Swappie privacyverklaring

Welkom bij onze privacyverklaring. Hier vertellen wij je wat voor soort persoonlijke gegevens wij over je verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en wat je rechten zijn met betrekking tot je gegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op personen die contact hebben met Swappie, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

Onze klant (huidige en potentiële)
Bezoeker van onze website
Een vertegenwoordiger of contactpersoon van onze zakelijke klant of zakenpartner

1. Verwerkingsverantwoordelijken

Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH en Eippa WSOperations OÜ (gezamenlijk aangeduid als ‘Swappie’ of ‘wij’) treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Swappie Oy is aangesteld als verantwoordelijke voor het afhandelen van alle verzoeken en vragen van betrokkenen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Swappie namens de lokale gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Houd er rekening mee dat als Swappie optreedt als gegevensverwerker voor haar zakelijke klanten of partners, jij de privacyverklaringen van die partijen dient te raadplegen voor informatie over het verzamelen en verwerken van jouw persoonsgegevens.

Houd er tevens rekening mee dat de website van Swappie links naar andere websites kan bevatten. Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op onze website. Wanneer je op een link naar een andere website klikt, is het privacybeleid van die website van toepassing. Wij raden je aan om het privacybeleid van elke website die je bezoekt, te raadplegen.

2. Verzamelde en verwerkte persoonsgegevens en gegevensbronnen

In dit gedeelte wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Swappie over je verzamelt en voor welke doeleinden, hoe de persoonsgegevens worden verzameld en wat de rechtsgrondslag is voor het verzamelen en verwerken ervan. Houd er rekening mee dat meer dan een van de onderstaande categorieën op jou van toepassing kan zijn (als je bijvoorbeeld onze klant bent en onze website gebruikt, raden we aan om alle relevante paragrafen lezen). Swappie verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk en passend is voor het speciﬁeke verwerkingsdoeleinde.

Gebruikers- en gebruiksgegevens

Als je met ons communiceert, mogen wij de volgende gegevens over jou verzamelen:

Voor- en achternaam
Identificatienummer of btw-identificatienummer
Telefoonnummer
E-mailadres
Afleveradres
Jouw betalingsgegevens, bijv. de naam van de kaarthouder, het nummer van jouw betaalmiddel(en) en de vervaldatum van jouw betaalmiddel(en)
Demografische gegevens
Jouw bankgegevens als je jouw apparaat aan ons verkoopt
Eventuele communicatie met ons

Deze gegevens worden door jou verstrekt wanneer je een transactie met ons aangaat, contact met ons hebt (bijv. wanneer je onze online formulieren invult) of met onze klantenservice communiceert. Wij gebruiken deze informatie voor het verwerken van jouw transacties, diensten na aankoop, het verlenen van klantenservice en het beheren van jouw account met betrekking tot jouw klantschap.

Marketingcommunicatie en campagnes

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je reclame te sturen. Als je ons toestemming hebt gegeven voor marketing, bijvoorbeeld door je voor onze nieuwsbrief aan te melden, of als de wet ons anderszins het recht geeft om contact met je op te nemen op basis van ons rechtmatig belang, kunnen wij je mededelingen en advertenties sturen over onze producten en diensten, aanbiedingen en campagnes, of ander relevant nieuws over activiteiten van Swappie of zijn partners. Wij kunnen je deze mededelingen via e-mail of SMS sturen, afhankelijk van de contactgegevens die je ons hebt gegeven. Ook kunnen we af en toe campagnes of prijsvragen organiseren, waarbij je ons jouw contactgegevens en eventuele andere informatie kunt verstrekken, die relevant is voor de speciﬁeke campagne in verband met jouw deelname. De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van deze gegevens is het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst met betrekking tot de campagne of prijsvraag. Wij gebruiken deze gegevens om de activiteiten voor campagnes of prijsvragen uit te voeren en om contact met je op te nemen betreffende jouw deelname. Als je onze marketing niet meer wenst te ontvangen en jouw toestemming wilt intrekken, kun je dit op elk gewenst moment doen door de instructies voor afmelding in onze marketingberichten te volgen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Websitebezoeken

