Swappie sine vilkår og betingelser for bedrifter.
Swappie sine vilkår og betingelser for bedriftskunder
Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger av bedriftskunder med Swappie på https://business.swappie.com. Hvis du ikke er en bedriftskunde, kan du gå til https://swappie.com/no/ som er rettet til forbrukerkunder.
Ved å legge inn en bestilling godtar du å være bundet av vilkårene og betingelsene som er angitt her. Sørg for at du har lest og forstått disse vilkårene før du legger inn bestillingen. Dette nettstedet er beregnet for bestillinger på maksimalt 10 telefoner. Hvis du ønsker å bestille mer enn 10 enheter, kan du kontakte oss på business@swappie.com.
- Definisjoner
“Swappie” viser til Swappie Oy (foretaksnummer 2692328-4, adresse Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsinki, Finland), en finsk virksomhet og dets estiske datterselskap, Eippa WSOperations OÜ (foretaksnummer 16127903, adresse Pärnu mnt 10, Tallinn, Harjumaa, 10148, Estland).
“Vilkår” viser til disse vilkårene og betingelsene.
“Swappie Garanti” viser til den kommersielle garantien Swappie gir for sine telefoner.
“Dag” viser til en virkedag. Helger og helligdager regnes ikke som virkedager.
“Finn iPhone” viser til Finn iPhone-funksjonen i Apple iPhoner.
“IMEI” viser til den internasjonale identiteten til mobilutstyr.
- Kunde
Når du registrerer en bestilling på Swappie sitt nettsted, godtar du å rette deg etter disse vilkårene. Du er forpliktet til å oppgi fullstendig kontaktinformasjon når du registrerer en bestilling, inkludert navn, bedrift, fakturerings- og leveringsadresse, aktivt telefonnummer og e-postadresse. Du er eneansvarlig for at informasjonen du gir Swappie er nøyaktig og du har ansvar for alle kostnader forårsaket av å oppgi feil kontaktinformasjon.
Ved å legge inn en bestilling som en bedriftskunde, bekrefter du at du har rett til å legge inn en ordre på vegne av selskapet, samt at du vet at du er bundet av disse vilkårene.
Kundedata lagres i Swappie sitt kunderegister og brukes til å opprettholde og administrere kundeforhold. Mer informasjon om behandling av personopplysninger finner du i Swappie sin personvernerklæring, som er tilgjengelig på Swappie sitt nettsted.
- Produkter
Swappie selger brukte og oppussede mobiltelefoner. Mobiltelefonene sjekkes og pusses opp av Swappie -fagfolk før de legges ut for salg. Swappie vurderer mobiltelefonene ut fra deres estetiske tilstand. Når du legger inn en bestilling, må du velge modell, farge, minnekapasitet og tilstandskategori for mobiltelefonen du ønsker å kjøpe. Mobiltelefonene brukes og pusses opp, og derfor garanterer Swappie ikke at den originale støv- og vannmotstanden (IP67- eller IP68 -sertifisering) forblir gyldig.
Swappie selger også tilbehør til mobiltelefonene, for eksempel skjermbeskyttere og telefonetuier.
Vi gjør alle rimelige anstrengelser for å forklare spesifikasjonene til produktene våre nøyaktig, inkludert tilstanden og fargene.
- Priser
De oppgitte prisene inkluderer merverdiavgift. Prisene på produktene inkluderer ikke leveringskostnader. Leveringskostnaden er tydelig angitt for deg før du legger inn bestillingen, og vil alltid være på 139,00 NOK.
Swappie forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen ved en klar og vesentlig prisfeil. Dette refererer til en mulig prisfeil der prisen på produktet avviker så vesentlig og tydelig fra det normale prisnivået på produktet at gjennomsnittsforbrukeren vil anses å ha forstått den aktuelle feilen.
- Betaling
Swappie godtar følgende betalingsmetoder:
Klarna
VISA
PayPal
Vipps
MasterCard
Vilkårene for hver av disse betalingsleverandørene skal gjelde for kjøp som gjøres ved hjelp av deres tjenester. Swappie forbeholder seg retten til å nekte og/eller kansellere enhver bestilling for ulike grunner. Videre, i tilfelle betalingsproblemer fra din side, forbeholder Swappie seg retten til å annullere salget og kreve at du returnerer produktene umiddelbart.
