Zmluvné podmienky spoločnosti Swappie

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Swappie

Platné od 04.03.2026. Kliknite sem, ak chcete získať predchádzajúce všeobecné obchodné podmienky pre objednávky pred 4. marcom 2026.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané koncovými zákazníkmi spoločnosti Swappie na webovej stránke Swappie, vrátane využívania služieb ponúkaných spoločnosťou Swappie na webovej stránke. Ak nie ste koncovými zákazníkmi, navštívte webovú stránku Swappie Business. Všeobecné obchodné podmienky platné pri predaji zariadenia spoločnosti Swappie nájdete tu.

Pred zadaním objednávky si prosím pozorne prečítajte nasledujúce všeobecné obchodné podmienky. Ak so všeobecnými obchodnými podmienkami nesúhlasíte, nemôžete zadať objednávku. Zadaním objednávky súhlasíte s tým, že budete viazaní všeobecnými obchodnými podmienkami uvedenými v tomto dokumente.

Upozorňujeme, že spoločnosť Swappie predáva použité zariadenia pochádzajúce z rôznych zdrojov. Spoločnosť Swappie nie je zástupcom výrobcov originálnych zariadení (OEM). Tieto všeobecné obchodné podmienky sa uzatvárajú výlučne medzi Vami a spoločnosťou Swappie, nie s výrobcami OEM.

  1. Definície

„Swappie“ a „my“ označujú spoločnosti Swappie Oy, Swappie B.V., Swappie Germany GmbH a Eippa WSOperations OÜ.

„Služby“ označujú nákup a predaj zariadení a príslušenstva spoločnosťou Swappie, vrátane spracovania objednávok, dodávky, vrátenia tovaru, záručného servisu a zákazníckej podpory, ako sú ponúkané prostredníctvom webovej stránky Swappie.

„Webová stránka“ označuje stránku swappie.com.

„Zariadenie“ označuje repasované smartfóny a ďalšie elektronické zariadenia predávané spoločnosťou Swappie, ktoré prešli procesom kontroly, testovania a renovácie zo strany spoločnosti Swappie.

„Príslušenstvo“ označuje slúchadlá, náhlavné súpravy a ďalšie príslušenstvo predávané spoločnosťou Swappie.

„AirPods“ označuje bezdrôtové slúchadlá, ktoré spoločnosť Swappie predáva ako príslušenstvo.

„Objednávka“ označuje váš nákup jedného alebo viacerých zariadení alebo príslušenstva prostredníctvom webovej stránky Swappie.

„Vy“ označuje zákazníka, ktorý zadáva objednávku na webovej stránke spoločnosti Swappie.
„Všeobecné obchodné podmienky“ označujú tieto všeobecné obchodné podmienky.
„Swappie Warranty™“ označuje komerčnú záruku, ktorú spoločnosť Swappie poskytuje na svoje zariadenia a príslušenstvo.
„Deň“ označuje pracovný deň. Víkendy a sviatky sa nepovažujú za pracovné dni.

„FMI“ označuje funkciu Nájdi zariadenia v časti Zariadenia a príslušenstve (Find My iPhone, Find My iPad a Find My AirPods).
„IMEI“ označuje medzinárodné identifikačné číslo mobilného zariadenia.

  1. Ako služba funguje

Spoločnosť Swappie nakupuje a predáva repasované zariadenia a zároveň predáva vybrané príslušenstvo prostredníctvom vlastnej webovej stránky. Zariadenia predávané spoločnosťou Swappie podliehajú profesionálnej kontrole, kontrole funkčnosti a procesu renovácie, ktoré vykonávajú kvalifikovaní technici spoločnosti Swappie. Zariadenia sú klasifikované na základe ich vzhľadu a sú kompletne testované, aby sa zabezpečilo, že spĺňajú funkčné normy kvality. Príslušenstvo nie je repasované a predáva sa tak, ako je uvedené na príslušných stránkach týchto produktov.