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we informatie over jouw apparaat en browse-activiteit. Deze informatie helpt ons om onze website te verbeteren, jouw gebruikerservaring te verbeteren en de veiligheid te waarborgen. De informatie die wij verzamelen kan bestaan uit:

Jouw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype en andere technische gegevens.
Informatie over hoe je met onze website omgaat, zoals de pagina’s die je bezoekt, de links waarop je klikt en de tijd die je op elke pagina doorbrengt.
Op basis van jouw toestemming gebruiken wij cookies en soortgelijke technologieën om informatie te verzamelen over jouw surfgedrag en voorkeuren. Je kunt op ieder moment jouw cookie-instellingen wijzigen of jouw toestemming intrekken.
Serverlogs die informatie registreren over hoe je met onze website omgaat, waaronder toegangstijden en foutmeldingen.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons rechtmatig belang of het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst tussen jou en ons, afhankelijk van de situatie.

Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om informatie over websitegebruik te verzamelen. Cookies zijn deeltjes van data die websites op jouw browser of apparaat opslaan wanneer je deze bezoekt. Wanneer cookies worden geactiveerd, verzamelen deze via jouw apparaat en browser bepaalde persoonlijke gegevens over jou. De cookies die wij gebruiken kunnen de volgende informatie verzamelen:

IP-adres
Browsertype, -versie en sessie-ID’s
Apparaattype en besturingssysteem
URL-traject op de website, bestede tijd en acties op de website
Tijdstip van bezoek en locatie op stadsniveau

De omvang van de hierboven genoemde informatie die wordt verzameld, is afhankelijk van het soort cookies dat wordt geactiveerd. Je kunt ervoor kiezen om de soorten cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website niet toe te staan via onze cookiebanner die je wordt getoond wanneer je op onze website terechtkomt. Ook kun je jouw browserinstellingen gebruiken om reeds ingestelde cookies op elk gewenst moment te verwijderen.

Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

Ervoor zorgen dat onze website goed functioneert (‘strikt noodzakelijke cookies’)
Het bieden van verbeterde functionaliteit en personalisatie op onze website (‘functionele cookies’)
Om je gepersonaliseerde reclame aan te bieden (‘advertentiecookies’)
Het meten, analyseren en verbeteren van de prestaties van onze website (‘prestatiecookies’)

Rechtsgrondslag voor het verzamelen van de persoonsgegevens via de cookies is, voor strikt noodzakelijke cookies, ons rechtmatig belang, of de uitvoering van een overeenkomst tussen jou en ons, afhankelijk van de situatie. Voor de rest van de cookies vertrouwen wij op de toestemming die je ons hebt gegeven (als je daarvoor kiest) door voor de gekozen cookies op onze cookiebanner op accepteren te klikken.

Voor meer gedetailleerde informatie over cookies die momenteel op onze website worden gebruikt, verwijzen wij je naar de lijst met cookies onderaan deze pagina.

Vertegenwoordigers van onze zakelijke klanten/zakenpartners

Als je een vertegenwoordiger of contactpersoon van onze zakelijke klant of zakenpartner bent, of een individuele ondernemer die met ons samenwerkt, verzamelen wij de volgende informatie over jou:

Naam en contactgegevens
Gegevens die nodig zijn om je te identificeren als onze contractuele tegenpartij, bijv. identiteitsbewijs
Positie en andere informatie over jouw relatie met onze klant/zakenpartner
Mogelijke details over onze interacties en jouw voorkeuren