- Levering
Den nåværende listen over leveringsmetoder kan bli funnet ved bestilling. Du er ansvarlig for å gi Swappie og leveringstjenesteleverandøren korrekt informasjon for vellykket levering når du legger inn bestillingen din, inkludert firmaets adresse og telefonnummer i riktig format.
Behandlingstiden er i gjennomsnitt 0–1 virkedager etter at den automatiske ordrebekreftelsen er sendt. Leveringstiden er vanligvis 1–3 virkedager. Helger og helligdager regnes ikke som virkedager.
Leveringstidene er estimater og er avhengige av leveringstjenesteleverandøren. Swappie har som mål å behandle alle bestillinger i tidsrammen ovenfor der det er mulig. Swappie er imidlertid ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser som ligger utenfor rimelig kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, feil informasjon gitt av deg når du legger inn bestillingen, streik, værforhold, epidemier, karantene eller mangel på transportdrivstoff, energi eller arbeidskraft.
Hvis du mottar et feil eller skadet produkt, må du informere Swappie om denne feilen innen 72 timer etter at du mottok produktene. Swappie forbeholder seg retten til å kreve tilleggsbetaling ved retur av feil eller ødelagte produkter.
- Retur
Du har en lovfestet 14-dagers rett til å returnere. Swappie garanterer full refusjon for alle returnerte produkter, forutsatt at alle produktene returneres i samme stand som de var i da du mottok dem. Hvis produktene er skadet, vil Swappie enten returnere produktene til deg eller tilby en betalt reparasjonstjeneste for dem.
Ved retur blir alle varer sendt tilbake til Helsinki, Finland. Du må returnere med DHL Express. Om du returnerer med en annen forhandler, som Posten eller PostNord, kan vi ikke garantere for at pakken ankommer vårt varehus. Swappie er ikke ansvarlig for eventuelle utgifter som kan forekomme om en pakke har blitt returnert med noen andre enn DHL Express.
Swappie vil utstede en refusjon ved hjelp av den samme betalingsmåten som ble brukt til å foreta betalingen så snart som mulig og senest innen 5 dager etter at du har mottatt produktene dine. I noen tilfeller, for eksempel på helligdager eller av andre grunner, kan refusjonsprosessen ta lengre tid. Hvis Swappie ikke kan utstede en refusjon ved hjelp av den samme betalingsmåten som ble brukt til å utføre betalingen, vil refusjonen bli utstedt via en alternativ metode som du godtar.
Du er ansvarlig for å pakke produktene på en forsiktig og beskyttende måte før du sender dem til Swappie. Produktene skal sendes til oss på adressen og via leveringstjenesten og måten som er spesifisert i instruksjonene. Du er ansvarlig for produktene frem til de er levert til Swappie.
Vennligst fyll ut returskjemaet her for å returnere produktene dine. Du må sørge for at Finn iPhone-funksjonen er deaktivert fra telefonen før du sender den til Swappie. Hvis Finn iPhone-funksjonen er på når Swappie mottar telefonen, forbeholder Swappie seg retten til å belaste deg for ekstra leveringsgebyrer og/eller servicekostnader. I tillegg kan refusjonen bli forsinket på grunn av at Finn iPhone-funksjonen er på.
- Swappie Garanti™
Swappie tilbyr en 12-måneders Swappie Garanti™ for alle telefoner. Eventuelle feil som dekkes av Swappie Garanti™ vil bli reparert av Swappie. Disse garantivilkårene angir enkeltvis tilfellene der Swappie Garanti™ er ugyldig og hvilke deler av en telefon som ikke dekkes av Swappie Garanti™.
Gyldighetsperioden for Swappie Garanti™ er 12 måneder, fra og med kjøpsdatoen. Garantitiden på en telefon sitt batteri er 12 måneder fra kjøpsdatoen. Du er forpliktet til å sette deg inn i disse garantivilkårene for telefonen før du begynner å bruke den.