Spoločnosť Swappie ponúka koncovým zákazníkom tieto služby:

  • Nákup od spoločnosti Swappie a predaj spoločnosti Swappie: Prostredníctvom webovej stránky môžete od spoločnosti Swappie kupovať repasované zariadenia a tiež predávať zariadenia spoločnosti Swappie.
  • Rozsah záruky: Každé zariadenie je dodávané so zárukou Swappie Warranty™, ktorá zahŕňa opravu alebo výmenu v prípade oprávnených porúch v záručnej lehote, ako je uvedené v časti 10. Na príslušenstvo sa vzťahuje záruka Swappie Warranty™, ako je uvedené v časti vyhradenej príslušenstvu.
  • Zákaznícka podpora a technická pomoc: Spoločnosť Swappie poskytuje pomoc prostredníctvom svojich kanálov zákazníckeho servisu v prípade otázok týkajúcich sa objednávok, záruk a funkčnosti produktov.
  • Služby výmeny: Môžete tiež vymeniť oprávnené zariadenia. Všeobecné obchodné podmienky platné pre Váš obchod uvedené na webovej stránke spoločnosti Swappie nájdete tu.
  • Bezpečné možnosti platby a doručenia: Spoločnosť Swappie podporuje viacero platobných metód a ponúka doručenie na rôzne miesta. Možnosti a termíny doručenia sú uvedené pri platbe a opísané v časti 7.

Všetky služby sú poskytované s ohľadom na obmedzenia a podmienky uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

  1. Povinnosti zákazníka

Zadaním objednávky na webovej stránke Swappie potvrdzujete, že:

  • Ste spotrebiteľom, ktorý koná mimo rámca svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
  • Máte najmenej 18 rokov a ste právne spôsobilý uzavrieť záväznú zmluvu.
  • Prečítali ste si a prijali tieto všeobecné obchodné podmienky spolu so zásadami ochrany osobných údajov.

Pri zadávaní objednávky ste povinní poskytnúť svoje úplné kontaktné údaje, vrátane svojho celého mena, presnej fakturačnej a dodacej adresy, aktívneho telefónneho čísla a platnej e-mailovej adresy. Za správnosť informácií, ktoré poskytujete spoločnosti Swappie, ste zodpovední výlučne vy. Spoločnosť Swappie nezodpovedá za žiadne omeškania, neúspešné doručenia ani dodatočné náklady vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných informácií.

Spoločnosť Swappie vás môže kontaktovať prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefónu v súvislosti so stavom objednávky, doručením, žiadosťami o podporu, záručnými otázkami alebo právnymi oznámeniami.

Údaje o zákazníkoch sa zhromažďujú a ukladajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Swappie, ktoré opisujú, ako sa vaše údaje používajú na riadenie vzťahov so zákazníkmi a vybavovanie objednávok.

Upozorňujeme, že na spracovanie komunikácie so zákazníkmi (napríklad na sumarizáciu, kategorizáciu alebo overovanie vašich požiadaviek) môžeme používať automatizované nástroje, vrátane systémov založených na umelej inteligencii. Tieto nástroje sa používajú výlučne na podporu našich služieb.

Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Swappie.

  1. Predávané produkty

Spoločnosť Swappie predáva použité a repasované zariadenia a vybrané príslušenstvo prostredníctvom vlastnej webovej stránky. Zariadenia sú pred uvedením do predaja skontrolované a repasované odborníkmi spoločnosti Swappie. Spoločnosť Swappie hodnotí zariadenia na základe ich vzhľadu. Pri zadaní objednávky si vyberiete požadovaný model, farbu, kapacitu pamäte a kategóriu stavu zariadenia, ktoré si želáte kúpiť.

Príslušenstvo nie je repasované a predáva sa v stave uvedenom na príslušnej stránke k týmto produktom. Príslušenstvo nepodlieha kategorizácii podľa kvality vzhľadu (kozmetických chýb), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Zariadenia sú použité a repasované, a spoločnosť Swappie nezaručuje zachovanie pôvodnej odolnosti proti vode, prachu alebo striekajúcej vode (certifikácia IP67 alebo IP68).

Snažíme sa vždy vyvinúť maximálne primerané úsilie, aby sme presne vysvetlili stav, špecifikácie a vzhľad našich zariadení a príslušenstva, ale môžu sa vyskytnúť menšie odchýlky.

Opravy a výmeny zariadení sa vykonávajú s použitím vysoko kvalitných komponentov, vrátane komponentov od tretích strán. Pre viac informácií o vašom zariadení kontaktujte náš zákaznícky servis. Všetky opravy sa vykonávajú s cieľom obnoviť zariadenie tak, aby bolo čo najviac podobné novému zariadeniu.

