Erros e bloqueios de apps: como resolver problemas no iPhone

Um dos problemas mais frustrantes para quem usa iPhone é quando uma aplicação fecha inesperadamente ou deixa de responder. Quer estejas no meio de uma conversa, de um jogo ou de uma tarefa importante, estes problemas podem interromper o teu fluxo de trabalho e causar grande inconveniência.

Felizmente, a maioria dos problemas de aplicações no iPhone pode ser resolvida com alguns passos simples de resolução de problemas. Neste guia, mostramos-te soluções comuns para corrigir erros e bloqueios de aplicações, garantindo que o teu iPhone funciona sem problemas. E se o teu iPhone apresentar problemas recorrentes, pode ser o momento de considerar uma atualização para um iPhone recondicionado da Swappie, totalmente testado e com garantia.

Índice

Porque é que as aplicações bloqueiam ou deixam de responder no iPhone?

As aplicações podem fechar inesperadamente ou deixar de responder por vários motivos, incluindo:

Erros de software: A aplicação pode ter erros ou falhas que a fazem comportar-se de forma imprevisível.
Versão iOS incompatível: Utilizar uma versão desatualizada do iOS pode causar problemas de compatibilidade com as aplicações.
Pouco espaço de armazenamento: O iPhone precisa de espaço suficiente para executar as aplicações sem problemas. Quando o armazenamento está cheio, as aplicações podem bloquear ou deixar de responder.
Processos em segundo plano: Muitas aplicações a funcionar em simultâneo podem sobrecarregar o sistema e causar instabilidade.
Dados de aplicações corrompidos: Os dados das aplicações podem corromper-se ao longo do tempo, causando erros ou bloqueios.
Ligação de rede instável: Aplicações que dependem de internet podem bloquear ou deixar de responder se a rede for instável.

Ao compreenderes a causa do problema, podes aplicar a solução correta para voltar a utilizar as tuas aplicações.

Como resolver erros e bloqueios de aplicações

1. Forçar o encerramento da aplicação

Se uma aplicação estiver congelada ou não responder, tenta forçar o encerramento e reabri-la. Isso elimina problemas temporários que possam estar a causar o mau funcionamento.

No iPhone X e mais recentes: Desliza de baixo para cima e para no meio para abrir o alternador de aplicações. Encontra a aplicação e desliza para cima no seu pré-visualizador para forçar o encerramento.
No iPhone SE (2.ª geração) e mais antigos: Toca duas vezes no botão Home para abrir o alternador de aplicações e desliza para cima na aplicação para a fechar.
Depois do encerramento forçado, reabre a aplicação para verificar se o problema ficou resolvido.

2. Reinicia o teu iPhone

Uma reinicialização rápida pode resolver muitos problemas de software, incluindo erros e bloqueios de aplicações. Reiniciar o dispositivo limpa erros temporários e refresca a memória do iPhone.

Para iPhone X e mais recentes: Mantém premido o botão lateral e um dos botões de volume até aparecer o controlo deslizante Desligar. Arrasta o controlo, aguarda 30 segundos e volta a premir o botão lateral para reiniciar.
Para iPhone SE (2.ª geração) e mais antigos: Mantém premido o botão lateral (ou superior) e arrasta o controlo deslizante para desligar. Depois de 30 segundos, pressiona o botão novamente para reiniciar.

3. Atualiza a aplicação

Versões desatualizadas de aplicações podem causar erros devido a falhas ou incompatibilidades com a última versão do iOS. Verifica se há atualizações:

Abre a App Store.
Toca no ícone do teu perfil no canto superior direito.
Desce até à secção Atualizações Disponíveis e procura a aplicação em questão.
Toca em Atualizar, caso esteja disponível.
Atualizar a aplicação pode resolver problemas de desempenho e falhas.

4. Verifica as atualizações do iOS

Utilizar uma versão desatualizada do iOS pode causar problemas de compatibilidade com aplicações. Confirma que o teu iPhone tem a versão mais recente do iOS:

Vai a Definições > Geral > Atualização de Software.
Se estiver disponível uma atualização, toca em Transferir e Instalar.
Atualizar o iPhone garante melhorias de desempenho e correções de erros.

5. Limpa a cache e os dados da aplicação

Com o tempo, as aplicações acumulam cache e dados que podem ficar corrompidos ou causar problemas de desempenho. Para limpar a cache, podes desinstalar e reinstalar a aplicação:

Vai a Definições > Geral > Armazenamento do iPhone.
Encontra a aplicação problemática e toca nela.
Escolhe Descarregar Aplicação para libertar espaço mantendo os dados ou Apagar Aplicação para a remover completamente (vais ter de a reinstalar na App Store).

6. Reinstala a aplicação

Se limpar a cache não resolver o problema, reinstalar a aplicação pode ser a solução.

Mantém premido o ícone da aplicação no ecrã principal até aparecer um menu.
Toca em Remover Aplicação e depois em Apagar Aplicação.
Abre a App Store, procura a aplicação e reinstala-a.

7. Liberta espaço de armazenamento

Pouco espaço de armazenamento pode causar erros e bloqueios, uma vez que o iPhone precisa de espaço livre para executar aplicações e processos de fundo:

Vai a Definições > Geral > Armazenamento do iPhone para verificar o espaço disponível.
Se estiver baixo, elimina aplicações desnecessárias, ficheiros multimédia ou usa o iCloud para fazer backup de fotos e vídeos.

8. Verifica problemas de compatibilidade

Algumas aplicações podem não estar otimizadas para a versão mais recente do iOS. Verifica na App Store notas sobre problemas de compatibilidade ou comentários de outros utilizadores com problemas semelhantes.

O que fazer se o problema persistir

Se a aplicação continuar a apresentar problemas:

Contacta o programador da aplicação: Na listagem da App Store, desce até à secção Suporte da Aplicação e entra em contacto com o programador.
Reinicia todas as definições: Vai a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor Todas as Definições.
Restaura o iPhone: Faz backup dos teus dados e restaura o iPhone para as definições de fábrica em Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Apagar Conteúdo e Definições.

Considere um iPhone recondicionado da Swappie

Se os problemas persistirem, pode estar na altura de atualizares para um dispositivo novo. Um iPhone recondicionado da Swappie oferece qualidade a um preço mais acessível.

Porquê escolher um iPhone recondicionado da Swappie?

Dispositivos totalmente testados: os iPhones recondicionados passam por testes rigorosos para garantir que funcionam perfeitamente.
Novas baterias e componentes: muitos dispositivos vêm com baterias novas e peças substituídas, funcionando como novos.
Swappie Warranty incluída: todos os iPhones incluem a Swappie Warranty, para te dar tranquilidade.
Menos desperdício eletrónico: comprar um dispositivo recondicionado ajuda a reduzir o desperdício eletrónico do setor.

Conclusão

Erros e bloqueios de aplicações no iPhone podem ser incómodos, mas geralmente têm solução com alguns passos simples. Se os problemas persistirem, considera um iPhone recondicionado da Swappie como alternativa económica e mais amiga do ambiente.