Hvis det er fastslått at telefonens feil er forårsaket av deg, er Swappie ikke ansvarlig for dette. Slike årsaker inkluderer for eksempel fysiske skader på telefonen, bruk av telefonen i strid med instruksjonene eller andre uaktsomme handlinger. Vær spesielt oppmerksom på følgende:
- Normal slitasje av telefon og batteri dekkes ikke av Swappie Garanti™.
- Knust eller sprukket skjerm dekkes ikke av Swappie Garanti™. Dette gjelder alle tilfeller, uansett årsak.
- Programvarefeil dekkes ikke av Swappie Garanti™.
- Fjerning av virus eller annen skadelig programvare fra telefonen dekkes ikke av Swappie Garanti™.
- Skade på telefonen som følge av at man ikke har fulgt instruksjonene og/eller relatert til feil eller uvanlig bruk av telefonen dekkes ikke av Swappie Garanti™. Dette gjelder alle tilfeller, uansett årsak.
- Hvis du åpner telefonen fysisk, annulleres Swappie Garanti™.
- Skade på telefonen under frakt på grunn av din uaktsomhet dekkes ikke av Swappie Garanti™. Du er ansvarlig for at telefonen er pakket riktig før du sender den.
- Swappie Garanti™ annulleres hvis telefonens serienummer eller IMEI er fjernet eller på annen måte gjort uleselig.
- Andre indirekte eller rent økonomiske skader forårsaket av at telefonen ødelegges, for eksempel ødeleggelse eller skade på datafiler, dekkes ikke av Swappie Garanti™.
- Swappie Garanti™ annulleres hvis telefonens glass-/startknapp/kamera/andre funksjoner har blitt ødelagt på grunn av for eksempel feil og/eller uvanlig bruk, for eksempel at telefonen har falt i gulvet eller har truffet noe. Dette gjelder også alle andre tilfeller, uansett årsak.
- Swappie Garanti™ annulleres hvis en telefon kjøpt fra Swappie har blitt reparert av kunden selv eller en tredjepart uten skriftlig samtykke fra Swappie. Dette gjelder alle tilfeller.
- Swappie Garanti™ annulleres hvis telefonen er bøyd, har vannskader eller hvis noen funksjoner har ødelagt på grunn av feil bruk, for eksempel at telefonen har falt i gulvet eller har truffet noe. Dette gjelder alle tilfeller, uansett årsak.
Swappie sin garanti gjelder ikke for erstatningsenheter.
Swappie forbeholder seg retten til å kreve et leveringsgebyr på 250,00 NOK i tilfeller der du var, eller burde ha vært klar over, at garantien er annullert eller at Finn iPhone-funksjonen er på. I tillegg forbeholder Swappie seg retten til å be om bilder av telefonen før du sender den til garantireparasjon.
Reparasjonsprosessen
Vennligst fyll ut garantiskjemaet her for å sende telefonen til garantireparasjon.
Du er ansvarlig for å sikkerhetskopiere filene på telefonen før du sender den til reparasjon. Du er ansvarlig for å pakke mobilen på en forsiktig og beskyttende måte før du sender den til Swappie. Mobilen skal sendes til oss på adressen og via leveringstjenesten og måten som er spesifisert i instruksjonene. Du er ansvarlig for mobilen frem til den er levert til Swappie. Hvis telefonen leveres og returneres slik at den er merket som knuselig, noe som betyr at håndteringen av telefonen krever spesielle tiltak, er du ansvarlig for å betale for de påløpte leveringskostnadene.
Du må sørge for at Finn iPhone-funksjonen er deaktivert fra telefonen før du sender den til Swappie. Swappie vil ikke kunne reparere eller tilby en erstatningsenhet for telefonen før Finn iPhone-funksjonen er deaktivert.