Ak ste si kúpili iPhone XR, XS alebo novší model, na uzamknutej obrazovke v centre upozornení alebo v nastaveniach sa vám môžu zobrazovať správy ako „Dôležitá správa“ alebo „Neznáme súčasti“. Tieto správy sa môžu zobraziť, ak spoločnosť Swappie vykonala opravu vášho zariadenia a niektoré komponenty bolo potrebné vymeniť. Viac informácií nájdete v našom Centre pomoci.

  1. Ceny

Ceny zariadení a príslušenstva zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH), ak je to relevantné. Repasované zariadenia môžu podliehať režimu zníženej sadzby DPH.

Ceny nezahŕňajú prepravné náklady. Prepravné náklady sú jasne uvedené pred zadávaním objednávky a závisia od použitého spôsobu dodania.

Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade zrejmej a podstatnej chyby v cene. To znamená, ak ide o možnú chybu v cene, keď sa cena produktu tak výrazne a jasne odchyľuje od bežnej cenovej úrovne, že sa dá predpokladať, že priemerný spotrebiteľ tejto chybe porozumie.

  1. Platba

Môžete si vybrať jednu z platobných metód ponúkaných počas procesu platby. Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a partnerov, ktorých využívame.

Na nákupy realizované prostredníctvom služieb jednotlivých poskytovateľov platobných služieb sa vzťahujú podmienky každého z nich. Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo odmietnuť a/alebo zrušiť akúkoľvek objednávku. Okrem toho si spoločnosť Swappie v prípade problémov s platbou z vašej strany vyhradzuje právo zrušiť predaj a požadovať, aby ste produkty okamžite vrátili.

  1. Doručenie

Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú uvedené na webovej stránke spoločnosti Swappie. Pri zadávaní objednávky ste výhradne zodpovední za poskytnutie správnych informácií spoločnosti Swappie a poskytovateľovi doručovacích služieb, aby bolo doručenie úspešné, vrátane vášho mena, adresy a telefónneho čísla v správnom formáte. Za akékoľvek problémy vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných informácií ste zodpovední vy.

Objednávky sa spravidla spracúvajú do 1–2 pracovných dní po odoslaní automatického potvrdenia objednávky. Po spracovaní sa predpokladaný čas doručenia pohybuje od 1 do 5 pracovných dní v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia a miesta určenia. Presné možnosti doručenia a predpokladané časy sa zobrazia pri platbe.

Upozorňujeme, že víkendy a sviatky sa nezapočítavajú do pracovných dní.

Dodacia lehota je odhadovaná a závisí od poskytovateľa doručovacích služieb. Spoločnosť Swappie sa snaží spracovať všetky objednávky v uvedenom časovom rámci, pokiaľ je to možné. Spoločnosť Swappie však nezodpovedá za žiadne omeškania dodávky, ktoré sú mimo jej primeranej kontroly, vrátane, ale nie výlučne, nesprávnych informácií, ktoré ste poskytli pri zadávaní objednávky, štrajkov, poveternostných podmienok, epidémií, karantén alebo nedostatku paliva, energie alebo pracovnej sily.

V prípade, že dostanete nesprávne alebo poškodené príslušenstvo, kontaktujte náš zákaznícky servis čo najskôr. Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo požadovať dodatočnú platbu za vrátenie nesprávneho alebo poškodeného produktu.

  1. Vrátenia

Máte zákonné právo odstúpiť od kúpy a vrátiť zariadenie alebo príslušenstvo do 14 dní od doručenia objednaného tovaru. Ak chcete uplatniť toto právo, musíte spoločnosť Swappie informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zariadenia alebo príslušenstva. Môžete tak urobiť vyplnením formulára na vrátenie tovaru alebo kontaktovaním služieb zákazníkom spoločnosti Swappie. Odoslaním formulára alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu nás oficiálne informujete o svojom odstúpení od zmluvy.

Po oznámení o odstúpení od zmluvy musíte zariadenie alebo príslušenstvo vrátiť spoločnosti Swappie do 14 dní. So zariadením alebo príslušenstvom môžete manipulovať a preveriť ho rovnako ako v kamennej predajni, aby ste zistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Ak je to rozumne možné, produkt by ste mali vrátiť v originálnom obale používanom na predaj tak, aby predajný obal obsahoval všetko príslušenstvo vrátane prípadných doplnkových položiek.

