebo vrácením peněz, pokud oprava závady není opodstatněná, závada je minimální nebo pokud zařízení nelze opravit.

Na příslušenství se opravárenské služby nevztahují a je řešeno v souladu s částí záruky Swappie Warranty™ vztahující se na příslušenství.

Placené opravy (pouze u zařízení)

Společnost Swappie nabízí placený servis opravy v případech, kdy záruka Swappie Warranty™ vypršela nebo byla zrušena. V těchto případech Swappie nabídne bezplatnou diagnostiku závady a odhad nákladů na opravu. V případech, kdy je záruka Swappie Warranty™ neplatná a je provedena placená oprava zařízení, mají vyměněné části zařízení 12měsíční záruku Swappie Warranty™. Můžete požádat společnost Swappie o oficiální prohlášení o podrobnostech požadované opravy pro svého poskytovatele pojištění. Cena tohoto prohlášení je 40 €. 

  1. Obchodní podmínky výměny

Obchodní podmínky platné pro váš obchod na webových stránkách Swappie naleznete zde.

  1. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Swappie v souvislosti s jakoukoli záležitostí, u které by bylo nezákonné omezit nebo vyloučit naši odpovědnost.

Zařízení jsou použitá a prodávají se v aktuálním stavu, v jakém byla přijata. Stav a vlastnosti zařízení jsou popsány na příslušné stránce produktu v kategorii „stav“. Výběrem stavu zařízení výslovně potvrzujete a přijímáte popsané vlastnosti. Příslušenství se prodává ve stavu popsaném na příslušné produktové stránce.

Společnost Swappie nenese odpovědnost za žádné nepřímé náklady, které jsou vedlejším účinkem hlavní ztráty nebo škody, například ušlý zisk nebo ztráta příležitosti, ani za nedodání produktů nebo nesplnění jakýchkoli našich dalších povinností podle těchto Obchodních podmínek, pokud je takové nesplnění způsobeno událostí, která je mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně, požáru, povodně, bouře, nepokojů, občanských nepokojů, války, jaderné havárie, teroristické činnosti, stávky, epidemie nebo karantény. Maximální odpovědnost společnosti Swappie vůči vám za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v souvislosti s vaší objednávkou na webových stránkách společnosti Swappie je omezena na celkovou cenu vaší objednávky.

Odpovědnost za vady produktu je striktně omezena na případnou refundaci kupní ceny zařízení sníženou o získané výhody.

Společnost Swappie neposkytuje originální nákupní doklady od původního vlastníka zařízení a není povinna tak činit. 

Některé funkce nebo služby dostupné na zařízeních prodávaných společností Swappie mohou vyžadovat vytvoření a vedení uživatelského účtu u původního výrobce zařízení (OEM) (například Apple ID pro zařízení Apple). Jste odpovědní za veškerou činnost na svém účtu OEM a za zabezpečení informací o svém účtu, včetně hesla. Nikdy nesmíte používat účet OEM nebo heslo jiné osoby bez svolení a souhlasu držitele účtu. Společnost Swappie nemůže a nebude nést žádnou odpovědnost za ztrátu nebo škodu způsobenou zanedbáním těchto povinností. Společnost Swappie nenese odpovědnost za zapomenuté přihlašovací údaje k účtu (například Apple ID nebo hesla). V případech, kdy společnost Swappie nemůže získat přístup k zařízení za účelem jeho opravy nebo vrácení peněz z důvodu zapomenutého účtu OEM nebo hesla, Swappie vám zařízení vrátí.

14.  Změny Obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky čas od času měnit bez předchozího upozornění. Verze Obchodních podmínek, která se bude vztahovat na vaši objednávku, bude ta, která bude v době zadání Vaší objednávky uvedena na webových stránkách Swappie.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Obchodní podmínky se řídí českým právem. V případě stížností kontaktujte společnost Swappie na adrese info@swappie.com. Pokud nejste spokojeni s řešením vaší stížnosti společností Swappie, můžete podat stížnost u místního úřadu na ochranu spotřebitele. 

16. Kontaktní údaje

Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Finsko
Identifikační číslo společnosti: 2692328-4
Email: info@swappie.com

Telefon: +358104063821