Deze informatie wordt rechtstreeks door jou verstrekt wanneer je met ons communiceert, of, als je niet rechtstreeks contact met ons hebt, ontvangen wij de gegevens van jouw organisatie en de andere vertegenwoordigers met wie wij communiceren. Wij gebruiken deze gegevens voor het beheren van onze relatie en het uitvoeren van de overeenkomst met de zakelijke klant/onze zakenpartners en om hierover te communiceren. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is ons rechtmatig belang in verband met het beheer van de contractuele relatie en de samenwerking met de klant of zakenpartner, en daarnaast, als je een individu bent dat onze contract-wederpartij is, de uitvoering van de overeenkomst tussen ons. Als wij verplicht zijn om transacties met betrekking tot onze samenwerking aan de belastingdienst te melden, kan het ook nodig zijn om jouw persoonlijke fiscale identificatienummer te verzamelen en de grondslag voor het verzamelen en het doel van het verwerken van deze gegevens is het voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Betalingsdienst en logistieke partners

Houd er rekening mee dat wanneer je een betaling of een betalingsabonnement op onze website uitvoert, jouw transactie- en betalingsgegevens aan onze betalingsdienstpartner die de betalingsfunctie uitvoert worden doorgegeven. Op dezelfde manier worden de gegevens van jouw bestelling aan onze logistieke partner doorgegeven om de levering aan jou uit te voeren of om het ophalen van het product bij jou te organiseren. Als je kiest voor een mogelijkheid tot gespreide betaling en dus krediet aanvraagt, kunnen onze betalingsdienstaanbieders kredietcontroles uitvoeren om jouw kredietwaardigheid te waarborgen. Raadpleeg de privacyverklaring van de betreffende partner voor meer informatie over hun gegevensverwerkingsactiviteiten.

3. Doeleinden en gronden voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk en passend is voor de speciﬁeke verwerkingsdoeleinden. Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken op basis van een overeenkomst tussen jou en Swappie, jouw toestemming, of wettelijke verplichtingen (zoals fraudepreventie en gegevensbeveiliging) die voor ons bindend zijn. Een deel van onze functionaliteiten zijn ook gebaseerd op ons rechtmatig belang om onze klanten van de best mogelijke service-ervaring te voorzien. Houd er rekening mee dat een of meer van de volgende doeleinden en rechtsgronden tegelijkertijd van toepassing kunnen zijn.

De uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent, of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende doeleinden:

Om jouw bestellingen nauwkeurig en efficiënt te verwerken, te beheren en te leveren, zodat onze contractuele verplichtingen vlot kunnen worden uitgevoerd. Dit omvat het verifiëren van jouw identiteit en jouw bestelgegevens alsmede het regelen van de verzending.
Betalingen afhandelen, terugbetalingen verwerken en financiële transacties met betrekking tot jouw bestellingen beheren. Dit kan betekenen dat noodzakelijke informatie met betalingsverwerkers en andere serviceproviders wordt gedeeld om te zorgen voor veilige en efficiënte transacties.
Om met jou te communiceren over jouw bestelling, inclusief bevestigingen, updates van verzendingen en eventuele wijzigingen in de algemene voorwaarden, het privacy beleid of andere belangrijke updates met betrekking tot onze contractuele relatie.
Om op jouw vragen te reageren, ondersteuningscases op te lossen en problemen aan te pakken die uit onze contractuele verplichtingen voortvloeien, zodat we een effectieve klantenservice kunnen bieden.
Om abonnementsdiensten te beheren, waaronder verlengingen, updates en annuleringen van abonnementen
Om diensten na aankoop te leveren, zoals garantieclaims, retourzendingen en vervangingen.

Jouw toestemming

Bij bepaalde aspecten van onze diensten kunnen wij om jouw uitdrukkelijke toestemming vragen om jouw persoonsgegevens te verwerken. Dit gebeurt doorgaans wanneer de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Wij kunnen bijvoorbeeld jouw toestemming vragen om je marketingcommunicatie te sturen. Als wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet. Om jouw toestemming in te trekken, kun je via de contactgegevens in het gedeelte contactgegevens van dit beleid contact met ons opnemen.