Ak bolo so zariadením alebo príslušenstvom manipulované nad rámec krokov, ktoré sú potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti zariadenia, nesiete zodpovednosť za akékoľvek výsledné zníženie hodnoty. Spoločnosť Swappie môže z čiastky, ktorá vám má byť vrátená, strhnúť sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty zariadenia alebo príslušenstva, ak je to relevantné. V prípade zariadení vám spoločnosť Swappie môže alternatívne ponúknuť možnosť platenej opravy na vaše náklady.

Vrátenie peňazí uskutočníme do 14 dní od dátumu doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy a po tom, ako ste vrátený tovar odovzdali prepravnej spoločnosti. Spoločnosť Swappie vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba. Vrátenie peňazí sa objaví na vašom bankovom účte do piatich (5) pracovných dní od platby zo strany spoločnosti Swappie. V niektorých prípadoch, napríklad počas sviatkov alebo z iných dôvodov, môže proces vrátenia peňazí trvať dlhšie. Ak spoločnosť Swappie nie je schopná vrátiť peniaze rovnakým spôsobom, aký bol použitý na nákup, vrátenie peňazí bude realizované alternatívnym spôsobom, ktorý je pre vás prijateľný.

Ste zodpovední za to, aby boli zariadenie alebo príslušenstvo starostlivo a bezpečne zabalené, aby sa zabránilo akémukoľvek poškodeniu počas prepravy. Produkty je potrebné zaslať na našu adresu prostredníctvom poskytovateľa doručovacích služieb a spôsobom uvedeným v pokynoch. Ak vraciate zariadenie alebo príslušenstvo z krajiny mimo Európskej únie, ste povinní uhradiť všetky súvisiace náklady na dopravu a clá. Za zariadenie alebo príslušenstvo zodpovedáte až do okamihu, kým nie sú doručené a prevzaté spoločnosťou Swappie.

Pred odoslaním zariadenia alebo príslušenstva spoločnosti Swappie ste povinní sa uistiť, že funkcia Nájdi zariadenie (FMI) je deaktivovaná. Táto funkcia je súčasťou bezpečnostného systému spoločnosti Apple a pokiaľ je aktívna, zariadenie alebo príslušenstvo zostáva uzamknuté pomocou vášho osobného Apple ID. Vaše vrátenie alebo refundáciu nemôžeme spracovať, kým nebude funkcia FMI deaktivovaná. Ak sú zariadenie alebo príslušenstvo vrátené s aktívnou funkciou FMI, refundácia sa môže oneskoriť a spoločnosť Swappie vám môže účtovať dodatočné náklady na doručenie a/alebo služby vyplývajúce z riešenia tohto problému. Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo vrátiť vám zariadenie alebo príslušenstvo, ak nezrušíte funkciu FMI do jedného (1) mesiaca od kontaktovania zo strany spoločnosti Swappie. V takomto prípade vám spoločnosť Swappie zariadenie a príslušenstvo zašle späť a nevráti vám peniaze za zariadenie alebo príslušenstvo. Ak si zariadenie alebo príslušenstvo nevyzdvihnete, nebudeme za nich ďalej niesť žiadnu zodpovednosť.

  1. Zákonná záruka

Na produkty, ktoré si zakúpite u Swappie, máte ročnú zákonnú záruku od doručenia produktu. Podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa máte zákonné právo na zodpovednosť za chyby („Zákonná záruka“). Ide o vaše právo vyplývajúce zo spotrebiteľského práva, ktoré stanovuje minimálnu úroveň ochrany, na ktorú máte nárok. Platí nezávisle od záruky Swappie Warranty™ (naša komerčná záruka) a dopĺňa ju.

Ak zistíte poruchu produktu, ktorá existovala v čase, keď ste produkt prevzali, a nie je spôsobená nesprávnym používaním alebo nesprávnym zaobchádzaním s produktom, musíte o tom informovať spoločnosť Swappie čo najskôr po zistení tejto skutočnosti. Oznámenie spoločnosti Swappie sa vykonáva prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára v našom centre pomoci. Po oznámení a po obdržaní pokynov ako postupovať, je potrebné chybný produkt v primeranom čase zaslať spoločnosti Swappie na určenú adresu prostredníctvom doručovacej služby a spôsobom uvedeným v pokynoch.