Den oppdagede feilen vil bli reparert av reparasjonstjenesten vår. Hvis tilgjengeligheten av reservedeler er dårlig, delene er urimelig dyre eller det viser seg at det ikke er verdt å reparere telefonen, vil den aktuelle telefonen bli erstattet med en annen enhet av samme modell og tilstand. Den fysiske tilstanden til erstatningstelefonen vil gjenspeile tilstanden til telefonen som ble sendt til Swappie for garantireparasjon. Swappie sine garantireparasjoner tar i gjennomsnittet bare 5 virkedager, regnet fra ankomstdatoen til fasilitetene våre til fullført reparasjon. I noen tilfeller, for eksempel på helligdager eller av andre grunner, kan reparasjonsprosessen ta lengre tid. For at telefonen skal kunne repareres innen rimelig tid, må man også ta hensyn til kvaliteten på telefonen, tilgjengeligheten av reservedelene, kvaliteten og omfanget av feilen eller andre spesielle tekniske egenskaper. Swappie kan godta en prisreduksjon eller refusjon hvis det ikke er verdt å reparere feilen, hvis feilen er minimal eller hvis telefonen ikke kan repareres.
Swappie tilbyr betalte reparasjonstjenester i tilfeller der Swappie garantien er utløpt eller garantien oppheves. I disse tilfellene vil Swappie tilby en gratis feildiagnose og et estimat av reparasjonskostnaden.
- Ansvarsbegrensning
Produktene selges som de er. Swappie er ikke ansvarlig for indirekte kostnader som oppstår som en utilsiktet konsekvens av hovedtapet eller skaden, for eksempel tap av fortjeneste eller muligheter; eller for manglende levering av produktene eller for å oppfylle andre forpliktelser vi har i henhold til disse vilkårene der slik svikt skyldes en hendelse som er utenfor vår rimelige kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til brann, flom, storm, opprør, sivil uro, krig, atomulykke, terroraktivitet, streik, epidemier eller karantene. Swappie sitt maksimale ansvar overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med bestillingen din på Swappie sitt nettsted, skal være begrenset til totalprisen på bestillingen din.
Swappie sitt maksimale ansvar overfor deg for tap eller skade som oppstår i forbindelse med bestillingen din, skal være begrenset til den totale prisen på bestillingen din. Produktansvaret for mangler er begrenset til mulig refusjon av kjøpesummen for produktet minus mottatte fordeler. Swappie gir ikke originale kjøpskvitteringer fra den opprinnelige eieren av telefonen og er ikke ansvarlig for å gjøre det.
Swappie gir ikke originale kjøpskvitteringer fra den opprinnelige eieren av telefonen og har ikke ansvar for å gjøre det.
Enkelte funksjoner eller tjenester som er tilgjengelige på telefonene som selges av Swappie, kan kreve at du åpner en Apple-brukerkonto (inkludert å konfigurere en Apple ID-bruker og -passord). Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din og sikrer kontoinformasjonen din, inkludert passordet ditt. Du har til enhver tid ikke lov til å bruke andres Apple ID, passord eller konto uten tillatelse og avtale fra kontoinnehaveren. Swappie kan ikke og vil ikke påta seg noe ansvar for tapet eller skaden som er forårsaket av å forsømme dette ansvaret. Swappie er ikke ansvarlig for glemte Apple ID-er eller passord. I tilfeller der Swappie ikke får tilgang til telefonen for å reparere den eller utstede deg en refusjon på grunn av en glemt Apple ID eller passord, vil Swappie returnere telefonen til deg.
- Forandringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene fra tid til annen uten å varsle deg på forhånd. Versjonen av vilkårene som vil gjelde for bestillingen din, vil være versjonen som finnes på Swappie sitt nettsted på det tidspunktet du registrerer bestillingen.
- Delbarhet
Hvis noen bestemmelse i denne avtalen skal være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves i noen grad i henhold til gjeldende lov, skal denne bestemmelsen være fullstendig adskilt. Resten av denne avtalen vil forbli i full kraft.
- Hele avtalen
Disse vilkårene utgjør hele forståelsen og avtalen mellom deg og Swappie med hensyn til emnet som dekkes og erstatter alle tidligere forhandlinger, forståelser og avtaler, enten de er skriftlige eller muntlige, knyttet til emnet som dekkes.
- Gjeldende lov og tvisteløsning
Disse vilkårene er underlagt lovene i Norge. Ved klager, vennligst kontakt Swappie på info@swappie.com eller + 47 23 96 59 41. Hvis du ikke er fornøyd med Swappie sin løsning på klagen din, kan du sende inn en klage til ditt lokale forbrukertilsynskontor.
- Kontaktinformasjon
Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Finland
Business ID: 2692328-4
Email: info@swappie.com