Rechtmatig belang

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken als wij daar een rechtmatig belang bij hebben, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden. Deze rechtmatige belangen omvatten het uitvoeren, onderhouden en ontwikkelen van onze bedrijfsactiviteiten; het verbeteren en personaliseren van onze diensten, waaronder onze website; het analyseren en verbeteren van de klantervaring; het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van onze diensten; het uitvoeren van direct marketing- en promotieactiviteiten, voor zover wettelijk toegestaan; het ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties; het analyseren van marktontwikkelingen en het doen van onderzoek; het verbeteren en ontwikkelen van onze reparatie- en revisiediensten; het beheren en optimaliseren van onze inventaris en logistiek; en het verdedigen of uitoefenen van juridische claims. Bij het verwerken van jouw gegevens op basis van rechtmatige belangen, wegen wij onze belangen zorgvuldig af tegen jouw privacy rechten en streven wij ernaar je duidelijke en gebruiksvriendelijke opties te bieden om jouw voorkeuren te beheren. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van onze rechtmatige belangen. Om dit recht uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit privacybeleid. Wij kunnen een dergelijk bezwaar echter weigeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit omvat het voldoen aan de vereisten die worden opgelegd door wetten met betrekking tot belastingen, boekhouding, consumentenbescherming en andere relevante wettelijke kaders, het openbaar maken van jouw persoonsgegevens wanneer dit wordt vereist door wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of in reactie op een geldig juridisch proces zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, en het verzamelen en verwerken van aanvullende identificerende informatie, zoals kopieën of nummers van identiteitsbewijzen, en het gebruiken van technologieën voor fraudepreventie om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en ter bescherming van ons bedrijf en onze klanten. Deze verwerking is nodig om jouw identiteit te verifiëren, frauduleuze transacties te voorkomen en om aan de vereisten tegen het witwassen van geld en ken-uw-klant-principe te voldoen. Wij kunnen deze informatie ook delen met betalingsdienstaanbieders en openbare databases gebruiken om het frauderisico te beoordelen, wanneer dit wettelijk vereist is. Tot slot kunnen wij jouw persoonlijke gegevens zo lang bewaren als nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, met inbegrip van wettelijke bewaartermijnen.

4. Ontvangers van gegevens

Wij delen persoonsgegevens binnen de Swappie bedrijvengroep voor de hierboven beschreven doeleinden. Daarnaast kunnen wij, om een aantal van de in deze verklaring beschreven doeleinden te vervullen, sommige van jouw persoonlijke gegevens delen met vertrouwde partners die ons helpen om jouw bestellingen te leveren en jouw ervaring te verbeteren. Deze partners omvatten:

Dienstverleners en commerciële partners: Wij delen noodzakelijke informatie met logistieke partners, betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, consultants, of onze partners die via samenwerking aan jouw klantreis deelnemen (bijv. onze inruil- of inleverpartners) die ons helpen om de transactie met jou mogelijk te maken.
Marketingpartners: Als je hebt ingestemd met cookies van derden of je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrieven of marketingactiviteiten, kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met deze externe aanbieders van cookies en onze marketingpartners die het doel van de verwerking voor ons uitvoeren.

Wij kunnen ook persoonlijke gegevens verstrekken aan externe partijen van Swappie indien:

Dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in een geval waarin wij persoonsgegevens moeten verstrekken om te voldoen aan een verzoek van een overheidsinstantie of wetshandhavingsinstantie.
Het openbaar maken van jouw persoonlijke gegevens noodzakelijk is om de veiligheid te waarborgen en de rechten van Swappie, onze partners, onze klanten of jou te beschermen, of voor doeleinden van algemeen belang overeenkomstig de wet.
Wij bij een fusie, overname of enige vorm van verkoop van al onze of een deel van onze activa betrokken raken, kunnen wij jouw persoonlijke gegevens delen en/of overdragen in verband met de evaluatie van en het aangaan van dergelijke transacties.
In elke andere situatie waarin wij jouw toestemming hebben verkregen voor een dergelijke overdracht.