Ak ste dostali produkt, ktorý nie je v súlade so špecifikáciami produktu, informujte nás o tejto skutočnosti čo najskôr.

Po doručení vráteného produktu si spoločnosť Swappie vyhradzuje právo skontrolovať a overiť nahlásenú chybu. Toto posúdenie trvá 3–5 pracovných dní, po uplynutí ktorých bude vykonaná refundácia alebo ďalšie kroky.

Ak sa zistí, že produkt je chybný v zmysle zákonnej záruky, spoločnosť Swappie bezplatne:

  • opraví produkt alebo
  • nahradí produkt ekvivalentným modelom alebo
  • ak oprava alebo výmena nie je možná, poskytne zľavu alebo vráti peniaze.
  1. Swappie Warranty™

Okrem vašich zákonných práv vyplývajúcich zo zákonnej záruky poskytuje spoločnosť Swappie voliteľnú 12-mesačnú záruku Swappie Warranty™ na zariadenia a vybrané príslušenstvo predávané prostredníctvom vlastnej webovej stránky. Záruka Swappie Warranty™ je komerčná záruka a neobmedzuje ani nenahrádza vaše zákonné práva.

Rozsah záruky Swappie Warranty™ závisí od kategórie produktu, ako je opísané nižšie. Tieto záručné podmienky osobitne špecifikujú situácie, v ktorých je záruka Swappie Warranty™ neplatná, ako aj konkrétne komponenty a typy poškodenia, na ktoré sa záruka Swappie Warranty™ nevzťahuje.

Krytie záruky Swappie Warranty™

Záruka Swappie Warranty™ je platná 12 mesiacov od dátumu predaja.

Upozorňujeme, že zariadenia a príslušenstvo predávané spoločnosťou Swappie nie sú kryté obmedzenou zárukou spoločnosti Apple ani žiadnym z plánov AppleCare.

Zariadenia

V prípade zariadení je doba platnosti záruky Swappie™ na batériu zariadenia obmedzená na 12 mesiacov od dátumu zakúpenia. Pred začatím používania zariadenia ste povinní sa oboznámiť s týmito záručnými podmienkami zariadenia.

Ak sa zistí porucha, na ktorú sa vzťahuje záruka, spoločnosť Swappie buď:

  • bezplatne opraví zariadenie, pričom proces opravy začne do 24 hodín od zaregistrovania zariadenia v našom systéme po jeho doručení alebo
  • vymení zariadenie. Ak nebudeme schopní vrátiť zariadenie do pôvodného stavu, vymeníme ho za iné zariadenie rovnakého modelu a vzhľadu.

Príslušenstvo

V prípade príslušenstva (AirPods) sa záruka Swappie Warranty™ obmedzuje na výmenu produktu. Opravy príslušenstva sa neposkytujú.

Ak si želáte uplatniť reklamáciu v rámci záruky Swappie Warranty™ na príslušenstvo, musíte produkt vrátiť spoločnosti Swappie v súlade s poskytnutými pokynmi. Spoločnosť Swappie si môže pred schválením vrátenia vyžiadať fotografie alebo ďalšie informácie.

Po posúdení vráteného príslušenstva a potvrdení chyby spoločnosť Swappie vám poskytne náhradné príslušenstvo rovnakého modelu. Náhradné príslušenstvo môže byť nové alebo v ekvivalentnom stave.

Ak sa na nahlásenú chybu nevzťahuje záruka Swappie Warranty™, spoločnosť Swappie vás bude informovať o výsledku a príslušenstvo vám vráti.

Výnimky zo záruky Swappie Warranty™ v prípade zariadení

Ak sa zistí, že porucha zariadenia bola spôsobená vami, spoločnosť Swappie za ňu nenesie zodpovednosť. Medzi takéto príčiny patrí napríklad fyzické poškodenie zariadenia, používanie zariadenia v rozpore s pokynmi alebo iné nedbanlivé konanie. Zvlášť upozorňujeme na nasledujúce:

  • Bežné opotrebenie zariadenia a batérie nie je kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Rozbitie alebo prasknutie displeja nie je kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Softvérové chyby nie sú kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Odstránenie vírusov alebo iného škodlivého softvéru zo zariadenia nie je kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Poškodenie zariadenia spôsobené nedodržaním pokynov a/alebo nesprávnym alebo neobvyklým používaním zariadenia nie je kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Fyzické otvorenie zariadenia má za následok zrušenie záruky Swappie Warranty™.
  • Poškodenie zariadenia počas prepravy v dôsledku vašej nedbanlivosti nie je kryté zárukou Swappie Warranty™. Ste zodpovední za správne zabalenie zariadenia na prepravu.
  • Záruka Swappie Warranty™ sa stáva neplatnou, ak bolo sériové číslo alebo IMEI zariadenia odstránené alebo iným spôsobom nečitateľné.
  • Ostatné nepriame alebo čisto finančné škody spôsobené poškodením zariadenia, ako je zničenie alebo poškodenie dátových súborov, nie sú kryté zárukou Swappie Warranty™.
  • Záruka Swappie Warranty™ sa stáva neplatnou, ak sa sklo/domovské tlačidlo/fotoaparát/iné funkcie zariadenia poškodili napríklad v dôsledku nesprávneho a/alebo neobvyklého používania, ako je pád zariadenia alebo náraz do niečoho.
  • Záruka Swappie Warranty™ sa stáva neplatnou, ak ste zariadenie zakúpené od spoločnosti Swappie opravili vy alebo tretia strana bez písomného súhlasu spoločnosti Swappie.
  • Záruka Swappie Warranty™ sa stáva neplatnou, ak je zariadenie ohnuté, poškodené vodou alebo ak sa niektorá z jeho funkcií pokazila v dôsledku nesprávneho používania, napríklad pádom zariadenia alebo nárazom do niečoho.

Výnimky zo záruky Swappie Warranty™ v prípade príslušenstva

V prípade príslušenstva sa záruka Swappie Warranty™ nevzťahuje, ak ste poškodenie spôsobili vy, napríklad nesprávnym používaním alebo náhodným poškodením. V prípade príslušenstva sa záruka Swappie Warranty™ nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie,
  • škody spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, nedbanlivosťou alebo vonkajším nárazom,
  • škody spôsobené neoprávnenými opravami alebo úpravami.

Výmena a kontinuita záruky Swappie Warranty™

Ak dostanete náhradné zariadenie alebo príslušenstvo, záruka Swappie Warranty™ naďalej platí od dátumu pôvodného nákupu. Ak predáte svoje zariadenie alebo príslušenstvo novému vlastníkovi v rámci záručnej lehoty, ste zodpovední za informovanie spoločnosti Swappie o zmene vlastníctva, aby sa nový vlastník mohol stať oprávnenou osobou na uplatnenie záruky Swappie Warranty™.

  1. Proces opravy (platí iba pre zariadenia)

Ak chcete zaslať svoje zariadenie na záručnú opravu, vyplňte prosím tento záručný formulár. Po odoslaní formulára dostanete potvrdenie a pokyny, ako ďalej postupovať. Spoločnosť Swappie môže požiadať o zaslanie fotografií zariadenia predtým, ako zariadenie pošlete na opravu v rámci záruky.

Pred odoslaním zariadenia na opravu ste zodpovední za zálohovanie súborov v zariadení. Ste zodpovední za starostlivé a bezpečné zabalenie zariadenia. Zariadenie je potrebné zaslať na adresu spoločnosti Swappie prostredníctvom poskytovateľa doručovacích služieb a spôsobom uvedeným v pokynoch.

Pri zasielaní zariadenia na záručnú opravu nezasielajte žiadne príslušenstvo. Spoločnosť Swappie nezaručuje vrátenie príslušenstva zaslaného do nášho záručného servisu.

Spoločnosť Swappie vám poskytne predplatený prepravný štítok pre zariadenia zaslané na záručnú opravu. Za zariadenie zodpovedáte, kým nebude doručené spoločnosti Swappie. Ak je zariadenie doručené a vrátené tak, že je označené ako krehké, čo znamená, že s ním treba zaobchádzať osobitným spôsobom, ste povinní uhradiť vzniknuté náklady na doručenie.

Ak nám zariadenie posielate na záručnú opravu z krajiny mimo Európskej únie, ste zodpovední za pokrytie všetkých súvisiacich nákladov na dopravu a clá.