5. Overdrachten naar landen buiten de Europese Economische Ruimte

Swappie slaat jouw persoonlijke gegevens voornamelijk op binnen de Europese Economische Ruimte. We hebben echter dienstverleners en partners in verschillende geografische locaties. Onze dienstverleners en partners kunnen jouw persoonsgegevens doorgeven aan of verwerken in rechtsgebieden buiten de Europese Economische Ruimte of de woonplaats van de klanten. Dit type overdracht geschiedt volgens de vereisten van de toepasselijke wetgeving en met inachtneming van de geldende waarborgen voor overdrachten, bijv. op basis van door de Europese Commissie vastgestelde besluiten betreffende de adequaatheid van het niveau van gegevensbescherming, of met gebruikmaking van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

6. Bewaartermijn

In het algemeen worden persoonsgegevens bewaard totdat deze niet langer benodigd zijn voor de hierboven beschreven doeleinden. De bewaartermijnen kunnen langer zijn als wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde soorten gegevens te bewaren, bijvoorbeeld volgens de boekhoudwetgeving, in overeenstemming met de bewaartermijnen die in de wet zijn vastgelegd. Als wij daarnaast informatie langer moeten bewaren voor ons rechtmatige belang om onze wettelijke rechten te beschermen, bewaren wij de benodigde informatie voor dit doeleinde op basis van verjaringstermijnen of, indien van toepassing, totdat de relevante claim(s) definitief is/zijn afgehandeld.

Wij passen zowel technische als organisatorische maatregelen toe om jouw persoonlijke gegevens veilig te houden. Wij hebben fysieke, administratieve en technische beveiligingsmaatregelen getroffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te waarborgen. Jouw gegevens zijn alleen toegankelijk voor personen voor wie dit noodzakelijk is in verband met hun werk.

7. Jouw rechten inzake gegevensbescherming

In overeenstemming met en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heb je de volgende rechten:

Recht op inzage – Je hebt het recht om te weten of wij jouw persoonsgegevens verwerken en om toegang te krijgen tot die gegevens indien dat het geval is.

Recht op rectificatie – Als je van mening bent dat de persoonsgegevens van jou die wij bewaren onnauwkeurig of onvolledig zijn, kun je verzoeken om correctie van deze persoonsgegevens.

Recht op vergetelheid – Je hebt het recht om te vragen dat jouw persoonlijke gegevens worden verwijderd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Recht op beperking van de verwerking – In bepaalde situaties heb je het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken.

Recht van bezwaar – In bepaalde situaties heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Recht om jouw toestemming in te trekken – Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht om jouw toestemming te allen tijde in te trekken.

Recht om gegevens over te laten dragen – Indien wettelijk van toepassing, heb je het recht om de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt aan jou terug te laten sturen in een algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat, of, indien technisch haalbaar, aan een derde partij over te dragen.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van deze privacyverklaring. Houd er rekening mee dat sommige van deze rechten niet absoluut zijn en dat bij het uitoefenen ervan bepaalde beperkingen van toepassing kunnen zijn.

8. Wijzigingen in de privacyverklaring van Swappie

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken als gevolg van wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten of in de toepasselijke wetgeving. Wanneer dit gebeurt zullen wij de bijgewerkte privacyverklaring hier op onze website plaatsen. Lees daarom regelmatig deze privacyverklaring in geval van eventuele wijzigingen.

9. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, jouw persoonsgegevens die wij bewaren of als je een van jouw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:

Naam: Swappie Oy

Bedrijfs-ID: 2692328-4

Adres: Itämerenkatu 3A, 00180 Helsinki, Finland

E-mailadres: privacy (at) swappie.com

Website: www.swappie.com

Mocht je een klacht willen indienen of van mening zijn dat Swappie jouw kwestie niet op een bevredigende wijze heeft afgehandeld, kun je contact opnemen met de bevoegde lokale toezichthoudende autoriteit van het land waar je bent gevestigd, of met de toezichthoudende autoriteit van onze locatie, de Finse Ombudsman voor gegevensbescherming.