Na príslušenstvo sa nevzťahuje možnosť opráv. Ak sa na príslušenstvo vzťahuje záruka Swappie Warranty™, spoločnosť Swappie vám poskytne pokyny na vrátenie a výmenu.

Funkcia Nájdi zariadenia (FMI) musí byť deaktivovaná

Pred odoslaním zariadenia alebo príslušenstva spoločnosti Swappie musíte na svojom zariadení alebo príslušenstve deaktivovať funkciu Nájdi zariadenie (Nájdi môj iPhone, Nájdi môj iPad, Nájdi moje AirPods). Funkcia FMI je súčasťou bezpečnostného systému spoločnosti Apple a pokiaľ je aktívna, zariadenie alebo príslušenstvo je uzamknuté prostredníctvom vášho osobného Apple ID. Spoločnosť Swappie nemôže pokračovať v oprave ani poskytnúť náhradné zariadenie, alebo príslušenstvo, ak je funkcia FMI aktívna. Spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo vrátiť vám zariadenie alebo príslušenstvo a účtovať náklady na doručenie v prípadoch, keď ste vedeli alebo ste mali vedieť, že funkcia FMI je zapnutá a nebola vypnutá do jedného (1) mesiaca od dňa, kedy ste boli kontaktovaní. V takomto prípade vám spoločnosť Swappie zariadenie alebo príslušenstvo vráti a nezačne proces záručnej opravy, ani vám nepošle náhradný produkt. Ak si zariadenie alebo príslušenstvo nevyzdvihnete, nebudeme za tieto produkty naďalej niesť žiadnu zodpovednosť.

Odstránenie poškodených alebo nebezpečných batérií

Ak sa v Zariadení odovzdanom spoločnosti Swappie na posúdenie, opravu alebo záručný servis zistí nafúknutá, vytekajúca alebo inak nebezpečná batéria, spoločnosť Swappie si vyhradzuje právo odstrániť batériu pred vrátením Zariadenia, ak je batéria v stave, ktorý predstavuje bezpečnostné alebo prepravné riziko.

V takýchto prípadoch Vám bude Zariadenie vrátené bez batérie. Toto opatrenie sa prijíma výlučne z bezpečnostných dôvodov a v súlade s platnými predpismi o preprave a kuriérskych službách, ktoré upravujú prepravu zariadení obsahujúcich poškodené lítium-iónové batérie. Spoločnosť Swappie nezodpovedá za žiadnu stratu funkčnosti ani zníženie hodnoty vyplývajúce z odstránenia batérie za týchto okolností.

Harmonogram a výsledky opravy (platí iba pre zariadenia)

Servisná služba spoločnosti Swappie posúdi a, ak je to možné, opraví zistenú poruchu. Ak je dostupnosť náhradných súčiastok nedostatočná, súčiastky sú neprimerane drahé alebo sa inak ukáže, že zariadenie nemá zmysel opravovať, dané zariadenie bude nahradené iným zariadením rovnakého modelu a stavu. Vzhľad náhradného zariadenia bude zodpovedať vzhľadu zariadenia, ktoré bolo zaslané spoločnosti Swappie na záručnú opravu. Záručné opravy spoločnosti Swappie trvajú v priemere sedem (7) pracovných dní od dátumu doručenia zariadenia do našich priestorov. V niektorých prípadoch, napríklad počas sviatkov alebo z iných dôvodov, môže proces opravy trvať dlhšie. Aby bolo zariadenie opravené v primeranom čase, je potrebné zohľadniť aj kvalitu zariadenia, dostupnosť náhradných súčiastok, kvalitu a rozsah poruchy alebo iné špeciálne technické vlastnosti. Spoločnosť Swappie môže súhlasiť so znížením ceny alebo vrátením peňazí, ak oprava poruchy nie ekonomicky účelná, porucha je minimálna alebo ak zariadenie nie je možné opraviť.

Na príslušenstvo sa nevzťahuje možnosť opráv a nakladá sa s ním v súlade s časťou Swappie Warranty™, ktorá sa vzťahuje na príslušenstvo.

Platené servisné služby (platí iba pre zariadenia)

Spoločnosť Swappie ponúka platené servisné služby v prípadoch, keď platnosť záruky Swappie Warranty™ vypršala alebo bola zrušená. V takýchto prípadoch spoločnosť Swappie ponúkne bezplatnú diagnostiku poruchy a odhad nákladov na opravu. V prípadoch, keď bola záruka Swappie Warranty™ zrušená a na zariadení bola vykonaná platená oprava, na vymenené časti zariadenia sa vzťahuje 12-mesačná záruka Swappie Warranty™. Môžete požiadať spoločnosť Swappie o oficiálne vyhlásenie o podrobnostiach požadovanej opravy pre vášho poskytovateľa poistenia. Cena tohto vyhlásenia je 40 €.

  1. Všeobecné obchodné podmienky výmeny

Všeobecné obchodné podmienky platné pre Váš obchod uvedené na webovej stránke spoločnosti Swappie nájdete tu.

  1. Obmedzenie zodpovednosti

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Swappie v súvislosti s akoukoľvek záležitosťou, v prípade ktorej by bolo nezákonné obmedziť alebo vylúčiť našu zodpovednosť.

Zariadenia sú použité a predávajú sa v stave, v akom sa nachádzajú. Stav a vlastnosti zariadení sú opísané na príslušnej stránke produktu v kategórii opisu stavu. Výberom stavu zariadenia výslovne potvrdzujete a akceptujete opísané vlastnosti. Príslušenstvo sa predáva v stave uvedenom na príslušnej stránke k týmto produktom.

Spoločnosť Swappie nezodpovedá za žiadne nepriame náklady, ktoré sú vedľajším účinkom hlavnej straty alebo škody, napríklad za ušlý zisk alebo ušlú príležitosť, ani za nedodanie produktov alebo nesplnenie akýchkoľvek iných našich povinností podľa týchto podmienok, ak je takéto nesplnenie spôsobené udalosťou, ktorú nemôžeme primerane ovplyvniť, vrátane, ale nie výlučne, požiaru, povodne, búrky, výtržností, občianskych nepokojov, vojen, jadrových havárií, teroristických aktivít, štrajkov, epidémií alebo karantény. Maximálna zodpovednosť spoločnosti Swappie voči vám za akúkoľvek stratu alebo škodu vzniknutú v súvislosti s vašou objednávkou na webovej stránke spoločnosti Swappie je obmedzená na celkovú cenu vašej objednávky.

Zodpovednosť za chyby produktu je prísne obmedzená na možné vrátenie kúpnej ceny zariadenia po odpočítaní získaných výhod.

Spoločnosť Swappie neposkytuje originálne nákupné doklady od pôvodného vlastníka zariadenia a nie je povinná tak urobiť.

Niektoré funkcie alebo služby dostupné na zariadeniach predávaných spoločnosťou Swappie môžu vyžadovať vytvorenie a vedenie používateľského účtu u pôvodného výrobcu zariadenia (OEM) (napríklad Apple ID pre zariadenia Apple). Ste zodpovední za všetky aktivity, ktoré sa odohrávajú na vašom účte OEM a za zabezpečenie informácií o vašom účte, vrátane vášho hesla. Nikdy nesmiete používať účet OEM alebo heslo inej osoby bez povolenia a súhlasu majiteľa účtu. Spoločnosť Swappie nemôže a nebude niesť žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie spôsobené zanedbaním týchto povinností. Spoločnosť Swappie nezodpovedá za zabudnuté prihlasovacie údaje k účtu (napríklad Apple ID alebo heslá). V prípadoch, keď spoločnosť Swappie nemôže získať prístup k zariadeniu, aby ho opravila alebo vám vrátila peniaze z dôvodu zabudnutého účtu OEM alebo hesla, spoločnosť Swappie vám zariadenie vráti.

  1. Zmeny všeobecných obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky z času na čas meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Verzia podmienok, ktorá sa bude vzťahovať na vašu objednávku, bude tá, ktorá bude v čase zadania objednávky uvedená na webovej stránke Swappie.

  1. Príslušné právo a riešenie sporov

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa zákonmi Slovenskej republiky. V prípade sťažností kontaktujte spoločnosť Swappie na adrese info@swappie.com. Ak nie ste spokojní s riešením vašej sťažnosti zo strany spoločnosti Swappie, môžete podať sťažnosť miestny orgán na ochranu spotrebiteľov.

  1. Kontaktné údaje

Swappie Oy
Itämerenkatu 3 A
00180 Helsinki, Fínsko
IČO: 2692328-4
Email: info@swappie.com

Telefón: +358104063821